中國消費(fèi)者報(bào)石家莊訊（記者李建）9月12日，河北省消保委在石家莊組織召開消費(fèi)者投訴聯(lián)絡(luò)站工作座談會(huì)，16家行業(yè)協(xié)會(huì)負(fù)責(zé)人參加會(huì)議并介紹了消費(fèi)維權(quán)工作經(jīng)驗(yàn)，同時(shí)對不斷完善聯(lián)絡(luò)站制度機(jī)制進(jìn)行了研討。
河北省消保委組織召開消費(fèi)者投訴聯(lián)絡(luò)站工作座談會(huì)。河北省消保委供圖
河北省消保委依托住宅與房產(chǎn)、汽車流通、快遞、家具裝飾、美容美發(fā)、家政等與消費(fèi)者生活密切相關(guān)的省級行業(yè)協(xié)會(huì)建立消費(fèi)者投訴聯(lián)絡(luò)站，上述行業(yè)協(xié)會(huì)共有會(huì)員1.2萬家。主要目的是進(jìn)一步延伸消費(fèi)維權(quán)觸角，提高消費(fèi)維權(quán)效能，完善多元化解決消費(fèi)糾紛機(jī)制，深入推進(jìn)社會(huì)共治，服務(wù)構(gòu)建新發(fā)展格局，推進(jìn)高質(zhì)量發(fā)展。聯(lián)絡(luò)站主要職責(zé)是：暢通消費(fèi)糾紛解決渠道，接受消費(fèi)者投訴，與消費(fèi)者自行和解，化解矛盾；定期分析匯總本行業(yè)領(lǐng)域消費(fèi)者投訴情況，并向消保委按時(shí)反饋；宣傳保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益法律法規(guī)，引導(dǎo)消費(fèi)者健康、文明、綠色消費(fèi)。
近兩年來，消費(fèi)者投訴聯(lián)絡(luò)站共受理消費(fèi)者投訴8628件，解決8361件，投訴解決率96.91%，為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失2187.9萬元。
