中國消費(fèi)者報(bào)北京訊（記者桑雪騏）12月19日，中國家用電器服務(wù)維修協(xié)會（以下簡稱“協(xié)會”）舉辦的以“擴(kuò)內(nèi)需•高質(zhì)量•新潮流•樹標(biāo)桿”為主題的“掀起史上更大規(guī)模的百城千鄉(xiāng)萬戶家電惠民收舊煥新潮”2023年度總結(jié)大會暨2024年度啟動式在京召開。
2023年，中國家用電器服務(wù)維修協(xié)會加大力度推動煥新潮活動，取得了“政府政策支持，調(diào)研成果顯著，拓展高端增量，存量轉(zhuǎn)增量銷售服務(wù)增長，打造煥新潮用戶心智，示范標(biāo)桿鮮明”六項(xiàng)最新成果。
商務(wù)部把今年定為“消費(fèi)提振年”。中國商業(yè)聯(lián)合會作為煥新潮指導(dǎo)單位，其會長姜明表示，2024年，中國商業(yè)聯(lián)合會與協(xié)會將繼續(xù)加大力度開展煥新潮，加快促進(jìn)新型消費(fèi)市場發(fā)展，促進(jìn)綠色消費(fèi)，促進(jìn)城市消費(fèi)升級，補(bǔ)齊鄉(xiāng)村消費(fèi)短板，共促家電服務(wù)業(yè)發(fā)展，共創(chuàng)人民生活美好。
中國家用電器服務(wù)維修協(xié)會會長劉秀敏表示，為促進(jìn)煥新潮活動的高質(zhì)量運(yùn)行，在商務(wù)部、工信部、國家市場監(jiān)督管理總局的指導(dǎo)下，協(xié)會組織開展了“全國家電售后服務(wù)領(lǐng)跑企業(yè)”評審，52家企業(yè)榮獲家電售后服務(wù)領(lǐng)跑企業(yè)殊榮。此外，由商務(wù)部牽頭，協(xié)會負(fù)責(zé)組建了“全國家電服務(wù)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化技術(shù)委員會”，28家成員單位，30多名委員參與標(biāo)委會組織建設(shè)。
企業(yè)家“泡”在市場里，行業(yè)協(xié)會“跑”在市場里。協(xié)會調(diào)研了20余個(gè)重點(diǎn)省市的百余家家電企業(yè)，深度研判家電產(chǎn)品及服務(wù)用戶場景，探討煥新潮新服務(wù)發(fā)展中的增量、存量、流量等市場用戶資源體系，創(chuàng)新“煥新服務(wù)創(chuàng)造價(jià)值模式”。
“當(dāng)補(bǔ)貼力度足夠大、換新成本足夠低、流程足夠便捷時(shí)，消費(fèi)者參與以舊換新的意愿將會大幅提升?！本〇|家電家居生活事業(yè)部—服務(wù)與智能業(yè)務(wù)部總經(jīng)理張焱表示。
協(xié)會預(yù)判，未來3至5年，家電市場高端用戶新增需求將逐步上升，以舊換新為主的存量轉(zhuǎn)增量將超過50%，成為家電市場新的增長點(diǎn)。提高家電煥新效率，不是簡單更換產(chǎn)品，而是用戶“喚醒新理念、換來新家電、煥然新生活”，是綠色智能、低碳環(huán)保、健康快樂等新生活方式，是“智能制造、智慧場景、智享服務(wù)”的轉(zhuǎn)型升級，是對“用戶群體、品牌格局、家電產(chǎn)業(yè)生態(tài)”的重構(gòu)。
劉秀敏認(rèn)為，我國家電市場增長正在由數(shù)量型向質(zhì)量型躍升。2024年，我國家電市場增長依然保持好于其他行業(yè)態(tài)勢，存量市場成為轉(zhuǎn)增量市場的優(yōu)勢，以舊換新已經(jīng)成為保持家電市場持續(xù)回暖的核心動能之一?！斑@就需要暢通以舊換新通道，解決舊家電拆解企業(yè)責(zé)任制問題；解決家電企業(yè)提報(bào)制的政府監(jiān)管問題；解決用戶收舊無法取得發(fā)票問題；解決沒有收舊資質(zhì)企業(yè)亂拆解污染環(huán)境問題；研究以廢、以舊、折價(jià)券等問題；研究交舊換新堵點(diǎn)，推薦廢舊產(chǎn)品目錄清單和換新產(chǎn)品目錄清單?！?span style="text-wrap: wrap;">劉秀敏表示。
同時(shí)，中國家用電器服務(wù)維修協(xié)會副會長兼煥新潮工作組組長劉文杰提到，2024年的煥新潮要繼續(xù)堅(jiān)持八個(gè)加強(qiáng)，即加強(qiáng)組織保障、加強(qiáng)源頭保障、加強(qiáng)煥新保障、加強(qiáng)收舊保障、加強(qiáng)模式保障、加強(qiáng)輿論保障、加強(qiáng)聯(lián)動保障和加強(qiáng)安排部署。“2024年，協(xié)會將繼續(xù)‘引領(lǐng)煥新潮家電新服務(wù)發(fā)展方向’，以高端、空調(diào)和廚房廚電場景為目標(biāo)市場，逐步實(shí)現(xiàn)‘三個(gè)三’的目標(biāo)?！眲⑽慕苷f。
