中國消費者報北京訊（記者王小月）3月15日，國家郵政局發(fā)布2024年1—2月中國快遞發(fā)展指數(shù)報告（以下簡稱報告）。經(jīng)測算，2024年1—2月中國快遞發(fā)展指數(shù)為329.6，同比提升26.7%。其中發(fā)展規(guī)模指數(shù)、服務(wù)質(zhì)量指數(shù)和發(fā)展能力指數(shù)分別為407.1、459.3、210.1，同比分別增長29.8%、39.4%、7.1%。發(fā)展趨勢指數(shù)為66。1—2月，快遞業(yè)實現(xiàn)良好開局，市場規(guī)?？焖僭鲩L，服務(wù)場景日益豐富，節(jié)日運行安全有序，發(fā)展能力穩(wěn)步增強。
報告顯示，1—2月，快遞服務(wù)質(zhì)量指數(shù)為459.3，同比提升39.4%。從分項指標來看，消費者快遞服務(wù)公眾滿意度預(yù)計為83.7分，同比提高2.2分。重點地區(qū)72小時準時率預(yù)計為73.3%，快遞有效申訴率明顯下降?？爝f企業(yè)積極保障春節(jié)假期旅游相關(guān)寄遞服務(wù)，深入旅游景點，開展駐點攬收，在車站、機場、熱門商店等場所設(shè)置全天候服務(wù)站點、寄件柜，實現(xiàn)物品寄遞遠程下單、即放即走，幫助游客輕松出行，便利用戶返鄉(xiāng)探親。
其中，快遞發(fā)展能力指數(shù)為210.1，同比提升7.1%。行業(yè)聚焦航空、冷鏈、跨境等重點領(lǐng)域，暢通國內(nèi)國際寄遞渠道。一是設(shè)施建設(shè)持續(xù)推進。海南航空物流樞紐基地、華南航空樞紐中心、嘉興全球航空物流樞紐等項目加快建設(shè)，花湖機場獲批智慧口岸試點，航空地面轉(zhuǎn)運能力進一步增強。黃岡臨空智慧物流園（冷運中心）一期、汝陽智慧冷鏈物流產(chǎn)業(yè)園等加快建設(shè)，華北冷鏈中心升級，行業(yè)冷鏈轉(zhuǎn)運與干線處理能力有所提升。二是跨境運輸網(wǎng)絡(luò)持續(xù)加密。企業(yè)自有航空公司開通“鄂州=拉合爾（巴基斯坦）”“溫州=河內(nèi)（越南）”等國際航線，有力促進中國與巴基斯坦、東南亞等地區(qū)貿(mào)易往來。與國際貨運班列公司合作開行中俄跨境專列，開展“端到端、門到門”全鏈路跨境物流服務(wù)，為“中國制造”走出國門提供有力保障。三是國際服務(wù)能力持續(xù)增強。快遞企業(yè)探索開展超大、超重型材料、設(shè)備跨境運輸，為國內(nèi)制造企業(yè)出海建廠提供專業(yè)保障。與跨境電商平臺合作，開通中韓超大件寄遞專線，助力家具、家電等商家開拓韓國市場，豐富跨境電商銷售品類。
報告顯示，1—2月，發(fā)展趨勢指數(shù)為66。今年以來，行業(yè)持續(xù)提升服務(wù)保障能力，加大基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)力度，預(yù)計3月行業(yè)仍將實現(xiàn)穩(wěn)步增長。
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