中國消費者報北京訊（記者任震宇）6月28日，中國消費者協(xié)會宣布即日起，中消協(xié)“慧眼計劃”將直接為消費者提供品牌真假鑒別服務，后續(xù)將通過網(wǎng)絡向全國消費者提供遠程鑒別服務，打通消費維權(quán)真假鑒別難的堵點，推進知識產(chǎn)權(quán)保護，維護消費者合法權(quán)益。
中消協(xié)“慧眼計劃”于2022年3月4日正式啟動，旨在通過與品牌方、專業(yè)鑒別機構(gòu)等合作建立商品真?zhèn)舞b別機制，為各級消費者組織調(diào)解消費者投訴以及開展消費監(jiān)督工作提供支撐。為進一步加強對消費者的服務，結(jié)合中消協(xié)2023年“提振消費信心”年主題，“慧眼計劃”由原來支持專業(yè)維權(quán)工作擴大到直接面向消費者提供免費鑒別服務。上海識裝信息科技有限公司（得物）等企業(yè)響應加入“慧眼計劃”，為保障消費者買到正品提供鑒別服務。
本次開放的鑒別服務范圍主要涉及消費者對品牌真假非常關注的鞋類、美妝、鐘表、箱包、配飾等高價值商品。消費者可通過掃描中消協(xié)提供的二維碼獲得免費鑒別券，按照操作流程及要求提示，上傳商品必要部位（如商標、銘牌、拉鏈等）的照片，品牌鑒別支持單位將根據(jù)相關圖片為商品真假鑒別提供技術支持，并向消費者提供初步鑒別報告。
中消協(xié)提醒消費者，“慧眼計劃”所涉及的鑒別服務目前為第三方鑒別方式，作用是幫助消費者改變信息不對稱的難題，阻斷侵權(quán)假冒商品的再次交易，避免購買后被動維權(quán)。由于是線上鑒別，目前的鑒別結(jié)論僅作為消費時的參考，如果消費者進行后續(xù)維權(quán)，則需要程序及條件更為嚴格的鑒別?！盎垩塾媱潯眲倓傊苯用嫦蛳M者，服務能力有限，可能無法完全滿足消費者的鑒別需求，如出現(xiàn)服務“擁堵”或不夠及時，敬請消費者理解。中消協(xié)將不斷完善鑒別機制建設，提高服務水平，并接受社會監(jiān)督。
對于鑒別服務中發(fā)現(xiàn)的重要線索，中消協(xié)將進行匯集并移轉(zhuǎn)有關部門處理。
