作為一家專業(yè)從事健康理念傳播及健康產(chǎn)品研發(fā)、生產(chǎn)、銷售和服務(wù)的外商獨資企業(yè)，USANA葆嬰以“成為世界上最健康的大家庭”為愿景，以“卓越、健康、誠信、互助”為價值觀，自2010年進入中國市場以來，始終堅持“質(zhì)量至上、科技領(lǐng)先、持續(xù)求證”的品質(zhì)承諾，為中國千百萬家庭提供科學(xué)的健康資訊和優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品，用實際行動切實保障消費者權(quán)益。
卓越品質(zhì)：保護消費者權(quán)益的根基
深諳品質(zhì)和安全是企業(yè)立身之本的USANA葆嬰，多年來堅持“長期主義”的發(fā)展理念，對產(chǎn)品研發(fā)和生產(chǎn)始終采取透明態(tài)度。憑借高標(biāo)準(zhǔn)的質(zhì)量管理體系，為產(chǎn)品安全保駕護航。
在USANA葆嬰，所有產(chǎn)品送達消費者手中之前，都要經(jīng)過七大階段——研發(fā)、配方、注冊備案及生產(chǎn)許可、質(zhì)量控制、第三方驗證、年檢。每個階段的每一位USANA葆嬰人都在積極思考、持續(xù)改進，只為保證產(chǎn)品的卓越品質(zhì)。
在研發(fā)階段，USANA葆嬰根據(jù)人體各個階段的需求設(shè)計產(chǎn)品。目前，USANA葆嬰擁有四個產(chǎn)品分類：成人保健食品、母嬰保健食品、營養(yǎng)食品、護膚和個人護理產(chǎn)品。基于對中國市場趨勢和熱點的快速洞察，USA?NA葆嬰還會采取最快的反應(yīng)速度進行產(chǎn)品創(chuàng)新。在快速對市場和人群進行分析后，找到差異化致勝的關(guān)鍵點，并通過高效率的內(nèi)外部資源協(xié)同合作，共同打造產(chǎn)品力，為中國消費者提供最為安全可靠和適用的產(chǎn)品。
而在USANA葆嬰的質(zhì)檢部門，更能隨時感受到一種“質(zhì)量安全人人有責(zé)”的文化氛圍。在這里，每個出廠的產(chǎn)品都要經(jīng)過特性、成分、配比、安全性四大質(zhì)量檢測環(huán)節(jié)，在全過程上把控質(zhì)量。
這一系列的檢測工序，可以確保出廠的產(chǎn)品質(zhì)量符合標(biāo)準(zhǔn)和法規(guī)要求，也能保證標(biāo)簽描述與產(chǎn)品質(zhì)量一致。專業(yè)的設(shè)備和專業(yè)的人員，確保了高水準(zhǔn)的質(zhì)量控制保障；嚴(yán)謹(jǐn)?shù)馁|(zhì)量意識保障了高標(biāo)準(zhǔn)的有效執(zhí)行。這樣的質(zhì)量控制體系只為向所有客戶交上一份合格的成績單。
值得注意的是，USANA葆嬰生產(chǎn)的每一個產(chǎn)品外包裝上都帶有明顯的“綠葉標(biāo)志”“品質(zhì)堅盾”和“研發(fā)者簽名”，這既是USANA葆嬰產(chǎn)品的標(biāo)識，更代表了企業(yè)在原料、制造及產(chǎn)品品質(zhì)控制方面的鄭重承諾。
除了軟性標(biāo)尺，USANA葆嬰在質(zhì)量管理硬件方面的優(yōu)勢更是顯而易見。位于北京亦莊經(jīng)濟技術(shù)開發(fā)區(qū)的全數(shù)字現(xiàn)代化工廠于2016年建成，該工廠擁有10萬級潔凈生產(chǎn)車間，配套了完善的質(zhì)控檢測實驗室。這些實驗室里的工作人員，平均專業(yè)工作年齡超過10年。每一位USANA葆嬰人，用心為每一份產(chǎn)品的質(zhì)量保駕護航。
