中國消費者報報道（記者李洪濤）在吉林省長春市凈月高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)開發(fā)區(qū)新立城鎮(zhèn)愛國村，有一個自稱“遼飯”的鄉(xiāng)村旅游點，在經(jīng)營過程中不僅對外稱是“風(fēng)景區(qū)”，還用駱駝舉辦文化節(jié)，并通過網(wǎng)絡(luò)大肆宣傳。一時間，“駱駝文化節(jié)”名聲大噪，吸引了很多游客前往。然而，游客到了“遼飯”后發(fā)現(xiàn)，宣傳的熱熱鬧鬧、豐富多彩的“駱駝文化節(jié)”，其實只有兩頭駱駝，而且其中一頭在開幕式當(dāng)天就被“烤”了，大多游客只能看到一頭駱駝，現(xiàn)場其他的“駱駝”，竟然都是擺放的模型。
近日，《中國消費者報》記者接到消費者關(guān)于“遼飯”的反映后，進行了深入調(diào)查，發(fā)現(xiàn)其不僅名不副實，還存在消防隱患、違規(guī)經(jīng)營、非法演出、宣揚迷信等諸多問題。
記者暗訪發(fā)現(xiàn)“遼飯”問題“一籮筐”
“遼飯”地處長春市東南部郊區(qū)，依鄉(xiāng)村山林而建，以木屋民宿、企事業(yè)單位團建為“賣點”。8月16日上午，記者來到此地時，看到鄉(xiāng)村道路的一側(cè)插著很多寫有“遼飯風(fēng)景區(qū)”的刀旗。遠遠望去，入門處是一座仿古造型、建造簡陋的城樓，上面寫著“雁門關(guān)”“天下第一關(guān)”。走近又看到，門口設(shè)有一個藍色的棚子，旁邊放著一塊黃色的告示牌，寫著“售票處”。記者詢問時，一名女子稱門票19.9元一張。隨后，記者掃描其手機上的二維碼付款后進入了“遼飯”。
“遼飯”售票處僅是一個藍色的棚子。李洪濤/攝
整體看，“遼飯”呈“兩山夾一溝”的地勢。游客中心前面一片面積不大的草坪上，擺放著一排與真駱駝一般大小的仿真駱駝模型，記者在現(xiàn)場并沒有看到真駱駝。
上午10時整，隨著音樂的響起，幾名穿著古裝的演藝人員來到入口處開始表演。隨著演藝人員的舞動，一名工作人員稱“開關(guān)、祭祀儀式開始了”。記者詢問有關(guān)“駱駝文化節(jié)”的情況，上述女售票員表示，上午沒啥活動，下午一點半有駱駝巡游。記者詢問有多少頭駱駝參加巡游時，女售票員說：“就一頭駱駝，圍著場地轉(zhuǎn)圈。游客可以騎駱駝，50元一圈?！?/p>
“遼飯”的開關(guān)和祭祀儀式。李洪濤/攝
在“遼飯”的醒目位置，設(shè)立了一個“駱駝文化節(jié)”的告示牌。告示牌顯示，周六、周日及節(jié)假日演出節(jié)目有歌舞表演、巡游表演、魔術(shù)小丑表演、沉浸式舞臺劇、篝火表演、煙花秀。
記者在“遼飯”暗訪時發(fā)現(xiàn)，其對外營業(yè)的餐廳、后廚及員工食堂在管理上存在問題，衛(wèi)生條件很差。而且，“遼飯”依山林而建，一些木屋民宿就修建在林間，有的木屋民宿還有燒烤的痕跡，烤具里未燃盡的木炭尚在。另外，經(jīng)過仔細調(diào)查，記者發(fā)現(xiàn)“遼飯”的游客中心、餐廳、超市、燒烤區(qū)域、林間的游樂區(qū)域均沒有消防設(shè)施，整個“遼飯”連一個滅火器都沒有。據(jù)“遼飯”宣傳，每天夜晚都有篝火晚會和煙花秀。一名游客擔(dān)心地對記者表示，這里一旦發(fā)生火災(zāi)，后果不堪設(shè)想。
作為一個鄉(xiāng)村旅游地，“遼飯”每天都會接待眾多游客，其中有很多游客是帶著孩子來體驗的。但記者在“遼飯”暗訪時，不但沒有看到其宣傳的駱駝文化，而且發(fā)現(xiàn)其涉嫌宣傳封建迷信和低俗文化。在游客中心二樓，穿過餐廳上樓就是一個個客房，在樓梯口處的墻體上，掛著一個“聽天由命大轉(zhuǎn)盤”，轉(zhuǎn)盤上有“美女隨便找”“必中五百萬”“贈你十搭酒”等選項；在游客中心前面草坪的南側(cè)，有一排擋板，擋板上則貼著寫滿黑字的白色不干膠貼，內(nèi)容有“到了遼飯暴富”“你最牛X”“朝酒晚舞”“坐以待斃”等。
當(dāng)日10時20分，在“遼飯”游客中心，記者找到了負責(zé)人牛先生。記者說明來意后，牛先生拒絕回答問題。經(jīng)查詢，“遼飯”系吉林省安宮生物工程有限公司投資運營。
游客質(zhì)疑“遼飯”涉嫌虛假宣傳
如今，旅游質(zhì)量越來越受到廣大消費者的關(guān)注。《吉林省旅游條例》第42條明確規(guī)定，旅游經(jīng)營者從事旅游經(jīng)營活動，應(yīng)當(dāng)提供真實的旅游服務(wù)信息，不得進行虛假宣傳欺騙和誤導(dǎo)消費者。
