中國消費者報福州訊（記者張文章）為進一步規(guī)范國慶節(jié)等假日市場價格秩序，保障消費者的合法權益，營造良好的消費環(huán)境，促進經濟高質量發(fā)展，服務建設國際消費中心城市工作，打響福州“山水城市、海濱城市”知名度，9月11日，福建省福州市市場監(jiān)管局、市商務局、市文旅局、市發(fā)展改革委、市交通局聯(lián)合發(fā)布關于規(guī)范假日市場價格秩序，營造良好的消費環(huán)境提醒告誡書，提醒福州市各賓館、酒店、餐飲、景區(qū)、交通等行業(yè)經營者、各有關行業(yè)協(xié)會商會、各相關單位依法合規(guī)經營，注重消費維權。
依法合規(guī)經營。嚴格遵守《價格法》《消費者權益保護法》《旅游法》《道路運輸條例》等法律法規(guī)，依法合規(guī)經營、誠實守信、公平競爭、保障食品安全、保障消費者合法權益，切實履行社會責任。
嚴格明碼標價。嚴格落實明碼標價規(guī)定，做到真實準確、貨簽對位、標識醒目。銷售商品應當標示商品的品名、價格和計價單位；提供服務應當標示服務項目、服務內容和價格。價格變動時要及時調整；計價單位要符合常理，不誤導消費者；不使用“時令價”等模糊標注；不得在標價之外加價出售商品或收取任何未予標明的費用。各旅游景區(qū)景點要在顯著位置做好收費公示，實行政府指導價的景區(qū)要嚴格落實門票價格及優(yōu)惠政策。
合理公平定價。不得利用虛假或者使人誤解的價格手段，誘騙消費者。不得進行不正當有獎銷售或者違反相關規(guī)定違規(guī)促銷。不得串通、操縱市場價格。不得捏造、散布漲價信息，哄抬市場價格。不得違背消費者意愿捆綁銷售其他商品（服務）或在法律政策規(guī)定以外附帶其他不合理條件，變相提高價格或強制消費。對實行市場調節(jié)價的商品和服務，定價應遵循公平、合法、誠實信用的定價原則，定價時既要順應市場規(guī)律，又要履行好社會責任，維護我市假日市場的價格秩序。
履行價格承諾。經營者開展促銷活動，應當真實準確，清晰醒目標示活動信息；作出優(yōu)惠承諾的，應當履行承諾，不得在事后收取未予標明的費用。通過電子商務開展經營活動的經營者要遵循自愿、平等、公平、誠信的原則履行合同義務；賓館酒店經營者不得在電商平臺等渠道預訂客房訂單生效后，單方面毀約，擅自提高訂單價格或不履行價格承諾。
注重消費維權。遵循自愿、平等、公平、誠信原則，重視提升產品和服務質量，建立健全售后服務體系，配合監(jiān)管部門及時、積極處置消費投訴，妥善化解矛盾糾紛，保障消費者合法權益，維護福州城市形象。發(fā)生重大、突發(fā)消費糾紛事件，應及時主動向屬地市場監(jiān)管部門或其他相關監(jiān)管、主管部門報告。
加強行業(yè)自律。行業(yè)協(xié)會、商會應加強溝通協(xié)調，加強行業(yè)自律管理，完善約束機制，積極引導、規(guī)范成員依法誠信經營；開展明察暗訪，加強對行業(yè)的經營、產品、服務等方面的監(jiān)督；加強對會員企業(yè)的獎懲，發(fā)揮正面示范引領作用，共同維護行業(yè)市場秩序。
福州市市場監(jiān)管局等五部門要求，各相關單位（經營主體）要認真對照該提醒告誡書要求，積極開展自查整改，妥善處理各類糾紛。福州市各級各相關部門將結合“誠信興商宣傳月”活動，加強誠信守法經營宣傳，密切關注輿情動態(tài)，及時回應群眾關切；加強對本轄區(qū)內住宿、餐飲、交通、A級旅游景區(qū)等消費場所的監(jiān)督檢查；對擾亂假日市場秩序、價格違法、違反食品安全法等違法違規(guī)行為的，依法從嚴從重處置；涉嫌犯罪的，移送司法機關處理。
