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國家市場監(jiān)督管理總局主管

中國消費者協(xié)會主辦

維護(hù)消費者合法權(quán)益,引導(dǎo)消費者合理消費

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推進(jìn)質(zhì)量強國建設(shè)|陜西漢中:為民營企業(yè)提供質(zhì)量基礎(chǔ)設(shè)施“一站式”服務(wù)
2023-06-27 12:41 本文來源:中國消費者報•中國消費網(wǎng) 作者:徐文智 高航

中國消費者報報道高航 記者徐文智)“質(zhì)量基礎(chǔ)設(shè)施‘一站式’服務(wù)解決了我們的難題,為我們搶得市場先機發(fā)揮了巨大作用?!苯?,陜西省漢中某服飾有限責(zé)任公司相關(guān)負(fù)責(zé)人來到漢中市市場監(jiān)管局經(jīng)開區(qū)分局(以下簡稱經(jīng)開區(qū)分局),對該局熱情、高效地提供質(zhì)量基礎(chǔ)設(shè)施“一站式”服務(wù)表示由衷的感謝。

該公司是一家從事服飾生產(chǎn)與銷售的企業(yè),疫情期間,面對市場防疫物資緊缺的現(xiàn)狀,該企業(yè)發(fā)揮自身優(yōu)勢,轉(zhuǎn)產(chǎn)防疫防控物資,但相關(guān)生產(chǎn)許可和產(chǎn)品質(zhì)量檢測成為產(chǎn)品能否上市的瓶頸。經(jīng)開區(qū)分局獲悉此情況,迅速開辟綠色通道、成立專班、快速論證、及時協(xié)調(diào),僅用兩天時間就完成了企業(yè)產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)Q/W9401—2020的論證、制訂、評審、發(fā)布及公示工作,幫助企業(yè)在最短時間內(nèi)拿到了醫(yī)療器械注冊證、生產(chǎn)許可證和質(zhì)檢報告,填補了漢中醫(yī)用防護(hù)服生產(chǎn)領(lǐng)域的空白,為企業(yè)產(chǎn)品的順利上市跑出“加速度”。而這樣的案例,僅僅是該局質(zhì)量基礎(chǔ)設(shè)施“一站式”服務(wù)工作的一個縮影。

2021年,經(jīng)開區(qū)分局圍繞轄區(qū)全產(chǎn)業(yè)鏈條發(fā)展需求,掛牌成立了質(zhì)量基礎(chǔ)設(shè)施“一站式”服務(wù)工作站。該站以“計量、標(biāo)準(zhǔn)、檢驗檢測、認(rèn)證認(rèn)可”國際公認(rèn)的四大質(zhì)量技術(shù)為基礎(chǔ),延伸到質(zhì)量管理、品牌建設(shè)、知識產(chǎn)權(quán)等領(lǐng)域,助力企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展。

創(chuàng)新質(zhì)量服務(wù)方式

雙線服務(wù)抓落實。該局質(zhì)量基礎(chǔ)設(shè)施“一站式”服務(wù)工作站組織骨干力量深入企業(yè)、走進(jìn)車間,一家一家地跑、一戶一戶地問,與企業(yè)深入交流溝通,查找分析質(zhì)量問題的根源,為企業(yè)提供精準(zhǔn)服務(wù)。構(gòu)建“問診把脈”“8+N”和“三個一”質(zhì)量服務(wù)線下模式,一窗受理、一事全辦;依托“漢質(zhì)享(NQI)”云服務(wù)平臺和微信群等渠道,24小時全天候服務(wù),讓企業(yè)辦事“不出門”。

雙向推進(jìn)提質(zhì)效。一方面,經(jīng)開區(qū)分局加強與漢中市質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督檢驗檢測中心、市食品藥品監(jiān)督檢驗中心和市標(biāo)準(zhǔn)化協(xié)會等專業(yè)技術(shù)機構(gòu)的協(xié)調(diào)對接,形成了質(zhì)量監(jiān)管與技術(shù)幫扶合力,為企業(yè)紓困解難。另一方面,在企業(yè)建立首席質(zhì)量官制度,對組織領(lǐng)導(dǎo)、管理培訓(xùn)、實踐運用、激勵引導(dǎo)、督導(dǎo)考核進(jìn)行全程指導(dǎo),基本實現(xiàn)了轄區(qū)規(guī)上企業(yè)全覆蓋。

據(jù)了解,經(jīng)開區(qū)分局質(zhì)量基礎(chǔ)設(shè)施“一站式”服務(wù)工作站成立以來,已累計為400多家企業(yè)提供全產(chǎn)業(yè)鏈條、全經(jīng)營周期的綜合服務(wù),解決問題150余次,規(guī)避損失2200余萬元;提供各類質(zhì)量技術(shù)服務(wù)和咨詢達(dá)500余次。

