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中國(guó)消費(fèi)者報(bào)長(zhǎng)沙訊（羅達(dá)意 記者余知都）5月9日，湖南省消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作會(huì)議在湖南省婁底市召開。湖南省市場(chǎng)監(jiān)管局黨組書記、局長(zhǎng)錢俊君發(fā)表書面講話，湖南省市場(chǎng)監(jiān)管局一級(jí)巡視員、省消保委副主任李沐，婁底市人民政府副市長(zhǎng)禹敏出席會(huì)議并講話。

湖南省消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作會(huì)議現(xiàn)場(chǎng)。羅達(dá)意/攝

據(jù)介紹，2022年，湖南省市場(chǎng)監(jiān)管部門深入推進(jìn)放心消費(fèi)創(chuàng)建，暢通渠道提升維權(quán)效能，加大執(zhí)法力度和《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》普及宣傳，完善消費(fèi)糾紛多元化解機(jī)制，推動(dòng)社會(huì)共治。截至2022年底，累計(jì)創(chuàng)建放心消費(fèi)單位7542個(gè)、示范商圈（街區(qū)）83個(gè)、集貿(mào)市場(chǎng)178個(gè)、ODR單位3015家。全省市場(chǎng)監(jiān)管部門和消費(fèi)者組織受理消費(fèi)投訴舉報(bào)咨詢75.1萬(wàn)件，為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失1.36億元

會(huì)議指出，全省市場(chǎng)監(jiān)管部門和消費(fèi)者組織積極服務(wù)擴(kuò)大內(nèi)需戰(zhàn)略，全力推進(jìn)放心消費(fèi)環(huán)境建設(shè)，為促進(jìn)消費(fèi)增長(zhǎng)、提振消費(fèi)信心、維護(hù)消費(fèi)秩序，打造更加安全放心的消費(fèi)環(huán)境作出積極貢獻(xiàn)。下一步，要準(zhǔn)確把握消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作職能定位，加強(qiáng)政策協(xié)同，加強(qiáng)交流互鑒，強(qiáng)化能力塑培，努力推動(dòng)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作取得更大實(shí)效。

與會(huì)代表現(xiàn)場(chǎng)觀摩婁底汽車行業(yè)商會(huì)放心消費(fèi)示范創(chuàng)建商圈。羅達(dá)意/攝

會(huì)議要求，湖南省市場(chǎng)監(jiān)管部門要全面貫徹落實(shí)黨的二十大精神，準(zhǔn)確把握消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)深刻內(nèi)涵，著力構(gòu)建“大消?！惫ぷ黧w系，推動(dòng)放心消費(fèi)示范創(chuàng)建，穩(wěn)步推進(jìn)消費(fèi)投訴信息公示，持續(xù)完善12315體系，深化線下無(wú)理由退貨，夯實(shí)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作基礎(chǔ)，進(jìn)一步優(yōu)化消費(fèi)環(huán)境，完善消費(fèi)維權(quán)機(jī)制，讓消費(fèi)者安全放心消費(fèi)，進(jìn)一步提升人民群眾在消費(fèi)領(lǐng)域的獲得感、幸福感、安全感。

會(huì)上，婁底、長(zhǎng)沙、常德、岳陽(yáng)、益陽(yáng)、懷化等6市作交流發(fā)言，從不同角度介紹了消費(fèi)維權(quán)工作的做法和經(jīng)驗(yàn)體會(huì)。會(huì)議期間，與會(huì)代表還深入婁底汽車行業(yè)商會(huì)放心消費(fèi)示范創(chuàng)建商圈現(xiàn)場(chǎng)觀摩消費(fèi)維權(quán)工作開展情況。

湖南省市場(chǎng)監(jiān)管局相關(guān)處室、直屬單位主要負(fù)責(zé)人，各市州市場(chǎng)監(jiān)管局分管消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作的負(fù)責(zé)人，消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)、12315工作機(jī)構(gòu)、消保委秘書處主要負(fù)責(zé)人等近100人參加會(huì)議。