中國消費(fèi)者報(bào)北京訊（記者桑雪騏）3月19日，同程旅行發(fā)布2023年第四季度及全年業(yè)績報(bào)告。財(cái)報(bào)顯示，公司全年實(shí)現(xiàn)收入118.96億元，經(jīng)調(diào)整凈利潤21.99億元。用戶增長方面，同程旅行年付費(fèi)用戶達(dá)到2.35億，同比增長25.2%，再度創(chuàng)下歷史新高。公司主要業(yè)績指標(biāo)實(shí)現(xiàn)超預(yù)期增長。
憑借對(duì)大眾旅游市場的長期深耕，同程旅行的服務(wù)已經(jīng)涵蓋了興趣電商、線下服務(wù)、私域生態(tài)、廠商生態(tài)、工具生態(tài)等消費(fèi)場景。為了滿足更多目的地碎片化消費(fèi)需求，同程旅行將產(chǎn)品體系從出行服務(wù)逐步延伸至玩樂服務(wù)。目前，在同程旅行平臺(tái)上，用戶不僅可以享受到全面的旅行服務(wù)，還可以預(yù)訂演唱會(huì)、電影票、電競賽事等體驗(yàn)型消費(fèi)產(chǎn)品。
豐富的服務(wù)場景生態(tài)和多元的旅游產(chǎn)品供給，助力同程旅行用戶規(guī)模大幅增長。財(cái)報(bào)數(shù)據(jù)顯示，2023年，同程旅行年度月均付費(fèi)用戶達(dá)4130萬，同比增長39.1%，與2019年相比增長53.5%；年付費(fèi)用戶達(dá)到2.35億，同比增長25.2%；收入118.96億元，同比增長80.7%，創(chuàng)下歷史新高。
近年來，新一代旅行者快速崛起，旅游需求日趨多元和品質(zhì)化?；诖?，同程旅行推出了一系列與新需求相適應(yīng)的普惠產(chǎn)品、創(chuàng)新體驗(yàn)及智慧服務(wù)，更好地服務(wù)更為廣泛的用戶群體。目前，同程旅行已將服務(wù)從旅游出行的“主動(dòng)脈”快速滲透到“毛細(xì)血管”?；诘罔F、市內(nèi)公交等細(xì)分出行需求，同程旅行“城市通”小程序的服務(wù)已覆蓋全國28個(gè)省份100多個(gè)城市及區(qū)縣。同程旅行通過持續(xù)迭代“慧行”系統(tǒng)，為用戶提供鐵路、飛機(jī)、汽車及輪渡產(chǎn)品組合的智慧出行選擇。通過同程酒店榜單、機(jī)票特價(jià)榜單、“美美星期五”等一系列營銷產(chǎn)品，通過旅行+電競、旅行+音樂、旅行+市集、旅行+電影票等“旅行+X”2.0模式的創(chuàng)新，同程旅行打造了一系列更貼合年輕一代喜好的營銷活動(dòng)，也為更多目的地創(chuàng)造了新需求。
同程旅行憑借其靈活的市場策略和優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品供給，不僅獲得了更多用戶認(rèn)可，還帶來了新的利潤增長點(diǎn)。財(cái)報(bào)數(shù)據(jù)顯示，2023年，同程旅行經(jīng)調(diào)整凈利潤率已由2022年的9.8%提升至18.5%。
憑借多年的深厚積累和技術(shù)創(chuàng)新優(yōu)勢，同程旅行為眾多產(chǎn)業(yè)鏈的合作伙伴提供服務(wù)支撐。一方面，通過賦能產(chǎn)業(yè)鏈優(yōu)化高質(zhì)量供給。同程旅行旗下藝龍酒店科技通過技術(shù)、酒店?duì)I銷與運(yùn)營、供應(yīng)鏈等深度賦能住宿行業(yè)，為用戶提供優(yōu)質(zhì)、便捷、安心的住宿服務(wù)體驗(yàn)。截至2024年2月底，藝龍酒店科技已開業(yè)酒店數(shù)超1500家，簽約酒店數(shù)近2500家。在交通領(lǐng)域，同程旅行已協(xié)助眾多機(jī)場進(jìn)行數(shù)字化轉(zhuǎn)型或中轉(zhuǎn)產(chǎn)品開發(fā)，不斷提升用戶的出行效率和智慧化體驗(yàn)。另一方面，數(shù)字化技術(shù)的應(yīng)用可以幫助商家實(shí)現(xiàn)提質(zhì)增效。以住宿行業(yè)為例，同程旅行已形成了基于SaaS、大數(shù)據(jù)及云存儲(chǔ)等新技術(shù)的數(shù)字化產(chǎn)品矩陣，包含“旅智云”“住哲”“金天鵝”和“云掌柜”四大品牌。這些產(chǎn)品不僅服務(wù)中高端及連鎖酒店，也覆蓋中小型單體酒店、民宿及集群產(chǎn)業(yè)。
這些賦能之舉，為同程旅行帶來全新增長機(jī)會(huì)。財(cái)報(bào)數(shù)據(jù)顯示，2023年，同程旅行包括旅游服務(wù)、酒店管理、廣告服務(wù)、商旅服務(wù)等在內(nèi)的其他收入19.67億，同比增長148.6%，相較2019同期增長280.3%。
今年一季度，旅游需求持續(xù)增長，為海內(nèi)外旅游市場的長期復(fù)蘇帶來了新活力。出于對(duì)未來海外旅游市場的看好，同程旅行目前已成立海外總部新加坡辦公室，旗下藝龍酒店科技相關(guān)業(yè)務(wù)覆蓋了日本、柬埔寨、印度尼西亞等5個(gè)國家。未來，同程旅行還將加快布局英國、泰國、印度尼西亞、菲律賓、加拿大等市場，積極拓展國際機(jī)票、國際酒店、出境度假等業(yè)務(wù)。
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