中國消費者報杭州訊（記者施本允）近日，浙江省市場監(jiān)管局公布2023年度省級標準化試點項目驗收結果，由臨海市市場監(jiān)管局、臨海市消費者權益保護委員會、臨海市人民法院3家單位聯(lián)合申報的消費糾紛訴調對接省級標準化試點項目順利通過驗收。
據介紹，2020年10月，消費糾紛訴調對接省級標準化試點項目獲浙江省市場監(jiān)管局批準立項。近3年來，該試點圍繞訴調對接組織保障、司法確認、委托調解、支持訴訟、工作互援、培訓交流、績效考核等重點工作，以“有組織、有平臺、有機制、有人員、有制度、有成效”為出發(fā)點和著力點，構建了一套消費糾紛訴調對接標準體系。
在總結經驗的基礎上，將臨海市地方標準《消費糾紛訴調對接工作規(guī)范》上升為浙江省地方標準《消費糾紛訴調對接服務規(guī)范》；制定《消費糾紛訴調對接工作站（點）建設和管理規(guī)范》《消費糾紛訴調對接人員培訓規(guī)范》等5項工作規(guī)范和《消費糾紛調解協(xié)議司法確認服務規(guī)范》《支持消費糾紛訴訟工作規(guī)范》等5項臨海市地方標準，實現(xiàn)消費糾紛訴調對接工作有標可依，促進消費糾紛訴調對接規(guī)范化服務、精準化對接、高效化運行，對推動消費糾紛訴調對接工作標準化建設、提升維權工作效能，具有十分重要的意義。
記者了解到，截至2023年底，臨海市共通過訴前引導方式化解消費糾紛1485件，涉案金額445萬元，消費糾紛進入訴訟環(huán)節(jié)同比下降72.17%。消費調解協(xié)議司法確認641件，涉案金額235.61萬元，接受消費者法律咨詢915次，支持消費者訴訟案件5件，受托調解案件12件。
下一階段，臨海市市場監(jiān)管局將以此次標準化試點驗收為契機，進一步加強與司法機關的銜接，強化維權司法保障，規(guī)范調解工作行為，推動消費糾紛訴調對接工作繼續(xù)走深走實，不斷提升化解消費糾紛的能力和水平，構建消費維權社會共治格局。
