春和景明，惠風和暢；神州大地，生機勃勃。沐浴著兩會的和煦春風，億萬消費者懷揣實現(xiàn)未來美好生活的向往，昂首闊步向前，再一次迎來消費者自己的節(jié)日——“3?15”國際消費者權益日。
四季更替，風物長新。剛剛過去的“3?15”年度，我國消費者權益保護事業(yè)走過了不平凡的發(fā)展之路：疫情防控平穩(wěn)轉段，煙火氣催熱了消費者權益保護工作；法治建設有序有力，令人難忘；放心消費創(chuàng)建提質升級……全國各地市場監(jiān)管部門和消費者組織的消保工作實績使人耳目一新。
消保法治更加完善，消費環(huán)境不斷優(yōu)化。今年兩會政府工作報告中提出，過去的一年，我們出臺建設全國統(tǒng)一大市場總體工作方案，清理一批妨礙公平競爭的政策規(guī)定。市場監(jiān)管部門起草了《公平競爭審查條例（征求意見稿）》，劍指行政壟斷與地方保護，為消費者提供更開放、更廣闊的消費選擇；及時修訂《互聯(lián)網廣告管理辦法》，進一步規(guī)范彈出廣告、開屏廣告、網絡紅人廣告代言等新現(xiàn)象新問題，凈化消費市場的“叫賣聲”……法治建設的每一次新進展，都讓消費者從中受益。
創(chuàng)新消保新路徑新方式，消保更全面更高效。實行消費投訴信息公示，讓監(jiān)督更加公開透明，促進經營主體自覺自律；實行信用修復，實現(xiàn)了分級分類管理、梯次退出，運用信用手段促進了生產動能和消費活力；消費者組織投訴與咨詢信息系統(tǒng)優(yōu)化升級并上線運行，實現(xiàn)了消費投訴處理的網絡化智能化便利化。政策創(chuàng)新和機制創(chuàng)新的組合拳，打出了消費者敢消費、愿消費，樂享高品質消費的信心和行動。
高質量的消保促進了高質量的發(fā)展。中國消費者協(xié)會發(fā)起的“反對強制關注公眾號”消費調查，有效震懾掃碼消費亂象；重慶市消委會連續(xù)不斷的公益訴訟，開創(chuàng)了行為賠償?shù)南M侵權救濟新方式；江蘇、上海等地消費者組織對“搖一搖”跳轉廣告、網紅零食“學歷造假”的揭露，推動了消費維權的與時俱進。兩會政府工作報告提出，今年我們出臺支持汽車、家居、電子產品、旅游等消費政策，大宗消費穩(wěn)步回升，生活服務消費加快恢復。一系列創(chuàng)新實踐、務實政策推陳出新、層出不窮，推動經濟高質量發(fā)展。各級消費者組織敢于突破、勇于實踐，看準了就抓緊干，以創(chuàng)新消保實踐為廣大消費者營造放心舒心的消費環(huán)境。
愿得長如此，年年物候新。新一輪科技革命和產業(yè)變革撲面而來，消費方式加速更新，消費理念快速迭代，產業(yè)鏈創(chuàng)新鏈價值鏈飛速融合。從節(jié)能家電、低碳出行等綠色產品和服務廣受好評，到國貨、國潮、國韻產品備受追捧，再到洗地機、洗碗機、智能門鎖等成為家居生活的暢銷品，以綠色、健康、智能為特點的新型消費蓬勃發(fā)展。創(chuàng)新已經成為消費市場和消保領域的新動能，創(chuàng)新也將成為激發(fā)消費活力推動經濟向好的新光源。
為者常成，行者常至。今年政府工作報告提出，2024年要優(yōu)化消費環(huán)境，實施“放心消費行動”，加強消費者權益保護。展望新的“3?15”年度，我們將一如既往、馳而不息，勠力同心、砥礪前行，讓創(chuàng)新從“關鍵變量”成為激發(fā)消費活力的“最大增量”。（徐文智）