如今，鄉(xiāng)村旅游隨著美麗鄉(xiāng)村建設(shè)充滿活力，踏青游、親子游、露營等受到城鄉(xiāng)游客的青睞。但開展鄉(xiāng)村旅游的“遼飯”，舉辦“駱駝文化節(jié)”卻不見駱駝，導(dǎo)致很多消費者乘興而來、敗興而歸。
“駱駝肉沒有，駱駝也沒有，駱駝文化看不到，這樣的‘駱駝文化節(jié)’不是騙人嗎？”長春市消費者王先生在接受記者采訪時不滿地說。
同樣，長春市消費者杜先生當(dāng)日和妻子一起帶著70多歲的老母親來“遼飯”游玩。他告訴記者，他在短視頻平臺上看到“遼飯”要舉辦“駱駝文化節(jié)”，短視頻拍得很誘人，烤的駱駝肉看著也很好吃，但到現(xiàn)場后發(fā)現(xiàn)根本就沒有烤駱駝肉?！斑|飯”的工作人員告訴杜先生，要想吃駱駝肉得提前預(yù)約。談到預(yù)約時，杜先生無奈地笑了：“我們一家三口，能預(yù)約一頭駱駝嗎？”對于杜先生的說法，記者在某直播平臺“遼飯”直播時曾問過男主播，得到的回答確實是“要想吃烤駱駝肉得提前預(yù)約”。另外，本次的“駱駝文化節(jié)”只有開幕，沒有閉幕，是無限期的。
“駱駝文化節(jié)”不見駱駝只見仿真模型。李洪濤/攝
多部門聯(lián)合檢查“遼飯”并責(zé)令整改
8月16日11時20分，記者來到凈月高新技術(shù)開發(fā)區(qū)消防救援大隊反映情況。該大隊相關(guān)負責(zé)人了解情況后表示立即聯(lián)系有關(guān)部門前去“遼飯”調(diào)查。
8月22日，吉林省發(fā)改委收費處劉處長表示，“遼飯”開展鄉(xiāng)村旅游，可以收取門票，但收費標準應(yīng)該到屬地的文旅部門備案。長春市文化廣播電視和旅游局活動指導(dǎo)處孫處長表示，他不知道“遼飯”開展“駱駝文化節(jié)”，該處也沒有審批過此項活動。
9月3日，長春市市場監(jiān)管局凈月分局、長春凈月高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)開發(fā)區(qū)文旅局、長春市公安局凈月區(qū)分局新立城派出所聯(lián)合行動，對“遼飯”進行了檢查。經(jīng)查，“遼飯”存在食品安全隱患，木屋民宿沒有辦理《特許行業(yè)許可證》，屬于違規(guī)經(jīng)營。另外，在沒有辦理營業(yè)性演出許可證和委托第三方的情況下，“遼飯”違規(guī)開展演藝活動。
新立城派出所李副所長告訴記者，經(jīng)現(xiàn)場調(diào)查，“遼飯”存在火災(zāi)隱患，已經(jīng)責(zé)令整改。長春凈月高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)開發(fā)區(qū)文旅局相關(guān)負責(zé)人劉先生在接受記者采訪時表示，在目前的省、市、區(qū)三級文旅部門審批中，并沒有“遼飯”。“遼飯”不是景區(qū)，按照有關(guān)規(guī)定，景區(qū)需要文旅部門根據(jù)相應(yīng)的標準評定。后續(xù)情況如何？《中國消費者報》將持續(xù)予以關(guān)注。
記者手記
“遼飯”自稱風(fēng)景區(qū)實際卻沒有經(jīng)過審批，高調(diào)宣傳“駱駝文化節(jié)”卻看不見幾只駱駝……在深入調(diào)查后，記者如鯁在喉，不得不一吐為快：弄虛作假等侵害消費者權(quán)益的行為真是防不勝防。
隨著我國鄉(xiāng)村振興和美麗鄉(xiāng)村建設(shè)的大力推進，鄉(xiāng)村旅游以方便、快捷、親民、價廉等特色，越來越受到廣大游客的青睞。尤其是城鎮(zhèn)周邊的一些鄉(xiāng)村旅游點，更是城鎮(zhèn)居民雙休日、節(jié)假日郊游娛樂、放松心情、體驗鄉(xiāng)土氣息的首選。
近年來，在國家的大力支持下，鄉(xiāng)村旅游紅紅火火，全國各地涌現(xiàn)出很多“網(wǎng)紅”鄉(xiāng)村旅游點，給游客帶來實惠的同時，也拉動了地方消費和區(qū)域經(jīng)濟發(fā)展。然而，一些鄉(xiāng)村經(jīng)營者搞假景區(qū)、假景觀、假活動，并編造不實信息通過網(wǎng)絡(luò)虛假宣傳、魚目混珠，欺騙消費者。
“十一黃金周”即將到來，這也是一個旅游的旺季，希望各地各監(jiān)管部門加強監(jiān)督檢查，及時叫停違法違規(guī)的宣傳和經(jīng)營活動，少些浮夸作假，少些套路欺騙，讓廣大消費者能慕名而來更能盡興而歸，讓旅游這一綠色消費充分其發(fā)揮拉動經(jīng)濟、豐富生活的功能。
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