中國(guó)消費(fèi)者報(bào)南京訊（記者薛慶元）近日，結(jié)合一起典型投訴，江蘇省江陰市消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)委員會(huì)發(fā)布消費(fèi)提示，提醒消費(fèi)者網(wǎng)絡(luò)點(diǎn)餐謹(jǐn)防“幽靈外賣”。
所謂“幽靈外賣”店是指現(xiàn)實(shí)中沒有實(shí)體店面，或?qū)嶓w店已關(guān)門倒閉，但仍活躍在外賣平臺(tái)上的“有名無實(shí)”商家，或者在外賣平臺(tái)登記的地址與實(shí)際經(jīng)營(yíng)地址不一致的商家。
今年2月，江陰消費(fèi)者小雯在外賣平臺(tái)購(gòu)買蛋糕，選擇了城區(qū)某商場(chǎng)1樓的一家店鋪下單。商家很快送貨上門。幾天后，小雯到該商場(chǎng)購(gòu)物，發(fā)現(xiàn)商場(chǎng)1樓及周邊并無這家蛋糕店，而平臺(tái)顯示該店仍在營(yíng)業(yè)。她感覺奇怪，向江陰市消保委要塞分會(huì)投訴。
要塞分會(huì)聯(lián)合江陰市市場(chǎng)監(jiān)管局要塞分局迅速展開調(diào)查，發(fā)現(xiàn)當(dāng)事人在平臺(tái)開設(shè)了3家店鋪，均使用同一營(yíng)業(yè)執(zhí)照和食品經(jīng)營(yíng)許可證。分會(huì)工作人員按照平臺(tái)公示的地址逐一實(shí)地核查，其中兩家店鋪“查無此店”。事發(fā)后，當(dāng)事人立即關(guān)閉了兩家“幽靈外賣”店，并全額退還了小雯238元蛋糕款。江陰市市場(chǎng)監(jiān)管局依法對(duì)當(dāng)事人作出了罰款1萬元的行政處罰。
江陰市消保委指出，“幽靈外賣”經(jīng)營(yíng)者通過非法手段來實(shí)現(xiàn)搶訂單、降成本的目的，破壞了市場(chǎng)公平競(jìng)爭(zhēng)秩序，成為新型食品安全風(fēng)險(xiǎn)隱患，提醒消費(fèi)者在點(diǎn)外賣時(shí)應(yīng)選擇證照信息齊全、有實(shí)體店、口碑好的商家下單，如遇實(shí)際經(jīng)營(yíng)地址與公示信息不一致等問題，可及時(shí)向12345、12315熱線投訴舉報(bào)。
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