中國消費者報福州訊（記者張文章）記者近日了解到，今年以來，為提升境外來閩人員支付服務水平，人民銀行福建省分行立足福建區(qū)域特色，多方協(xié)力打通境外來閩人員支付服務堵點、難點，設立16個涉外支付便利化標桿場景，實現(xiàn)涉外支付服務供給“更多”、體驗“更好”。
人民銀行福建省分行堅持全省“一盤棋”統(tǒng)籌安排，持續(xù)暢通政策傳導路徑，完善工作推進機制。調(diào)研破題，“四下基層”謀思路。發(fā)放并回收近千份問卷，分析境外來閩人士支付需求；召開銀行、支付機構座談會，組織金融機構現(xiàn)場走訪商戶，分析并摸清境外來閩人員支付供給短板，從供需兩端厘清涉外支付服務堵點。政策解題，“建章立制”出實招。立足省內(nèi)實際，制定有福建特色的實施方案，配套細化福建省優(yōu)化外卡受理環(huán)境工作方案等文件，量化分地區(qū)、分機構、分階段任務目標，壓實金融機構主體責任，搭好優(yōu)化境外來閩人員支付服務政策的“四梁八柱”。跟蹤問效，“雙周機制”強督導。指導全省銀行、支付機構建立“一把手”專班機制，按周召開專班周例會，實行周報制度，確保工作有序推進。加強與文旅、商務等部門協(xié)作，按照“一周一行業(yè)”進度，組織福建省人民銀行系統(tǒng)實地摸排酒店、文博場所等商戶，針對個別場景外卡受理、外幣兌換等改造不到位問題，要求相關機構限期整改。
人民銀行福建省分行聚焦重點人群和場景，打通服務難點堵點，在“食、住、行、游、購、娛、醫(yī)”等7大類涉外重點場景基礎上，選取福州長樂機場等16個支付便利化標桿場景，制定“5+X”標準，即現(xiàn)金支付、外卡受理、外幣兌換、賬戶服務、聚合條碼等5項規(guī)定動作和“福旅通卡”移動支付服務、支付綜合服務點等多項自選創(chuàng)新舉措，充分發(fā)揮標桿場景示范引領作用，以點帶面推動轄內(nèi)傳統(tǒng)涉外支付服務提升取得實效。截至目前，16個標桿場景5項規(guī)定優(yōu)化動作基本實現(xiàn)全覆蓋；全省重點場景外卡刷卡受理改造率達六成，較年初提升20個百分點。人民銀行福建省分行創(chuàng)新推出“福旅通卡”移動支付產(chǎn)品，入閩臺胞憑基礎個人信息，通過云閃付、微信或發(fā)卡銀行手機APP申領即可快享移動支付服務?！案Ｂ猛ā彼嫦M場景涵蓋福建省內(nèi)線上、線下衣食住行等日常消費，產(chǎn)品推出首年還免收手續(xù)費，“真金白銀”讓利來閩臺胞。
為打通境外來閩人員支付服務的“最后一公里”，人民銀行福建省分行凝聚內(nèi)外合力，緊扣宣傳這個關鍵環(huán)節(jié)，多措并舉將涉外支付服務精準有效送達境外來閩人員。制作“便利支付通八閩”宣傳標語及可受理外卡標識，統(tǒng)一宣傳品牌。牽頭制定境外來閩人員支付服務操作指南、視頻等宣傳素材，組織金融機構加大在入境口岸、熱門商圈、重點標桿場景的投放力度，為境外來閩人員提供“一站式”政策導航和操作指南。截至3月下旬，福建省通過微信公眾號、線下網(wǎng)點等渠道開辟宣傳專欄690個，累計開展線上下宣傳近2萬次。此外，指導轄內(nèi)收單機構積極通過“面對面”指導等方式，做好存量和新增支持外卡受理商戶培訓，確保商戶知悉外卡受理基本常識和爭議處置方式，提升境外來閩人員外卡刷卡支付服務體驗。截至目前，福建省收單機構已基本完成支持外卡受理商戶培訓工作。
