春光作序，萬(wàn)物和鳴，又是一年“3•15”。在消費(fèi)者“自己節(jié)日”里，消費(fèi)維權(quán)自然是一個(gè)理所應(yīng)當(dāng)?shù)臒衢T(mén)話題。
“3•15”晚會(huì)聚光燈下周期性的集體共情，給消費(fèi)者帶來(lái)了震撼；天天都是“3•15”，給消費(fèi)者帶來(lái)愉悅和享受。民之所向，政之所行。消費(fèi)得放心舒心安心，是新時(shí)代保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益的具體體現(xiàn)和目標(biāo)使命。利劍出鞘打假治劣，市場(chǎng)監(jiān)管優(yōu)化消費(fèi)環(huán)境；警示建言排憂解難，消協(xié)組織全面消保維權(quán)。
與時(shí)俱進(jìn)的頂層設(shè)計(jì)與制度安排促進(jìn)消保提質(zhì)升級(jí)。從確保安全底線到提升質(zhì)量高線，從深入挖掘“滿屏”信息背后的普遍訴求到打通堵點(diǎn)、持續(xù)推進(jìn)消費(fèi)維權(quán)服務(wù)城鄉(xiāng)均等化、呵護(hù)熱搜之外的“大多數(shù)”，從修法立規(guī)、不斷完善法律政策，夯實(shí)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作基礎(chǔ)，到構(gòu)建消費(fèi)爭(zhēng)議多元化解機(jī)制與高質(zhì)量消費(fèi)維權(quán)支撐體系，一年來(lái)，市場(chǎng)監(jiān)管部門(mén)全方位、多維度保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益的努力清晰可見(jiàn)、蹄疾步穩(wěn)。
民生領(lǐng)域監(jiān)管執(zhí)法的鐵腕重拳，促進(jìn)消保見(jiàn)真章出實(shí)效。2023年，全國(guó)市場(chǎng)監(jiān)管部門(mén)共查辦案件115.73萬(wàn)件，同比增長(zhǎng)6.5%?！拌F拳”行動(dòng)整治群眾身邊突出問(wèn)題，查辦民生領(lǐng)域違法案件56.5萬(wàn)件，涉案貨值金額28.1億元。數(shù)據(jù)傳遞出的力度與溫度，都是民生賬本上可感知、可檢驗(yàn)、可評(píng)判的暖心指標(biāo)。
無(wú)理由退貨線上線下同步展開(kāi)、主動(dòng)召回領(lǐng)域拓展、國(guó)標(biāo)行標(biāo)蓬勃發(fā)展、檢驗(yàn)檢測(cè)下沉菜攤?cè)怃仭袌?chǎng)監(jiān)管在制度、規(guī)則、標(biāo)準(zhǔn)、檢驗(yàn)檢測(cè)等實(shí)現(xiàn)供給側(cè)深入現(xiàn)場(chǎng)滿足需求，來(lái)自市場(chǎng)監(jiān)管的力量多方面全鏈條地提升著人們生活品質(zhì)。
消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作始終在路上。消費(fèi)業(yè)態(tài)的多元化、漸進(jìn)式發(fā)展，消費(fèi)需求的結(jié)構(gòu)性變化，老問(wèn)題與新矛盾的螺旋式交替并存，天天都是“3•15”是人民的期待也是我們奮斗的目標(biāo)。（李建）
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