中國(guó)消費(fèi)者報(bào)重慶訊（記者劉文新）重慶威百財(cái)務(wù)管理有限公司非法收集個(gè)人信息用于電話營(yíng)銷，存在虛假宣傳、使用虛假內(nèi)容誤導(dǎo)消費(fèi)者的情況，違反《個(gè)人信息保護(hù)法》《反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)法》等相關(guān)規(guī)定，近日被重慶市市場(chǎng)監(jiān)管局處以行政罰款3萬元。
3月28日, 重慶市市場(chǎng)監(jiān)管局對(duì)重慶威百財(cái)務(wù)管理有限公司進(jìn)行執(zhí)法檢查，發(fā)現(xiàn)其使用的“云客”營(yíng)銷系統(tǒng)中存有眾多他人的個(gè)人信息以及公司員工與消費(fèi)者的電話錄音。該公司部分客戶經(jīng)理在與消費(fèi)者的電話營(yíng)銷中，稱該公司為“工行助貸中心”“建行助貸中心”。執(zhí)法人員根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)檢查及詢問，發(fā)現(xiàn)該公司存在非法收集他人個(gè)人信息及虛假宣傳的違法行為，于是進(jìn)行立案調(diào)查。
經(jīng)查，該公司為獲取客戶資源，通過網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)從兩家公司購(gòu)買了250余條個(gè)人信息，涉及個(gè)人姓名、電話、身份證號(hào)、單位名稱等。2023年9月至12月，該公司在陜西巨匠數(shù)字科技有限公司處充值2.1萬元，以每條90—110元的價(jià)格，購(gòu)買了200余條個(gè)人信息；今年3月，該公司在廣州蟲洞跳躍信息科技有限公司處充值3000元，以每條55元的價(jià)格，購(gòu)買了50余條個(gè)人信息。該公司將收集到的個(gè)人信息導(dǎo)入“云客”營(yíng)銷系統(tǒng)，交給客戶經(jīng)理用于電話營(yíng)銷，開場(chǎng)白內(nèi)容為“我是工行助貸中心工作人員，現(xiàn)在工行推出了一個(gè)不看負(fù)債的信貸產(chǎn)品，看老師這邊有沒有需求”“我是建行助貸中心的，現(xiàn)在針對(duì)小微企業(yè)和個(gè)體工商戶可以申請(qǐng)一筆低利息的備用金，看需不需要周轉(zhuǎn)”等。這套話術(shù)是該公司為了降低消費(fèi)者的防范心理，愿意與其合作而編纂的虛假內(nèi)容。執(zhí)法人員要求該公司提供與上述銀行的合作協(xié)議，但該公司無法提供，表明該公司與工行、建行并無合作關(guān)系，存在宣傳虛假信息、使用虛假話術(shù)誤導(dǎo)消費(fèi)者的行為。
5月30日，該公司向重慶市市場(chǎng)監(jiān)管局提交情況說明，說明已經(jīng)對(duì)非法收集的個(gè)人信息進(jìn)行了整改。6月6日，執(zhí)法人員對(duì)該公司整改情況進(jìn)行檢查，未發(fā)現(xiàn)相關(guān)消費(fèi)者個(gè)人信息。
重慶市市場(chǎng)監(jiān)管局認(rèn)為，該公司非法收集他人個(gè)人信息250余條，用于電話營(yíng)銷，其行為違反了《個(gè)人信息保護(hù)法》的規(guī)定；該公司為了提高貸款業(yè)務(wù)成交率，使用虛假話術(shù)對(duì)消費(fèi)者進(jìn)行宣傳，其行為違反了《反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)法》的規(guī)定，構(gòu)成對(duì)經(jīng)營(yíng)者的信息做虛假的商業(yè)宣傳，欺騙、誤導(dǎo)消費(fèi)者的違法行為。因此，重慶市市場(chǎng)監(jiān)管局對(duì)該公司作出上述行政處罰。
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