中國消費者報報道（劉玲花 記者朱海）近年來，江西省萬安縣市場監(jiān)管局緊盯市場監(jiān)管領(lǐng)域行風建設(shè)，通過流程“大瘦身”、時限“大提速”等方式，把政務(wù)服務(wù)之“變”寫進機制流程、融入干部精氣神，換取企業(yè)、群眾辦事之“便”，打造高效政務(wù)服務(wù)，促進營商環(huán)境優(yōu)化升級。
延時服務(wù)暖人心
“原以為到了下班時間辦不了業(yè)務(wù)，沒想到竟然當場領(lǐng)取到了營業(yè)執(zhí)照，很感動?！苯?，在萬安縣政務(wù)服務(wù)中心“市場準入一窗”窗口，辦事群眾葉先生笑逐顏開地說道。
原來，葉先生來到萬安縣政務(wù)服務(wù)中心“市場準入一窗”窗口辦理企業(yè)開辦業(yè)務(wù)，由于當時臨近下班，加之還有其他群眾在辦理業(yè)務(wù)，葉先生本已打算次日來辦。但是在交談中得知，葉先生家住鄉(xiāng)下，距離縣城路途較遠，市場監(jiān)管局窗口工作人員便主動開啟延時服務(wù)，利用下班時間迅速為葉先生辦理了業(yè)務(wù)。
近年來，萬安縣市場監(jiān)管局不斷優(yōu)化服務(wù)舉措，大力推動窗口服務(wù)與群眾需求無縫銜接，通過建立“預(yù)約服務(wù)”“延時服務(wù)”機制，提高窗口服務(wù)靈活度和快捷度，實現(xiàn)解決一個訴求帶動破解一類問題、優(yōu)化一類服務(wù)，以民生“小切口”撬動政務(wù)服務(wù)能力“大提升”。
流程優(yōu)化增效率
從“多窗辦理”到“一窗通辦”，從“線下跑”到“網(wǎng)上辦”，讓數(shù)據(jù)多跑路、群眾少跑腿，告別“人在證途”。
“現(xiàn)在一次就能成功辦理企業(yè)遷移，避免了兩地奔波，節(jié)約了我們的時間和成本，真是太方便了！”5月12日，登記注冊地在安福縣的某農(nóng)業(yè)發(fā)展有限公司負責人馮女士體驗了遷移登記“零跑腿、一次辦”后，在電話中滿意地說道。
以前，企業(yè)申請辦理遷移登記，需要經(jīng)過“遷入申請、遷出申請、檔案移交、變更登記”4個環(huán)節(jié)，要“兩地跑”“多次跑”，辦事環(huán)節(jié)多、時間長、成本高。
“企業(yè)提出異地遷移申請后，我們?yōu)槠髽I(yè)免費郵寄企業(yè)檔案，并通知企業(yè)在全程電子化平臺上提交住所變更等申請。營業(yè)執(zhí)照還可以免費郵寄到家，真正實現(xiàn)企業(yè)異地遷移‘零跑腿、一次辦’?！比f安縣政府服務(wù)中心市場監(jiān)管局窗口首席代表說。
上門服務(wù)助發(fā)展
從反問自己“現(xiàn)在干的事是不是群眾期待的”，到不斷思索“市場監(jiān)管服務(wù)好不好、優(yōu)不優(yōu)”“人人是窗口、處處有服務(wù)”深入人心，每個人都成了市場監(jiān)管系統(tǒng)“行走的名片”。
4月18日至30日，為中央儲備糧泰和直屬庫有限公司萬安分公司、萬安縣富硒米業(yè)、江西省一江秋糧油有限公司、江西禾天下農(nóng)業(yè)科技有限公司、江西萬安湖生態(tài)農(nóng)業(yè)發(fā)展有限公司等企業(yè)開展地磅“送檢上門”服務(wù)；
4月30日，對江西納美醫(yī)療器械有限公司、江西峰瑞和科技有限公司進行第三類醫(yī)療器械經(jīng)營許可現(xiàn)場核查前期指導，5月9日，兩公司順利通過吉安市市場監(jiān)管局檢查組的許可現(xiàn)場核查；
5月12日，萬安縣政府服務(wù)中心市場監(jiān)管局窗口工作人員對萬安淮吉企業(yè)服務(wù)有限公司、江西騰躍新材料有限公司、江西嘉剛礦業(yè)有限公司進行上門服務(wù)，為幾家公司辦理萬安縣總部經(jīng)濟企業(yè)備案表，并順利幫助其取得入園證明。
“上門服務(wù)”是萬安縣市場監(jiān)管局結(jié)合優(yōu)化營商環(huán)境和行風建設(shè)行動推出的便民舉措之一，從以前的靜態(tài)被動的等待式服務(wù)，變成了現(xiàn)在的移動式的主動登門服務(wù)，以優(yōu)良行風帶來了市場監(jiān)管“新風”，以優(yōu)質(zhì)服務(wù)讓營商環(huán)境“優(yōu)”無止境。
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