中國消費者報報道（記者任震宇）7月5日，中國消費者協會召開新聞發(fā)布會，發(fā)布其委托中國家用電器研究院共同開展的養(yǎng)老輔助器具及適老化產品質量評價與消費監(jiān)督項目結果。對5款能夠自動升降輔助老年人起坐、如廁的坐便助立器，進行了安全性、易用性、舒適性、情感性等方面的適老化評估。測評結果表明，坐便助立器的可替代性較強，個別產品便圈坡度較大、支架無包裹物，使安全性有所欠缺，有移動式操作界面的產品使用起來便捷性較差，另外坐便助立器在綜合性價比方面還需提高，消費者在選購時要慎重考慮。
測評5款坐便助立器：
價格從2999元至1.26萬元不等
一般來說，適配各種坐便器尺寸的坐便助立器產品可有效幫助有輕微肢體功能障礙的老年人、膝關節(jié)疼痛患者、術后病人、殘疾人甚至孕婦群體安全獨立如廁，但是坐便助立器售價昂貴，通過其他平價產品（如安全扶手）也可替代，因此“坐便助立器是否值得購買”的疑問時常困擾消費者。
中消協坐便助立器產品質量評價與消費監(jiān)督項目，以老年消費者為適用人群，在明確坐便助立器產品的特點和具體使用情境的同時，采取可用性測試實驗和專家走查的方法，從老年消費者的感知能力、操作能力和認知能力等生理和心理特征出發(fā)，對坐便助立器品類進行適老化評估。
接受測評的坐便助立器產品。圖片來源：中國消費者協會
此項目測評產品涵蓋市場暢銷的5款不同品牌坐便助立器，分別是佳X順、助X、老X憂（智能款）、立X、唯X家，價位分別從2999元至1.26萬元不等。所招募的老年消費者年齡在60歲至80歲不等，部分有輕微肢體功能障礙，思維清晰且表達能力正常。
實測時，測試樣機會被隱去品牌和型號特征，在仿家居的室內環(huán)境下，輔助老年消費者完成不同的典型測試任務：借助坐便助立器依次在馬桶上完成下蹲、如廁停留（1min，體驗舒適性）、手紙清潔、起立、離開等動作。最終，老年消費者會根據實際的使用體驗感受和滿意度給坐便助立器打分，測評工程師們再根據不同的分數，從坐便助立器的安全性、易用性、舒適性、情感性以及綜合評價等方面進行多方位評估。
老年消費者真實體驗坐便助立器。圖片來源：中國消費者協會
安全性測評：
個別產品便圈坡度較大，支架外露無包裹物
穩(wěn)定結實不滑動，扶手支撐性好的坐便助立器，穩(wěn)定性更好。穩(wěn)定性方面，佳X順、助X、老X憂坐便助立器在使用過程中表現均較好。唯X家坐便助立器的扶手與支架連接處材質不夠硬，且智能馬桶圈的坡度較大，易使人滑落，因此穩(wěn)定性一般。立X坐便助立器由于采用了滑輪款支架，相比其余4款均采用固定款支架的產品而言，穩(wěn)定性較差。
表面光滑、無線路纏繞且包裹全面不磕碰的坐便助立器，外觀安全性滿意度高。從產品外觀安全性來講，助X和唯X家坐便助立器的外觀安全性滿意度較好。其余3款產品均存在支架外露、線路纏繞等易造成磕碰的負面因素，因此外觀安全性滿意度較一般。
表面光滑、無線路纏繞且包裹全面坐便助立器，外觀安全性滿意度高。圖片來源：中國消費者協會
結論：老年人在使用坐便助立器輔助如廁的過程中，人機系統(tǒng)之間要始終保持重心穩(wěn)定，因此坐便助立器要足夠結實，支架不會出現晃動、滑動或傾倒的危險情況，手邊的扶手支撐性要好，可給予老人充分的安全感。產品的機體設計要科學嚴謹，表面光滑流暢無棱角，支架包裹性好，使用時沒有過多線路纏繞，更沒有潛在的夾傷或刺傷風險。
易用性測評：
問題多集中在產品控制面板設計不合理
產品操控便捷、使用簡單又安全，易學性和容錯性較好。易學性和容錯性方面，老年消費者普遍對這5款坐便助立器滿意度評價較高，產品的操作方法都能做到簡單易學，即便操作錯誤也不會造成人身傷害。
按鍵費力的移動式操作界面和占用扶手空間的固定式操作界面，均影響操作便捷性。實際使用過程中，老年消費者普遍對老X憂坐便助立器的操作便捷性滿意度評價較差，主要因為其移動式的操作界面設計較復雜，開關鍵的設置略顯“雞肋”，按鍵費力導致上升或下降到合適位置時還會產生手酸現象。與此同時，消費者對唯X家坐便助立器的滿意度稍遜，雖然該產品采用固定式的操作界面，便捷性優(yōu)于移動式，但其操作界面被設計在扶手上，影響老人使用扶手時的支撐性。
按鍵費力的移動式操作界面影響操作便捷性。圖片來源：中國消費者協會
產品能及時反映上升或下降是否停止，反饋提示及完備性較好。5款坐便助立器無論在上升還是下降時都會有較好的反饋，使老年消費者能清楚的知道是否停止上升或已經下降到最低位置，因此消費者對其操作反饋提示及完備性的滿意度評價均較高。