筑牢特設(shè)安全屏障

特種設(shè)備檔案、技術(shù)資料和維保記錄不健全,甚至未備案、未年檢……面對歷史遺留的監(jiān)管空白和安全漏洞,怎么辦?這是經(jīng)開區(qū)分局剛剛派駐轄區(qū)時面臨的嚴(yán)峻問題。

面對復(fù)雜的安全形勢和工作壓力,該局迅速行動,組織骨干力量深入轄區(qū)逐家逐戶地摸排走訪,耐心細(xì)致地講政策、講安全、做疏導(dǎo)。為了盡快消除安全隱患,他們白天入戶摸排走訪,晚上整理資料數(shù)據(jù),夜以繼日地連軸轉(zhuǎn)幾乎成了常態(tài)。最終,該局在1個月內(nèi)完成了轄區(qū)所有特種設(shè)備的摸排清查工作,并按照相關(guān)規(guī)定對老舊高危設(shè)備進(jìn)行了報廢和更新,建立健全了特種設(shè)備監(jiān)管檔案,為轄區(qū)民生安全筑起一道堅固的屏障。

“我們公司有5部電梯和3輛叉車,市場監(jiān)管工作人員經(jīng)常上門來給我們普及這些特種設(shè)備的安全常識,還協(xié)助我們進(jìn)行安全檢查和檢測,不但確保了我們的使用安全,還節(jié)省了我們很多精力。”位于經(jīng)開區(qū)創(chuàng)智產(chǎn)業(yè)園的某航空設(shè)備加工企業(yè)負(fù)責(zé)人介紹說。

深入開展安全生產(chǎn)月活動,與轄區(qū)企業(yè)組織應(yīng)急救援演練20余次;制作“經(jīng)開區(qū)特種設(shè)備隱患風(fēng)險分布圖”,實行掛圖作戰(zhàn);強化特種設(shè)備使用單位主體責(zé)任,圍繞“三落實兩有證、一檢驗、一預(yù)案”,先后開展了特種設(shè)備安全大檢查、安全生產(chǎn)月活動、重大節(jié)假日安全專項檢查等活動,檢查特種設(shè)備使用單位48家、特種設(shè)備294臺,發(fā)現(xiàn)隱患68處,下達(dá)監(jiān)察指令書40份;組織舉辦特種設(shè)備安全管理教育培訓(xùn)近100余人次,發(fā)放宣傳材料1000余份;協(xié)調(diào)技術(shù)機構(gòu)檢定計量器具、檢驗特種設(shè)備529臺。

堅定企業(yè)發(fā)展信心

“不斷提高我們的服務(wù)水平,暢通企業(yè)服務(wù)‘最后一公里’,打造‘金牌店小二’服務(wù)品牌,讓企業(yè)‘引得來、留得住、發(fā)展好’,這是我們的目標(biāo),也是我們的使命?!苯?jīng)開區(qū)分局負(fù)責(zé)人嚴(yán)君表示。

該局每年制定“雙隨機、一公開”抽查計劃、隨機抽查事項清單和工作細(xì)則,開展價格、食品、廣告、商標(biāo)、專利、代理等領(lǐng)域雙隨機抽查工作,抽查經(jīng)營主體合計達(dá)180余戶次。采取多種方式開展年報信息公示工作,轄區(qū)企業(yè)年報率始終保持在90%以上,個體年報率均達(dá)100%,穩(wěn)居全市前列。

充分發(fā)揮商標(biāo)品牌指導(dǎo)站的各項功能,圍繞生物醫(yī)藥、機械制造、數(shù)字經(jīng)濟(jì)等產(chǎn)業(yè)鏈條,著力打造特色商標(biāo)集群和地理標(biāo)志商標(biāo),24小時全天候服務(wù),累計處理相關(guān)商標(biāo)類事務(wù)達(dá)150余次。加速推進(jìn)專利轉(zhuǎn)化項目建設(shè),暢通咨詢渠道,深入調(diào)研指導(dǎo),已為50余家企業(yè)形成可轉(zhuǎn)化專利檢索清單,累計發(fā)放獎補資金近70萬元。

經(jīng)開區(qū)分局致力于轄區(qū)營商環(huán)境建設(shè),獲得上級主管部門和經(jīng)開區(qū)管委會的充分肯定,更得到了招引企業(yè)高度好評。從事傳媒產(chǎn)業(yè)的投資商王先生介紹說,經(jīng)開區(qū)不僅有良好的區(qū)位和產(chǎn)業(yè)鏈優(yōu)勢,經(jīng)開區(qū)分局提供的高效服務(wù)也讓人印象深刻,他們從投資調(diào)研、證照辦理、辦公運營、政策指導(dǎo)、稅費優(yōu)惠和市場開拓等方面都給予了企業(yè)極大幫助?!斑@更加堅定了我們在此創(chuàng)業(yè)發(fā)展的信心。”王先生說。

責(zé)任編輯:李佳榕
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