中國消費(fèi)者報(bào)北京訊（記者孫蔚）5月31日晚8點(diǎn)，今年淘寶天貓“6•18”第一階段開賣正式開始，海量的訂單背后是對(duì)充足運(yùn)力和優(yōu)質(zhì)服務(wù)的強(qiáng)烈需求。作為連續(xù)7年提供電商大促預(yù)售商家"極效前置"服務(wù)的物流平臺(tái)，順豐今年采取了多樣舉措，確保提升用戶體驗(yàn)。
據(jù)順豐相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，針對(duì)今年6•18等年中業(yè)務(wù)高峰，順豐已為淘寶天貓預(yù)售商品打造“分鐘級(jí)”送達(dá)體驗(yàn)，“6•18”活動(dòng)商品將在更多城市、更多行業(yè)中實(shí)現(xiàn)“半日達(dá)、次日達(dá)”等升級(jí)體驗(yàn)。在全國300+城市，順豐預(yù)先部署了3萬+前置倉資源，與合作商家的預(yù)售商品中，超過90%可以享受半日達(dá)時(shí)效服務(wù)，即“上午付款當(dāng)日送達(dá)，晚上付款第二天收貨”，部分商品最快僅需幾分鐘就可送達(dá)。
值得一提的是，進(jìn)入6月，荔枝、櫻桃、楊梅等生鮮水果也迎來豐收季，“6•18”生鮮平臺(tái)“爆單”頻頻。為助力各類生鮮、農(nóng)產(chǎn)品銷售，順豐深入原產(chǎn)地，從資源、包裝、品牌、科技、渠道等多維度推動(dòng)區(qū)域農(nóng)產(chǎn)品的產(chǎn)業(yè)發(fā)展，下沉到村鎮(zhèn)設(shè)置業(yè)務(wù)攬收點(diǎn)，通過增加產(chǎn)地預(yù)處理中心、移動(dòng)貨柜冷庫等，從源頭上解決生鮮水果的保鮮問題，同時(shí)在運(yùn)輸過程中增加高效溫控冷源，保證發(fā)運(yùn)途中產(chǎn)品的新鮮。
順豐深入田間地頭，多維度推動(dòng)生鮮農(nóng)產(chǎn)品的產(chǎn)業(yè)發(fā)展。資料圖片
針對(duì)果農(nóng)果商的不同需求，順豐還匹配了航空重貨、整車加落地配、冷鏈整車、定制城配及產(chǎn)地直發(fā)等五大配送模式。在櫻桃、荔枝等主產(chǎn)區(qū)，順豐航空已陸續(xù)開通全貨機(jī)航班，還將額外增加30余條全貨機(jī)航線、3300輛生鮮冷運(yùn)專屬車次，以保障生鮮水果的及時(shí)發(fā)運(yùn)。
此外，作為重點(diǎn)項(xiàng)目之一，順豐針對(duì)櫻桃的運(yùn)輸保障最快可實(shí)現(xiàn)“當(dāng)日采，當(dāng)日達(dá)”。今年，順豐還研發(fā)了自發(fā)式氣調(diào)保鮮箱作為包裝材料，這種新型的保鮮箱無需使用傳統(tǒng)的冰袋，也無需預(yù)冷，最重要的是，它可以讓櫻桃保鮮長達(dá)60個(gè)小時(shí)。
在“6•18”購物節(jié)熱潮中，退貨服務(wù)的需求預(yù)計(jì)將同比去年大幅增長。為此，順豐承諾，一旦商家同意退貨，電商平臺(tái)指定順豐上門取件，順豐小哥將快速響應(yīng)，提供最快1小時(shí)上門取件。部分平臺(tái)已開通全國夜間攬收服務(wù)，最晚收件時(shí)間至21點(diǎn)，同時(shí)消費(fèi)者還可在部分平臺(tái)選擇24小時(shí)豐巢退貨服務(wù)。
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