2023年6月，USANA葆嬰于企業(yè)內(nèi)部發(fā)布了一年一度的忠實客戶調(diào)研結(jié)果。在近千份回復(fù)中，有兩項數(shù)據(jù)非常矚目：80.8%的客戶表示，購買時最關(guān)注的因素是品質(zhì)和安全性；95.6%的客戶具有高推薦意愿，并曾向親人和朋友推薦USANA葆嬰的產(chǎn)品。
這些數(shù)據(jù)意味著USANA葆嬰在企業(yè)內(nèi)部上下游各個環(huán)節(jié)一貫秉持的生產(chǎn)理念和品質(zhì)初心獲得了客戶的充分認(rèn)可。
誠信宣導(dǎo)：助力保障消費者權(quán)益
USANA葆嬰深知產(chǎn)品質(zhì)量是一家企業(yè)的生存之本，更明白保障消費者權(quán)益是企業(yè)的立身之基。除了精心打磨每一個產(chǎn)品細節(jié)，確保品質(zhì)無懈可擊外，USANA葆嬰也從自身出發(fā)，進行誠信與合規(guī)經(jīng)營宣導(dǎo)，以及相關(guān)法律法規(guī)知識普及，給予消費者最堅實的保障。
USANA葆嬰設(shè)立商德與培訓(xùn)部，專門對經(jīng)銷商市場經(jīng)營規(guī)范進行宣導(dǎo)和引導(dǎo)，從消費者權(quán)益保護的角度，做好監(jiān)督和管控，進而維護市場的合規(guī)經(jīng)營，保護消費者權(quán)益。
在此基礎(chǔ)上，基于互聯(lián)網(wǎng)的高效傳播力，USANA葆嬰于2023年開設(shè)“法規(guī)小課堂”的欄目，旨在通過線上宣導(dǎo)的方式，讓每一位經(jīng)銷商、消費者能夠輕松認(rèn)知和掌握消費者權(quán)益相關(guān)法律法規(guī)知識，明確自身權(quán)利和義務(wù)。從“如何合法有效宣傳”到“幫您正確選購‘藍帽子’產(chǎn)品”，再到“如何應(yīng)對產(chǎn)品質(zhì)量問題”及“消費者權(quán)益保護的那些重點”。無論是對于經(jīng)銷商的行為規(guī)范，還是消費者對于保護自身權(quán)益的法規(guī)知識了解，都起到了很好的市場宣導(dǎo)作用。
“法規(guī)小課堂”的推出，在USA?NA葆嬰的社交媒體平臺上收到了熱烈反饋，于經(jīng)銷商與消費者的群體中，獲得了良好的口碑。他們紛紛表示，通過學(xué)習(xí)這些法規(guī)知識，不僅有助于規(guī)范自身的行為，還能更好地保障自己的權(quán)益。對于整個市場環(huán)境的健康發(fā)展也起到了積極的推動作用。
USANA葆嬰的這一舉措，無疑大大增強了消費者的法規(guī)意識。在購買和使用產(chǎn)品的過程中，消費者可以更加明確自己的權(quán)益。同時，這也加強了USANA葆嬰對消費者權(quán)益的保護，使消費者在享受優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品的同時，也能感受到USANA葆嬰的用心與關(guān)懷。
USANA葆嬰的“法規(guī)小課堂”，不僅是一個知識傳播的平臺，更是一個企業(yè)與消費者之間互信互愛的橋梁。通過這個課堂，USANA葆嬰與消費者之間的聯(lián)系更加緊密，彼此之間的信任也更加深厚。
健康公益：踐行企業(yè)社會責(zé)任抓手
