至今，仍有一些智能電視品牌存在開(kāi)機(jī)廣告太多太長(zhǎng)且無(wú)法跳過(guò)的情況，消費(fèi)者的觀看體驗(yàn)大打折扣。記者隨機(jī)選取某品牌智能電視進(jìn)行測(cè)試，發(fā)現(xiàn)開(kāi)機(jī)過(guò)程中，一段持續(xù)15秒的商業(yè)廣告緊隨品牌標(biāo)志出現(xiàn)。那么，屏蔽開(kāi)機(jī)廣告，需要多長(zhǎng)時(shí)間才能實(shí)現(xiàn)呢？調(diào)查中，記者在聯(lián)系客服3日后，所測(cè)試的電視系統(tǒng)啟動(dòng)后全程僅為品牌界面，開(kāi)機(jī)廣告消失不見(jiàn)。（據(jù)9月14日央視新聞報(bào)道）
智能電視的普及讓隨意點(diǎn)播視頻、回放都不再是難事，然而，打開(kāi)一臺(tái)智能電視，跳過(guò)、關(guān)閉、快進(jìn)那短則幾十秒、長(zhǎng)達(dá)幾分鐘的廣告卻成了難事，幸運(yùn)的話，也許可以“一鍵跳過(guò)”。那么，無(wú)論可否“一鍵關(guān)閉”，為何電視開(kāi)機(jī)廣告是智能電視的“標(biāo)配”？
開(kāi)機(jī)廣告是近年來(lái)隨互聯(lián)網(wǎng)電視發(fā)展而出現(xiàn)的新商業(yè)形式，在銷(xiāo)售電視硬件不那么賺錢(qián)了的背景下，開(kāi)機(jī)廣告成為當(dāng)下電視廠商重要的利潤(rùn)來(lái)源，以目前國(guó)內(nèi)智能電視排名在前的品牌為例，每年僅此一項(xiàng)的廣告營(yíng)收就在數(shù)十億元左右。部分互聯(lián)網(wǎng)公司為了搶占電視市場(chǎng)，還存在用低價(jià)吸引消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)，再通過(guò)開(kāi)機(jī)廣告或者提供其他增值服務(wù)來(lái)盈利的現(xiàn)象。
但問(wèn)題是，互聯(lián)網(wǎng)廣告不能強(qiáng)制消費(fèi)者收看，智能電視的開(kāi)機(jī)廣告屬于《廣告法》第四十四條規(guī)定的互聯(lián)網(wǎng)廣告范疇。許多互聯(lián)網(wǎng)電視品牌在其商品的詳情介紹頁(yè)面，沒(méi)有明確標(biāo)明該電視開(kāi)機(jī)時(shí)帶有廣告，且開(kāi)機(jī)廣告無(wú)法取消，這侵害了消費(fèi)者的知情權(quán)。
近幾年，針對(duì)智能家電廣告的規(guī)定越來(lái)越具體，對(duì)企業(yè)的約束也越來(lái)越具體。例如，市場(chǎng)監(jiān)管總局修訂發(fā)布的《互聯(lián)網(wǎng)廣告管理辦法》已于今年5月1日起施行，進(jìn)一步對(duì)“一鍵關(guān)閉”情形進(jìn)行了細(xì)化，增設(shè)了廣告發(fā)布者的法律責(zé)任。其中明確規(guī)定“以彈出等形式發(fā)布互聯(lián)網(wǎng)廣告，廣告主、廣告發(fā)布者應(yīng)當(dāng)顯著標(biāo)明關(guān)閉標(biāo)志，確保一鍵關(guān)閉”。
而市場(chǎng)上的電視開(kāi)機(jī)廣告“一鍵關(guān)閉”情況，至少?gòu)南M(fèi)端來(lái)講，確在逐步改善。今年6月28日，江蘇省消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)委員會(huì)發(fā)布智能電視相關(guān)問(wèn)題消費(fèi)調(diào)查報(bào)告。報(bào)告顯示，在線下體驗(yàn)中，超過(guò)一半的體驗(yàn)人員反映沒(méi)有遇到開(kāi)機(jī)廣告，但存在APP開(kāi)屏廣告問(wèn)題。
針對(duì)市場(chǎng)上影響消費(fèi)者使用體驗(yàn)的智能電視廣告現(xiàn)象，首先，監(jiān)管部門(mén)加大對(duì)違法行為懲戒力度的同時(shí)，期待有關(guān)主管部門(mén)出臺(tái)更具強(qiáng)制力的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)，規(guī)范使用智能電視全過(guò)程中可能遇到的其他衍生廣告種類(lèi)，充足地保障廣大消費(fèi)者的公平交易權(quán)。同時(shí)，即便電視企業(yè)仍自帶開(kāi)機(jī)廣告，也應(yīng)讓消費(fèi)者能夠自主決定是否觀看開(kāi)機(jī)廣告，確?！耙绘I關(guān)閉”，不強(qiáng)制用戶收看。
再者，如果有的用戶確實(shí)不需要開(kāi)機(jī)廣告，可通過(guò)售后服務(wù)、維修人員上門(mén)直接取消開(kāi)機(jī)廣告。智能電視廠商應(yīng)在確?！耙绘I關(guān)閉”的基礎(chǔ)上，降低消費(fèi)者取消開(kāi)機(jī)廣告的時(shí)間成本，將消費(fèi)者的自主選擇權(quán)從“一鍵可關(guān)”完善為“一鍵都不用按”。筆者建議，電視企業(yè)主動(dòng)摒棄開(kāi)機(jī)廣告商業(yè)模式，把心思花在產(chǎn)品功能和售后服務(wù)等方面，通過(guò)回歸硬件盈利商業(yè)模式獲得消費(fèi)者的認(rèn)可。（張西流）
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