中國消費者報重慶訊（記者劉文新）3月4日，重慶市南岸區(qū)市場監(jiān)管局、南岸區(qū)消費者權益保護委員會聯(lián)合發(fā)布黃金珠寶飾品消費提示：消費者在選購“一口價”黃金等飾品時，既要關注款式也要關注克重，避免產(chǎn)生消費糾紛。
工作人員免費為消費者檢測黃金珠寶飾品。劉文新攝
隨著人們生活水平不斷提高，黃金珠寶首飾使用場景日益多元化，銷售渠道也更加多樣化，與此同時，相關投訴也較為突出。2023年，重慶市南岸區(qū)12315投訴平臺和消委會受理黃金珠寶首飾消費投訴共98起，存在的主要問題是：產(chǎn)品以次充好，質(zhì)量、純度、成分與標稱不符；用虛假概念、有獎銷售等噱頭誘導、欺騙消費者；“一口價”黃金飾品未按克重售賣，引發(fā)誤解和糾紛；維修金銀首飾時“克扣”金銀質(zhì)量；直播銷售翡翠、玉石類首飾時過度“美顏”，致使消費者做出錯誤判斷。
針對上述情況，重慶市南岸區(qū)市場監(jiān)管局、南岸區(qū)消委會3月4日聯(lián)合珠寶首飾檢測機構，到南岸區(qū)江南商都開展消費教育進商場活動，免費為消費者檢測珠寶首飾，發(fā)放宣傳資料，提振消費信心。
南岸區(qū)市場監(jiān)管局、南岸區(qū)消委會聯(lián)合發(fā)布消費提示，提醒消費者在購買黃金珠寶首飾時，盡量到管理規(guī)范的大型商場和珠寶玉石專賣店購買；如果從網(wǎng)絡平臺購買，要選擇管理規(guī)范、信譽度高的網(wǎng)站，不要過于信賴網(wǎng)店展示的珠寶玉石圖片，更不要輕易相信比市場價低得多的珠寶商品；選購“一口價”黃金飾品時，既要關注飾品的款式，也要關注飾品的克重；謹慎購買車站碼頭、旅游景區(qū)的珠寶首飾，謹防經(jīng)銷商以“有獎銷售”為噱頭進行虛假宣傳。
珠寶玉石鑒定證書是一物一證。消費者在購買時要查看廠家代號、材質(zhì)、純度、成分、質(zhì)量等商品信息，主動索要發(fā)票、收據(jù)等消費憑證，票證內(nèi)容最好將質(zhì)量、材質(zhì)等關鍵信息一一列明。國內(nèi)市場珠寶首飾名稱應當用中文表示，而不能是字母或者符號。消費者遇到消費糾紛，可先與經(jīng)銷商協(xié)商處理，如協(xié)商不成，可向市場監(jiān)管部門或消費者組織等有關部門投訴。
