中國消費者報北京訊（記者桑雪騏）8月15日，京東集團發(fā)布了今年第二季度及中期業(yè)績，隨著“多快好省”的用戶體驗更加深入人心，京東的季度活躍用戶數(shù)和用戶購物頻次在第二季度繼續(xù)保持兩位數(shù)的增長勢頭。這也帶動了第二季度京東集團在非美國通用會計準則下歸屬于上市公司普通股股東的凈利潤達到145億元，同比增長69.0%，凈利潤率首次達到5.0%，均大幅超出市場預期。
以用戶體驗為核心 實現(xiàn)服務與增長的正循環(huán)
上半年以來，京東“春曉計劃”已升級了AI開店等32條對商家的扶持舉措，這也帶動了新增第三方商家數(shù)量在第二季度環(huán)比第一季度提升了46%。更多國際知名服飾美妝品牌入駐京東。
上半年以來，京東已與20多個省市合力推動家電家居以舊換新，京東“6•18”期間帶動超700個品牌成交額同比增長超100%。京東百億補貼在第二季度上線美妝加贈后，8月進一步加大力度，投入超30億元聚焦美妝全品類，上不封頂，既讓用戶得到實惠又有助于品牌和商家的新用戶增長。
二季度以來，京東免費上門退換服務在自營接近全覆蓋后，帶動第三方商家的覆蓋率也提升至90%以上，越來越多的品牌和商家將服務作為差異化競爭力。截至第二季度，已有近5萬款京東自營的食品和飲料，以及上萬家第三方食品店鋪，為用戶提供“不愛吃包退”服務。
京東即時零售在二季度升級推出京東秒送，目前可以為全國2400多個縣區(qū)市的消費者提供最快9分鐘送達的購物體驗。歐洲全渠道零售品牌ochama在荷蘭推出小時達，將即時零售帶到歐洲。京東安聯(lián)從客戶實際需求出發(fā)，面向旅行保險客戶推出了“優(yōu)先救援”服務機制，對旅行保險服務進行了整體升級。
物流盈利能力進一步提升 AI技術助力百萬商家降本增效
截至二季度，京東的供應鏈基礎設施資產(chǎn)規(guī)模達1560億元，同比增長11%。京東物流已在全球擁有近100個保稅倉庫、直郵倉庫和海外倉庫，總管理面積接近100萬平方米，京東快遞國際業(yè)務最快3日即可送達歐美主要國家。
自2017年全面向技術轉型以來，截至二季度，京東的研發(fā)投入已累計近1300億元。在自營商品SKU超過1000萬的基礎上，京東二季度的存貨周轉天數(shù)繼續(xù)保持低于30天的全球領先水平。
京東持續(xù)推動云計算、大數(shù)據(jù)、AI等數(shù)字技術在實體產(chǎn)業(yè)場景的落地和應用。京東“6•18”期間，言犀數(shù)字人攜手5000個品牌穩(wěn)定開播，直播累計觀看人次超過1億人，21位總裁數(shù)字人亮相京東直播間，開啟了行業(yè)首個總裁數(shù)字人大規(guī)模實踐。全新發(fā)布的言犀數(shù)字人3.0平臺，基于京東言犀大模型及多模態(tài)交互能力，實現(xiàn)了從單一產(chǎn)品到智能平臺化的跨越，商品推薦應答準確率超過了90%。
過去一年來新增2萬多個崗位 為員工提供廣闊成長空間
截至第二季度，京東在過去一年來新增了2萬多個就業(yè)崗位。8月初，京東2025年校招全面啟動，將面向在校大學生提供1.6萬多個崗位。過去3年來，京東已累計面向在校生提供了5萬多個崗位。
為了支持員工的培養(yǎng)與發(fā)展，占地11萬平方米、可容納2000多人的京東集團全球培訓基地在第二季度正式啟用，培訓基地將以全面提升員工能力為核心，打造一流的學習平臺。通過建立完善的人才發(fā)展機制，不僅能夠有效激發(fā)員工潛能，拓展職業(yè)發(fā)展空間，也為京東的人才建設注入源源不斷的活力。