結論：坐便助立器要能實現預期的升降功能，幫助老年人順利完成如廁輔助。選購時最好選擇帶“固定式操作界面”的坐便助立器，操作簡單且不影響扶手的使用。產品標識要易懂易記，操作完成后還能給出相應的反饋提示。
舒適性測評：
產品要注重人體工學設計和對細節(jié)的把控
支架材質過軟、使用時坐便圈向下凹陷、上升過程中馬桶蓋磕碰后背，均使人產生不適感。幾何適配性方面，老年消費者普遍對助X坐便助立器的滿意度評價最好，該產品的坐便圈運用了人體工學的相關設計，大大提升了產品與消費者的人體匹配性；同時，馬桶蓋在上升過程中不會由于重力下落導致磕碰后背。相反，立X坐便助立器的滿意度評價最差，老年消費者反映該產品在上升過程中馬桶蓋會磕碰后背，此外支架材質較軟，使用時坐便圈會向下凹陷，讓人總有尺寸不合適的感覺。
上升過程中馬桶蓋磕碰后背，均使人產生不適感。圖片來源：中國消費者協會
坐便圈精致柔軟、透氣性好，給人的觸感舒適性更好。5款產品中，老年消費者普遍認為助X坐便助立器的觸感舒適性最好，這都要歸功于該產品坐便圈材質較厚、做工細致。相反，老年消費者認為立X坐便助立器的觸感舒適性最差，主要是其做工較粗糙，使用時讓人有較強的硬觸感。
坐便助立器也要講究簡約美觀，迎合老年消費者審美。從坐便助立器的外觀、顏色設計、質感與消費者心理協調性等方面考慮，助X、唯X家坐便助立器的滿意度最高，主要因為這兩款產品設計簡潔，支架的包裹性又好又美觀，可以很好地迎合大多數老年消費者的審美。
結論：坐便助立器的坐便圈寬度、深度尺寸設計，要考慮到老年消費者體重減輕、骨骼縮小等生理退化情況。產品的馬桶蓋不應在上升過程中磕碰后背；便圈材質精致柔軟、透氣性好，盡量無硬觸感；產品的支架包裹性要好；整個外觀、質感和顏色設計要美觀時尚，親切無冰冷感，不符號化。
情感性測評：
質感好、設計感強的產品更容易被接受
從老年人期望被關懷、被尊重的心理感受方面考慮，助X坐便助立器外形設計質感好，細節(jié)設計感強，能滿足老年消費者的心理需求。相反，立X坐便助立器的做工粗糙，外觀設計又會讓老年消費者產生冰冷、失能、病痛纏身等感受，缺乏溫度感和溫馨感。
結論：坐便助立器要注重外形設計的質感以及細節(jié)的設計感，充分展現出對老年消費者更多的溫情與關懷，使老年消費者既能享受到優(yōu)質的產品體驗服務，更能得到更高層次心靈上的呵護和滿足。
綜合性測評：
可替代性較強，性價比一般
綜合考慮以上諸多因素，同時再結合5款樣機的市場價格，老年消費者普遍認為這5款坐便助立器產品的綜合性價比一般，購買意愿較弱，消費者表示在日常生活中用安全扶手即可替代。
具體分析的話，佳X順坐便助立器的綜合性價比評分稍高，原因主要是其價格相對較低。而立X坐便助立器的售價最低，但由于該產品穩(wěn)定性太差，因此沒能成為老年消費者推薦的性價比之選。唯X家坐便助立器的綜合性價比評分最差，該款產品價格最高，穩(wěn)定性又不夠好，固定式的操作界面被設計在扶手上會占用扶手空間，影響扶手的支撐性，智能馬桶圈的坡度設計過大容易造成老人使用過程中的滑落風險，種種原因導致老年消費者對其購買意愿最低。
結論：坐便助立器要將價格因素考慮在內，在打造產品優(yōu)質性能的同時降低價格。若性價比合適，又無更優(yōu)替代方案的情況下，老年消費者還是愿意購買并長期使用的。
•消費提示
中消協提醒消費者在購買坐便助立器時，最好能對產品進行全方位衡量。
安全性方面，要足夠穩(wěn)定和結實，扶手支撐性要好，產品機體設計科學嚴謹，表面光滑流暢無棱角；沒有過多線路纏繞，更沒有潛在的夾傷或刺傷風險。
易用性方面，在實現預期升降功能的基礎上，要做到標識易懂易記，具備一定的容錯性，操作完成后能夠給出反饋提示。在不影響扶手支撐性的前提下，相比移動式操作界面，固定式的操作界面更加便捷易用。
舒適性方面，坐便圈寬度、深度尺寸要與使用者相匹配，材質厚實；馬桶蓋能夠在上升過程中固定??；坐便圈材質柔軟、透氣性好；產品的支架要包裹起來，外觀、質感等元素要符合老年消費者審美。
情感性方面，產品設計要注重外形設計的質感以及細節(jié)的設計感，充分展現出對使用者更多的溫情與關懷。
綜合性方面，如無法用安全扶手等替代方案時，優(yōu)先選擇穩(wěn)定性好、采用固定式操作界面的產品。
總之，消費者在購買坐便助立器之前，要仔細考慮清楚產品是否實用，是否在不同情境之下有更好的替代方案。如確實有這方面需求，可以先去線下門店進行現場體驗，再根據使用者的身體機能狀態(tài)酌情選擇。
