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中國(guó)消費(fèi)者報(bào)深圳訊（記者黃劼）6月9日，廣東省深圳市消費(fèi)者委員會(huì)與深圳市汽車經(jīng)銷商商會(huì)共同發(fā)出“提振消費(fèi)信心 我們?cè)谛袆?dòng)”公益倡議，84家深圳市汽車經(jīng)銷商企業(yè)承諾“品質(zhì)保證、誠(chéng)信保證、維權(quán)保證”，并自愿接受監(jiān)督。

據(jù)介紹，為貫徹落實(shí)全面促進(jìn)消費(fèi)、著力擴(kuò)大內(nèi)需、推動(dòng)高質(zhì)量發(fā)展的要求，響應(yīng)中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)的“提振消費(fèi)信心 我們?cè)谛袆?dòng)”大型社會(huì)公益活動(dòng)，推動(dòng)深圳市汽車經(jīng)銷行業(yè)建設(shè)和諧消費(fèi)環(huán)境，兩單位倡議：

聆聽消費(fèi)者意見，開展模式創(chuàng)新。各汽車經(jīng)銷企業(yè)要緊跟行業(yè)發(fā)展，充分聽取并尊重廣大消費(fèi)者意見，拓展提振消費(fèi)信心新模式，培育新消費(fèi)品牌，營(yíng)造新消費(fèi)場(chǎng)景，推出更多保民安、護(hù)民利、惠民生、暖民心的新舉措，擴(kuò)大優(yōu)質(zhì)消費(fèi)供給、滿足消費(fèi)需求。

加強(qiáng)企業(yè)自律，暢通投訴渠道。各汽車經(jīng)銷企業(yè)要自覺履行社會(huì)責(zé)任，加強(qiáng)自律和規(guī)范，遵守良好行為規(guī)范，營(yíng)造公平競(jìng)爭(zhēng)市場(chǎng)環(huán)境，暢通消費(fèi)者投訴和意見反饋渠道，認(rèn)真處理消費(fèi)者訴求，將消費(fèi)糾紛化解在源頭、解決在企業(yè)。

守牢底線紅線，優(yōu)化消費(fèi)體驗(yàn)。各汽車經(jīng)銷企業(yè)要依法誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)，守住安全底線紅線。提升服務(wù)質(zhì)量，持續(xù)優(yōu)化消費(fèi)體驗(yàn)，更好滿足消費(fèi)者個(gè)性化、多樣化、高品質(zhì)的消費(fèi)需求，提升消費(fèi)者滿意度。

積極履行職責(zé)，完善各項(xiàng)機(jī)制。各汽車經(jīng)銷企業(yè)要進(jìn)一步完善消費(fèi)投訴調(diào)解處理機(jī)制，強(qiáng)化消費(fèi)維權(quán)理論研究和形勢(shì)分析，做好消費(fèi)者權(quán)益的保護(hù)者；倡導(dǎo)簡(jiǎn)約適度、綠色低碳的消費(fèi)新風(fēng)尚，做好科學(xué)理性消費(fèi)的引導(dǎo)者；揭露批評(píng)違法行為，做好企業(yè)誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)的監(jiān)督者。

加強(qiáng)輿論引導(dǎo)，發(fā)揮專家優(yōu)勢(shì)。新聞媒體要加大輿論引導(dǎo)力度，曝光侵害消費(fèi)者合法權(quán)益的違法行為，弘揚(yáng)保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益的優(yōu)秀事跡。汽車經(jīng)銷行業(yè)的專家學(xué)者要發(fā)揮智庫(kù)參謀作用，通過(guò)開展理論研究、普及消費(fèi)知識(shí)、提供技術(shù)支撐等方式，為消費(fèi)者維權(quán)事業(yè)提供智力支持。

主動(dòng)行使權(quán)利，踐行綠色消費(fèi)。廣大消費(fèi)者要積極行使對(duì)汽車經(jīng)銷行業(yè)商品和服務(wù)以及消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作進(jìn)行監(jiān)督的權(quán)利，主動(dòng)反映民生民情民意，依法維護(hù)自身合法權(quán)益，積極踐行綠色低碳生活方式?！?/p>

深圳市消費(fèi)者委員會(huì)相關(guān)負(fù)責(zé)人說(shuō)，保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益是全社會(huì)共同的責(zé)任。深圳市消費(fèi)者委員會(huì)與深圳市汽車經(jīng)銷商商會(huì)倡導(dǎo)深圳市汽車經(jīng)銷行業(yè)行動(dòng)起來(lái)，加強(qiáng)行業(yè)自律，凝聚維權(quán)合力，優(yōu)化消費(fèi)環(huán)境，提振消費(fèi)信心，增強(qiáng)消費(fèi)者的獲得感、幸福感、安全感，為促進(jìn)深圳市汽車經(jīng)銷行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展貢獻(xiàn)力量。