中國(guó)消費(fèi)者報(bào)報(bào)道（記者孟剛）近日，全球咨詢公司艾睿鉑（AlixPartners）發(fā)布的《2023“雙11”年度調(diào)研報(bào)告》顯示，今年“雙11”仍然是中國(guó)規(guī)模最大的購(gòu)物節(jié)。隨著消費(fèi)者信心明顯回升，近半受訪者表示，相較去年，他們今年的支出將有所增加，此外，62%的受訪者表示，今年他們將至少消費(fèi)3000元，較2022年上漲11%。梳理調(diào)研報(bào)告，記者發(fā)現(xiàn)越來越多的消費(fèi)者趨于理性，更追求產(chǎn)品的品質(zhì)；國(guó)貨受到更多消費(fèi)者青睞；銀發(fā)經(jīng)濟(jì)則可能成為細(xì)分市場(chǎng)中的新增長(zhǎng)點(diǎn)。
調(diào)研數(shù)據(jù)顯示，消費(fèi)者預(yù)期增加消費(fèi)日用品（42%），服裝、時(shí)尚和配飾（44%），美容和個(gè)人護(hù)理產(chǎn)品（42%），生活和家居用品（40%）等較高端的品類，而奢侈品的購(gòu)買意向下降幅度最大（20%）。
艾睿鉑合伙人兼大中華區(qū)消費(fèi)與零售業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人羅堅(jiān)舜說：“現(xiàn)在消費(fèi)者在購(gòu)物時(shí)十分謹(jǐn)慎，對(duì)產(chǎn)品有著更豐富的認(rèn)識(shí)，只購(gòu)入最值得買的產(chǎn)品。消費(fèi)者通過搜集不同零售商和平臺(tái)的信息，以辨別除了折扣外的真正產(chǎn)品差異化因素，如產(chǎn)品質(zhì)量和可持續(xù)性等，從而確保做出最優(yōu)選擇?！?/p>
從影響購(gòu)買決策的因素來看，隨著消費(fèi)者越來越成熟，在選擇產(chǎn)品時(shí)將真實(shí)性和可信度（83%）、功能性和耐用性（82%）、材料和質(zhì)量（80%）以及安全性和可追溯性（80%）作為首要考慮因素。此外，隨著理性消費(fèi)取代了感性和沖動(dòng)購(gòu)物，綜觀20個(gè)不同影響購(gòu)買決策的因素，受訪者認(rèn)為直播（46%）和意見領(lǐng)袖（KOL）的推薦（45%）最不重要。
國(guó)貨保持強(qiáng)勁勢(shì)頭。調(diào)研報(bào)告顯示，66%的消費(fèi)者表示計(jì)劃增加對(duì)中國(guó)品牌的消費(fèi)，這與理性消費(fèi)趨勢(shì)相呼應(yīng)。隨著消費(fèi)者對(duì)中國(guó)品牌在產(chǎn)品質(zhì)量和安全方面認(rèn)知的加深，更多的消費(fèi)者正在探尋比外國(guó)品牌更物美價(jià)廉的本土替代品。這一點(diǎn)對(duì)于購(gòu)買服裝品牌和配飾的年輕消費(fèi)者來說尤為明顯，61%的18歲—25歲受訪者計(jì)劃在今年“雙11”增加對(duì)中國(guó)品牌服裝、時(shí)尚和配飾上的消費(fèi)，這一比例在所有產(chǎn)品類別和年齡組中都高居首位。
“銀發(fā)經(jīng)濟(jì)”預(yù)計(jì)將繼續(xù)推動(dòng)“雙11”的增長(zhǎng)。一方面，追求折扣產(chǎn)品的消費(fèi)者主要購(gòu)買日用品，另一方面，更多富裕的年長(zhǎng)消費(fèi)者開始消費(fèi)能提高生活質(zhì)量的高端產(chǎn)品，其中以高端美容產(chǎn)品（42%）和醫(yī)療保健品（37%）為主。調(diào)研報(bào)告顯示，產(chǎn)品的口碑對(duì)年長(zhǎng)消費(fèi)者非常重要，73%的年長(zhǎng)消費(fèi)者（56歲或以上）表示在選擇購(gòu)買產(chǎn)品和品牌時(shí)，會(huì)很大程度受到家人和朋友的影響。
羅堅(jiān)舜表示：“中國(guó)是全球60歲以上消費(fèi)人群最多的國(guó)家，該人群也是中國(guó)增長(zhǎng)最快的消費(fèi)者群體，他們當(dāng)中有很多都能夠熟練使用數(shù)字科技。為了贏得不同年齡段的消費(fèi)者的青睞，零售商需要重新思考他們的產(chǎn)品、渠道和營(yíng)銷策略，以滿足年長(zhǎng)消費(fèi)者的需求和偏好。”
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