公開約談文娛演出企業(yè)、公益訴訟向霸王條款亮劍、開展網(wǎng)絡(luò)購物侵害知情權(quán)消費(fèi)調(diào)查、消費(fèi)維權(quán)公益行動(dòng)走進(jìn)鄉(xiāng)村與社區(qū)……一段時(shí)間以來，各地消協(xié)組織不斷提升消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)現(xiàn)代化水平，有力有效履行保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益法定職責(zé)，更好滿足新時(shí)代人民群眾消費(fèi)維權(quán)新需要。（據(jù)7月17日《中國消費(fèi)者報(bào)》報(bào)道）
消協(xié)組織是全心全意為人民服務(wù)根本宗旨的“踐行者”。樹立人民至上理念，緊盯群眾身邊急難愁盼問題，對侵害消費(fèi)者合法權(quán)益問題突出的消費(fèi)領(lǐng)域和消費(fèi)新業(yè)態(tài)新模式中隱藏的違法違規(guī)經(jīng)營行為，消協(xié)組織靈活運(yùn)用社會(huì)監(jiān)督“組合拳”和“工具箱”，讓自身維權(quán)理念、維權(quán)手段、維權(quán)水平與時(shí)代要求和人民期待同頻共振，彰顯了新時(shí)代消協(xié)組織社會(huì)監(jiān)督的公信力、引領(lǐng)力和影響力。
履行法定職責(zé)要做細(xì)做實(shí)，下足“繡花針”功夫，發(fā)揚(yáng)釘釘子精神，將消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作一件事接著一件事辦好，努力讓困擾消費(fèi)者的堵點(diǎn)痛點(diǎn)難點(diǎn)“有解”更“優(yōu)解”。隨著文化演出消費(fèi)市場火爆，“柱子票”、退票難、虛假宣傳等市場亂象逐漸成為妨礙廣大消費(fèi)者沉浸式體驗(yàn)精彩演出的頑瘴痼疾。江蘇省消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)委員會(huì)堅(jiān)持消費(fèi)者至上，把實(shí)現(xiàn)人民對美好生活的向往作為消協(xié)組織社會(huì)監(jiān)督的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，直面消費(fèi)者的現(xiàn)實(shí)痛點(diǎn)，敢于碰硬、勇于亮劍，以公開約談、消費(fèi)調(diào)查等法定方式高效履職，展現(xiàn)了消協(xié)組織的應(yīng)有擔(dān)當(dāng)。
保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益，消協(xié)組織要敢擔(dān)當(dāng)善作為，為廣大消費(fèi)者做實(shí)事做好事就一定會(huì)有好辦法好措施。廣東省消費(fèi)者委員會(huì)在開展“挑戰(zhàn)互聯(lián)網(wǎng)不公平合同格式條款消費(fèi)潛規(guī)則”行動(dòng)中，面對多次消費(fèi)勸諭不予改正，拒不配合消協(xié)組織工作的經(jīng)營主體，沒有輕言放棄、躲著困難走，而是堅(jiān)持法治思維，將《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》及《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法實(shí)施條例》等法律法規(guī)的有關(guān)規(guī)定轉(zhuǎn)化為服務(wù)高質(zhì)量發(fā)展的手段和機(jī)制，采取公益訴訟等法治方式，實(shí)干敢干加巧干，不斷提高廣大消費(fèi)者的獲得感和滿意度。
想消費(fèi)者所想，行消費(fèi)者所囑。無論是江蘇的消費(fèi)約談、上海的消費(fèi)評測、四川的消費(fèi)調(diào)查，還是廣東的公益訴訟、廣西的維權(quán)公益行動(dòng)，作為所有消費(fèi)者整體利益的代言人，各地各級消協(xié)組織主動(dòng)出擊，著力解決人民群眾最關(guān)心最直接最現(xiàn)實(shí)的利益問題，對商品和服務(wù)進(jìn)行社會(huì)監(jiān)督，揭露和批評各種損害消費(fèi)者權(quán)益的行為，以有為有力有效舉措努力當(dāng)好經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展的“推動(dòng)者”。
消費(fèi)維權(quán)始終在路上。更好滿足人民群眾新需求新期待，消協(xié)組織仍需以抓鐵有痕、踏石留印的實(shí)干勁頭，堅(jiān)持人民至上、堅(jiān)持法治思維、堅(jiān)持問題導(dǎo)向，一以貫之、久久為功，真正當(dāng)好廣大消費(fèi)者的“娘家人”。（徐文智）
