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國家市場監(jiān)督管理總局主管

中國消費(fèi)者協(xié)會(huì)主辦

維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益,引導(dǎo)消費(fèi)者合理消費(fèi)

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市場監(jiān)管行風(fēng)建設(shè)在行動(dòng) | 廣西合浦:創(chuàng)新電梯使用管理模式 守護(hù)群眾回家路
2024-02-28 14:48 本文來源:中國消費(fèi)者報(bào)•中國消費(fèi)網(wǎng) 作者:顧艷偉 宋霞

中國消費(fèi)者報(bào)南寧訊宋霞 記者顧艷偉)“這次回家過年搭乘電梯沒有聽到異響,也感覺不到莫名抖動(dòng),作為業(yè)主,我更安心了?!贝汗?jié)假期,在外地工作的周先生回到廣西壯族自治區(qū)合浦縣鳳凰城小區(qū)時(shí),高興地和記者分享他搭乘電梯的新體驗(yàn)。

事情的經(jīng)過要從2023年國慶節(jié)說起。家住合浦縣鳳凰城小區(qū)的周先生從外地放假回家,發(fā)現(xiàn)小區(qū)的電梯有異響、經(jīng)常暫停,出于安全考慮,周先生撥打了12345政府熱線電話,向市場監(jiān)管部門反映電梯存在安全隱患的問題。

接到投訴后,合浦縣市場監(jiān)管局立即組織執(zhí)法人員到該小區(qū)進(jìn)行現(xiàn)場核查,發(fā)現(xiàn)該小區(qū)屬于“三無”小區(qū),由于沒有物業(yè)管理單位進(jìn)駐,4臺(tái)電梯處于無管理單位、無維保、定期檢驗(yàn)即將到期的狀態(tài)。針對該小區(qū)電梯存在的重大安全隱患,合浦縣市場監(jiān)管局執(zhí)法人員向小區(qū)業(yè)主通報(bào)真實(shí)情況,告知業(yè)主電梯隱患的嚴(yán)重性和管理單位的重要性,并根據(jù)相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定及時(shí)封停了電梯,確保小區(qū)業(yè)主出行人身安全。

執(zhí)法人員對鳳凰城小區(qū)的電梯檢驗(yàn)和維保情況進(jìn)行檢查。合浦縣市場監(jiān)管局供圖

然而,封停電梯的結(jié)果直接導(dǎo)致鳳凰城小區(qū)4棟樓220戶業(yè)主、超過1000人出行困難。“在小區(qū)短期內(nèi)無法聘請新的物業(yè)管理單位進(jìn)駐的情況下,妥善解決電梯管理單位、維保、年檢等一系列問題,暢通群眾的回家路,對于監(jiān)管部門而言,既是困難也是挑戰(zhàn)?!焙掀挚h市場監(jiān)管局副局長陳梁聲說。

調(diào)研中,合浦縣市場監(jiān)管局發(fā)現(xiàn),鳳凰城小區(qū)成立有業(yè)主委員會(huì)。該局順勢作為,積極建議并促成小區(qū)業(yè)主委員會(huì)、業(yè)主代表委托專業(yè)電梯管理單位管理電梯的解決辦法。經(jīng)過業(yè)主以及業(yè)主委員會(huì)的表決同意,選定了群力公司作為鳳凰城小區(qū)的電梯管理單位。為了加速辦理進(jìn)度,盡快解決群眾的出行問題,合浦縣市場監(jiān)管局執(zhí)法人員全程跟蹤,指導(dǎo)和協(xié)助辦理電梯使用單位變更相關(guān)手續(xù)、完善電梯檔案、按規(guī)定解封電梯,并協(xié)調(diào)廣西壯族自治區(qū)特種設(shè)備檢驗(yàn)研究院、電梯維保單位開展對電梯的檢驗(yàn)檢測和維護(hù)保養(yǎng)事宜。

在合浦縣市場監(jiān)管局的幫助下,只用了一個(gè)半月的時(shí)間,就徹底解決了鳳凰城小區(qū)近半年來無物業(yè)管理導(dǎo)致電梯無維保、無定檢等重大安全隱患問題,為群眾回家鋪設(shè)平安路。

“引進(jìn)專業(yè)電梯管理單位管理電梯后,我們業(yè)主只要按時(shí)向電梯管理單位繳納相關(guān)費(fèi)用就可以安全搭乘電梯了,這樣的管理模式既方便又省心還安全,感謝市場監(jiān)管局幫助我們找到了解決辦法?!弊鳛闊嵝臉I(yè)主,周先生非常贊同這個(gè)新模式。

“電梯是群眾出行搭乘的工具之一,它的使用安全與群眾的日常生活以及人身安全息息相關(guān),切實(shí)解決好群眾家門口的事情,堅(jiān)持民有所呼、我有所應(yīng),想方設(shè)法、破解難題,才能不斷提升市場監(jiān)管部門的執(zhí)法效能和精細(xì)化管理社會(huì)的水平,群眾的操心事、煩心事和揪心事解決了,獲得感、幸福感、安全感才更強(qiáng)了?!标惲郝曊f。

據(jù)悉,合浦縣市場監(jiān)管局在指導(dǎo)合浦鳳凰城小區(qū)引進(jìn)專業(yè)電梯管理單位管理電梯的模式取得成功后,將該模式引入其他“三無”小區(qū)的電梯使用管理當(dāng)中,截至記者發(fā)稿時(shí),已解決3個(gè)“三無”小區(qū)16臺(tái)電梯無使用管理單位的問題,解決電梯安全隱患問題12個(gè),創(chuàng)新了住宅領(lǐng)域?qū)I(yè)電梯使用管理新模式。

責(zé)任編輯:游婕
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