中國消費者報深圳訊（記者黃劼）5月15日，廣東省深圳市消委會通報共享充電寶行業(yè)監(jiān)督階段性工作成效，目前加入深圳市共享充電寶自律公約的品牌增至11個，覆蓋共享充電寶點位超20萬個。
據(jù)了解，今年以來，深圳市消委會組織開展共享充電寶行業(yè)監(jiān)督行動，推出共享充電寶行業(yè)自律公約，街電、搜電、怪獸等7個主流共享充電寶品牌簽署自律承諾，承諾明示計價規(guī)則、統(tǒng)一免費時長、統(tǒng)一計價時間單位、設(shè)定最低出借電量和提升投訴處理效率等。
為了進一步提升消費者滿意度，深圳市消委會對自律公約落實情況開展“回頭看”，抽查全市13個商圈176個共享充電寶柜機，發(fā)現(xiàn)各品牌基本實現(xiàn)“四落實”即落實明示計價規(guī)則，柜機掃碼后均顯示免費時長、計費標準、封頂價、押金等計價規(guī)則；落實“5分鐘”免費時長，基本實現(xiàn)免費租借時長不少于5分鐘，6個品牌落實率100%，1個品牌落實率95%；落實“30分鐘”計價單位，計價時間單位基本調(diào)整為30分鐘，6個品牌落實率100%，1個品牌目前落實率為70%；落實“72小時”高效處理投訴，各品牌投訴和解占比達99.44%，提升2.93個百分點，投訴處理成功率達96.06%，提升2.68個百分點。
與此同時，深圳市消委會還持續(xù)推進自律公約實施，通過投訴數(shù)據(jù)分析、實地走訪調(diào)查等手段，持續(xù)關(guān)注并發(fā)動更多共享充電寶企業(yè)加入自律公約，得到小電、悟空充電、源小電、享小電4個品牌的積極響應。在5月15日召開的共享充電寶行業(yè)監(jiān)督階段性工作成效的會議上，上述4個品牌現(xiàn)場簽署自律公約，并承諾履行自律公約內(nèi)容。至此，已加入深圳市共享充電寶自律公約的品牌增至11個，覆蓋共享充電寶點位超20萬個。
新加入的4個共享充電寶品牌現(xiàn)場簽署自律公約。廣東省深圳市消委會供圖
深圳市消委會相關(guān)負責人表示，將持續(xù)加強共享充電寶行業(yè)監(jiān)督，不斷擴大自律公約承諾品牌覆蓋面，對自律公約落實情況進行持續(xù)核查整改，進一步規(guī)范行業(yè)經(jīng)營，為消費者營造安心、放心、舒心的消費環(huán)境。
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