中國消費者報南京訊 為規(guī)范婚介市場秩序，近期，江蘇省無錫市梁溪區(qū)市場監(jiān)管局、區(qū)消費者權(quán)益保護委員會聯(lián)合無錫市消保委和梁溪區(qū)司法局、區(qū)法院、區(qū)檢察院等部門及公益律師、媒體，以重點約談、不公平格式條款點評、深度走訪等形式，助力化解婚戀消費維權(quán)難題。
目前，無錫市在行政審批部門登記的婚介機構(gòu)達1258家，梁溪區(qū)有210家，其中包括行業(yè)內(nèi)知名度較高的1全國性連鎖婚介機構(gòu)13家。2021年至2023年，區(qū)市場監(jiān)管局累計接收婚介糾紛700多件，2023年就有411件，其中“你的先生”投訴達到61件、“我主良緣”50件、“優(yōu)戀”49件、“喜結(jié)良緣”33件、“享甜”32件。
經(jīng)調(diào)查走訪，目前婚介服務市場存在人員資質(zhì)缺乏、強制營銷、合同陷阱、“霸王條款”、婚托詐騙等問題。梁溪區(qū)市場監(jiān)管局建議，加強民政部門的日常監(jiān)管，從源頭減少婚介糾紛，積極推動成立梁溪區(qū)級婚介服務行業(yè)協(xié)會，建立婚介機構(gòu)數(shù)據(jù)庫，定期開展職業(yè)技能培訓，督促行業(yè)加強自律；探索在婚介服務行業(yè)推行“冷靜期”制度，即在消費者支付服務費后機構(gòu)提供服務前的一定期限內(nèi)（7天或15天內(nèi)），允許消費者行使反悔權(quán)，以減少沖動消費帶來的損失，并逐步推廣使用婚介服務合同示范文本。同時，深化協(xié)同協(xié)作，建立“日常管理+聯(lián)合執(zhí)法+刑事打擊”三位一體的協(xié)同聯(lián)動機制，共同營造放心舒心的消費環(huán)境。（張興 趙魚 薛晶晶）
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