中國(guó)消費(fèi)者報(bào)北京訊（記者董芳忠）記者近日獲悉，北京市海淀區(qū)甘家口市場(chǎng)監(jiān)管所始終秉持“解決是根本、滿意是底色”的工作原則，探索一碼和解消費(fèi)維權(quán)通道，創(chuàng)建多元化直接投訴入口，“民聲”直達(dá)所長(zhǎng)，形成以“易碼通”為載體的工作機(jī)制
搭建政民企“易碼通”。甘家口市場(chǎng)監(jiān)管所將所領(lǐng)導(dǎo)和經(jīng)營(yíng)主體負(fù)責(zé)人的姓名和手機(jī)號(hào)碼制作成二維碼，以轄區(qū)內(nèi)投訴舉報(bào)量大的商戶為試點(diǎn)，將二維碼張貼在店內(nèi)投訴意見(jiàn)欄旁，通過(guò)搭建“易碼通”，讓轄區(qū)內(nèi)群眾在遇到問(wèn)題時(shí)，可以第一時(shí)間撥打甘家口市場(chǎng)監(jiān)管所所長(zhǎng)電話，真正暢通“最后一公里”。
搭建政企“微信群”。甘家口市場(chǎng)監(jiān)管所針對(duì)轄區(qū)內(nèi)投訴舉報(bào)量大的經(jīng)營(yíng)主體，搭建微信群，所領(lǐng)導(dǎo)和外勤組長(zhǎng)隨時(shí)在群內(nèi)解決企業(yè)遇到的各類投訴問(wèn)題，爭(zhēng)取投訴處理“不出商家門(mén)、不出微信群”，切實(shí)服務(wù)于轄區(qū)內(nèi)企業(yè)。
甘家口市場(chǎng)監(jiān)管所相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，該所將以“易碼通”為載體，不斷提高敏銳性和洞察力，對(duì)群眾和企業(yè)反映的高頻問(wèn)題和難點(diǎn)問(wèn)題，及時(shí)向上級(jí)相關(guān)業(yè)務(wù)部門(mén)和街道反饋，加強(qiáng)分析研判，爭(zhēng)取形成一批可借鑒、可復(fù)制的經(jīng)驗(yàn)做法，將“未訴先辦”落到實(shí)處，持續(xù)推動(dòng)基層治理工作。
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