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國家市場監(jiān)督管理總局主管

中國消費(fèi)者協(xié)會主辦

維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益,引導(dǎo)消費(fèi)者合理消費(fèi)

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廣東省消委會召開“3•15”專題座談會
2024-03-11 17:05 本文來源:中國消費(fèi)者報(bào)•中國消費(fèi)網(wǎng) 作者:李青山 陳曉瑩

中國消費(fèi)者報(bào)廣州訊陳曉瑩 記者李青山)3月7日,廣東省消費(fèi)者委員會組織召開“激發(fā)消費(fèi)活力 助力高質(zhì)量發(fā)展”“3•15”座談會暨專家志愿者隊(duì)伍年度工作會議,邀請各界代表針對如何更好地激發(fā)消費(fèi)活力提出針對性意見和建議。

會議總結(jié)回顧了過去一年廣東省消委會消費(fèi)維權(quán)專家委員會、行業(yè)技術(shù)專家?guī)?、公益律師團(tuán)三支專家團(tuán)隊(duì)取得的成績,并舉行了消費(fèi)維權(quán)志愿者聘用儀式。36名熱心公益人士被聘為廣東省消委會消費(fèi)維權(quán)志愿者,正式成為服務(wù)消費(fèi)者的“生力軍”。

座談會現(xiàn)場。廣東省消委會供圖

“提升消費(fèi)供給”是參會代表共同關(guān)注的話題。廣東省社會科學(xué)院教授王強(qiáng)東認(rèn)為,“消費(fèi)來源于供給,供給側(cè)發(fā)力,消費(fèi)側(cè)才有活力”;中山大學(xué)國際金融學(xué)院院長、教授黃新飛提出,“要增加高端消費(fèi)供給,重點(diǎn)促進(jìn)數(shù)字消費(fèi)、智能消費(fèi)、文化和旅游消費(fèi)發(fā)展”;廣東省體制改革研究會執(zhí)行會長彭澎建議,“要通過建立健全消費(fèi)者評價機(jī)制,促進(jìn)生產(chǎn)企業(yè)與消費(fèi)者對接溝通,對照提高供給標(biāo)準(zhǔn)、提升供給質(zhì)量”。此外,不少專家、行業(yè)代表從增加新產(chǎn)品投放、提升產(chǎn)品服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、加強(qiáng)優(yōu)質(zhì)商品推介等方面對提升消費(fèi)供給提出建議。

“以舊換新”成為會議最熱高頻詞。廣東經(jīng)濟(jì)科教頻道總監(jiān)、廣東省十三屆政協(xié)委員俎江濤認(rèn)為,“推動消費(fèi)品以舊換新,既是激發(fā)消費(fèi)活力的有力舉措,也是推動高質(zhì)量發(fā)展的長遠(yuǎn)之策”;民盟廣東省委員會原專職副主委王則楚建議,“要通過政策支持和引導(dǎo),加快推動汽車、家電等潛在更新需求大的消費(fèi)品以舊換新”;廣東省家居協(xié)會會長王克建議,“要加快發(fā)展廢舊消費(fèi)品回收企業(yè),建設(shè)更多廢舊消費(fèi)品便民回收點(diǎn)”;廣東省物流行業(yè)協(xié)會黨委書記、常務(wù)副會長梁玉霞認(rèn)為,“消費(fèi)品以舊換新將推動提升物流量,對行業(yè)是機(jī)遇,也是新的挑戰(zhàn)”。

圍繞“優(yōu)化消費(fèi)環(huán)境”,各界代表進(jìn)行了廣泛熱烈的討論。針對一些代表提到“茶位費(fèi)”問題,廣東省餐飲服務(wù)行業(yè)協(xié)會秘書長、廣州市人大代表程剛表示,餐飲企業(yè)應(yīng)當(dāng)保證消費(fèi)者的知情權(quán)和自主選擇權(quán),協(xié)會會適時推動出臺相關(guān)規(guī)范指引和行業(yè)公約。此外,代表們相繼探討了電信扣費(fèi)、電視廣告、會員充值、物業(yè)管理、網(wǎng)絡(luò)購物、快遞配送、支付方式等眾多方面的消費(fèi)維權(quán)問題。

對于如何更好優(yōu)化消費(fèi)環(huán)境,華南理工大學(xué)法學(xué)院/知識產(chǎn)權(quán)學(xué)院教授徐松林建議,“加大集體訴訟在預(yù)付式消費(fèi)領(lǐng)域的運(yùn)用力度”;廣東省律師協(xié)會副會長彭華認(rèn)為,“要發(fā)揮好律師在保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益中的專業(yè)優(yōu)勢和重要作用”;廣東廣強(qiáng)律師事務(wù)所副主任陳北元提出,“要加強(qiáng)消費(fèi)維權(quán)機(jī)制創(chuàng)新”;廣東省消委會消費(fèi)維權(quán)志愿者隊(duì)長(消費(fèi)者代表)葉波則建議,“動員發(fā)揮更多社會力量特別是發(fā)揮志愿者的作用”。同時,代表們紛紛建議要進(jìn)一步發(fā)揮消費(fèi)者組織的優(yōu)勢和作用,通過社會監(jiān)督、投訴調(diào)解、消費(fèi)教育、公益訴訟等工作,提振消費(fèi)信心,激發(fā)消費(fèi)活力。

會議指出,激發(fā)消費(fèi)活力、釋放消費(fèi)潛能,不僅有助于擴(kuò)大內(nèi)需、穩(wěn)定經(jīng)濟(jì)增長,更是推動產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整和轉(zhuǎn)型升級,實(shí)現(xiàn)高質(zhì)量發(fā)展的關(guān)鍵所在。激發(fā)消費(fèi)活力離不開消費(fèi)者權(quán)益保護(hù),只有營造放心安心舒心的消費(fèi)環(huán)境,才能讓消費(fèi)者愿消費(fèi)、敢消費(fèi)、樂消費(fèi),真正釋放消費(fèi)潛力。

2024年是“消費(fèi)促進(jìn)年”。廣東省消委會表示,將深入貫徹廣東“民生十大工程”關(guān)于消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)的要求,推進(jìn)落實(shí)2024年廣東省民生實(shí)事“提升消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)效能”,全力參與城鄉(xiāng)居民“放心消費(fèi)行動”,以更高標(biāo)準(zhǔn)推進(jìn)廣東省放心消費(fèi)“雙承諾”活動,引導(dǎo)更多商家作出放心消費(fèi)承諾,并在全省舉辦“助企促消費(fèi) 激發(fā)消費(fèi)活力”巡回宣講。同時,借助《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》實(shí)施三十周年的契機(jī),加強(qiáng)宣傳教育,積極履職盡責(zé),強(qiáng)化消費(fèi)者權(quán)益保護(hù),不斷增強(qiáng)全社會消費(fèi)信心,持續(xù)激發(fā)消費(fèi)潛能和活力。

責(zé)任編輯:張林保
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