USANA葆嬰堅守“成為世界上最健康的大家庭”企業(yè)愿景的初心，通過提供高品質(zhì)產(chǎn)品和傳播健康生活理念的方式，始終致力于保障消費者權(quán)益的同時，也積極響應(yīng)社會號召，踐行企業(yè)社會責(zé)任，為推動健康公平貢獻自己的一份力量。
優(yōu)莎納公益基金愛加餐項目是USANA葆嬰在健康公益領(lǐng)域中的一顆璀璨明珠。該項目通過營養(yǎng)加餐、愛心廚房和營養(yǎng)宣教等方式，為欠發(fā)達地區(qū)的學(xué)齡兒童提供必要的營養(yǎng)補充，助力他們擁有健康的身體和美好的童年。
截至2023年9月，優(yōu)莎納公益基金愛加餐項目已惠及河北、貴州、河南、四川等7省10縣，為超過102萬兒童提供了營養(yǎng)加餐，并為50所學(xué)校配備了愛心廚房設(shè)備，讓2.4萬余名兒童直接受益。未來，這個項目還將繼續(xù)為更多農(nóng)村地區(qū)的孩子們提供營養(yǎng)豐富的餐食。
除了愛加餐項目外，優(yōu)莎納公益基金的鄉(xiāng)村天使項目也是USANA葆嬰在健康公益領(lǐng)域中的另一項重要舉措。面對龐大的缺少專業(yè)設(shè)備及專業(yè)知識的鄉(xiāng)村醫(yī)生群體，USANA葆嬰積極支持鄉(xiāng)村醫(yī)生的能力建設(shè)，賦能他們?yōu)猷l(xiāng)村百姓提供更好的醫(yī)療服務(wù)。在2023年，USANA葆嬰捐贈了200萬元，為陜西省嵐皋縣和貴州省雷山縣捐贈了274個數(shù)字化巡診包和4所健康康復(fù)小屋，在推進健康公益工作中貢獻力量。
一直以來USANA葆嬰都在努力利用自身優(yōu)勢，關(guān)注各類群體，助力實現(xiàn)健康公平。去年7月，USANA葆嬰與中國人口福利基金會攜手發(fā)起的“健康中國行動基金青少年體重干預(yù)項目”正式啟動。該項目攜手營養(yǎng)領(lǐng)域?qū)＜?、學(xué)者以及地方政府和學(xué)校，共同倡導(dǎo)青少年健康飲食、吃動平衡的生活方式，樹立青少年的健康生活理念。目前該項目正在順利推進過程中，項目專家團隊已前往國家示范區(qū)試點江西省贛州市信豐縣部分中小學(xué)有序開展相關(guān)干預(yù)、評估工作，并收到良好反饋。
同樣在2023年，USANA葆嬰與中國人口福利基金會共同發(fā)布“提升全民健康素養(yǎng)系列公開課”項目。聯(lián)動數(shù)十位專家、學(xué)者，為熱愛健康生活的廣大群眾提供多場關(guān)于健康和營養(yǎng)的饕餮盛宴，倡導(dǎo)并引領(lǐng)健康生活方式，進一步促進全民健康素養(yǎng)的提升。首期提升全民健康素養(yǎng)系列公開課以《“睛”彩“視”界保護視力從膳食開始》為切入點，深入淺出地講解了生活中科學(xué)膳食保護視力的關(guān)鍵點，該課程在USANA葆嬰官方社交媒體上引起了強烈反響，近7萬人次觀看了課程直播，點贊互動數(shù)更是接近12萬。
展望未來，USANA葆嬰將秉承“成為世界上最健康的大家庭”的企業(yè)愿景，扎根中國市場，積極參與推動健康中國建設(shè)。通過提供適合中國消費者科學(xué)完整的健康解決方案、倡導(dǎo)并引領(lǐng)積極健康的生活方式，以及關(guān)注重點人群推動健康公益，與各方伙伴共建共享健康未來，為服務(wù)更多中國家庭成為健康家庭的目標(biāo)而努力。
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