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中國(guó)消費(fèi)者報(bào)蘭州訊（記者徐文智）消費(fèi)者對(duì)消費(fèi)品以舊換新政策知曉度如何？最關(guān)心換購(gòu)家電的哪些問(wèn)題？近日，甘肅省消費(fèi)者協(xié)會(huì)發(fā)布全省家電以舊換新問(wèn)卷調(diào)查活動(dòng)報(bào)告。結(jié)果顯示，89%的消費(fèi)者非常歡迎開(kāi)展家電以舊換新活動(dòng)，認(rèn)為可以提升家電高效回收，增強(qiáng)百姓購(gòu)買新產(chǎn)品的消費(fèi)意愿，22.85%的消費(fèi)者表示對(duì)以舊換新很關(guān)注，多數(shù)受訪者持觀望態(tài)度。

據(jù)了解，甘肅省消協(xié)聯(lián)合該省14個(gè)市州及蘭州新區(qū)消費(fèi)者協(xié)會(huì)于7月15日至7月25日，通過(guò)甘肅省消協(xié)“與消費(fèi)者同行”微信客戶端，以線上調(diào)查方式組織開(kāi)展了家電以舊換新問(wèn)卷調(diào)查活動(dòng)。此次問(wèn)卷調(diào)查共18個(gè)問(wèn)題，涉及家電使用年限、超期使用家電安全風(fēng)險(xiǎn)、對(duì)以舊換新政策的了解程度和關(guān)注度以及意見(jiàn)建議等方面。

總體來(lái)看，廣大受訪者普遍認(rèn)為消費(fèi)品以舊換新政策是好的，89%的受訪者認(rèn)為開(kāi)展以舊換新行動(dòng)，對(duì)家電實(shí)施高效回收，可以促進(jìn)多數(shù)消費(fèi)者對(duì)新產(chǎn)品的購(gòu)買意愿，這說(shuō)明“消費(fèi)品以舊換新”政策是有一定群眾基礎(chǔ)的。同時(shí)，消費(fèi)者對(duì)家電產(chǎn)品的安全使用意識(shí)、綠色環(huán)保意識(shí)隨著社會(huì)的進(jìn)步在普遍增強(qiáng)。

調(diào)查發(fā)現(xiàn)，雖然有90%以上的受訪者表示對(duì)超期使用家電的安全風(fēng)險(xiǎn)有一定的了解，但由于傳統(tǒng)的消費(fèi)理念、家庭收入以及對(duì)家電以舊換新政策了解不夠全面、對(duì)政策執(zhí)行中落實(shí)情況的擔(dān)憂等各方面的因素，受訪者對(duì)以舊換新活動(dòng)表示很關(guān)注的僅占到22.85%，多數(shù)受訪者對(duì)以舊換新持觀望態(tài)度，僅有32.46%的受訪者表示在老舊家電可以正常使用情況下考慮以舊換新，說(shuō)明受訪者對(duì)消費(fèi)品以舊換新活動(dòng)的關(guān)注度不夠，積極參與家電以舊換新活動(dòng)的熱情度不是很高。

另外，發(fā)放優(yōu)惠券雖然對(duì)消費(fèi)品以舊換新有一定的刺激作用，但受訪者更傾向于購(gòu)買商品提供折扣和處理舊品后獲取補(bǔ)貼的惠民舉措，有66.97%的受訪者表示以舊換新活動(dòng)最關(guān)注的是補(bǔ)貼金額，61.89%的受訪者表示很關(guān)注換購(gòu)新品的質(zhì)量和服務(wù)保障。同時(shí)，建立健全環(huán)保、高效、合理的家電回收制度是消費(fèi)者十分關(guān)心的問(wèn)題，有44.96%的受訪者表示對(duì)舊物的回收便捷度最為關(guān)注，41.58%的受訪者表示應(yīng)當(dāng)建立正規(guī)合理的回收制度。對(duì)舊物回收的數(shù)據(jù)安全問(wèn)題，有51.87%的受訪者表示擔(dān)心廢舊數(shù)碼產(chǎn)品的數(shù)據(jù)安全和個(gè)人信息泄露等問(wèn)題。

結(jié)合受訪者提出的意見(jiàn)建議和對(duì)調(diào)查問(wèn)卷的分析，甘肅省消協(xié)建議，加強(qiáng)“以舊換新”政策宣傳引導(dǎo)力度，鼓勵(lì)知名品牌家電企業(yè)積極參與以舊換新活動(dòng)，明確告知消費(fèi)者補(bǔ)貼獲取途徑；優(yōu)化程序落實(shí)好以舊換新政策，簡(jiǎn)化換新流程，加大財(cái)政補(bǔ)助，優(yōu)化稅收金融支持力度，提供便捷的上門(mén)回收、快速評(píng)估、即時(shí)補(bǔ)貼等服務(wù)，解決消費(fèi)者參與換新活動(dòng)的后顧之憂，提高消費(fèi)者以舊換新的便利性和積極性；加快建立完善舊品回收體系，構(gòu)建覆蓋城鄉(xiāng)的家電回收網(wǎng)絡(luò)，包括設(shè)立專門(mén)的回收站點(diǎn)、與零售商合作開(kāi)展回收業(yè)務(wù)等，確保回收渠道暢通，方便消費(fèi)者參與；加強(qiáng)督查規(guī)范以舊換新活動(dòng)長(zhǎng)效運(yùn)行，確保產(chǎn)品正規(guī)，防止不法商家將舊家電改裝后再次投入市場(chǎng)進(jìn)行銷售，并嚴(yán)厲打擊虛假抬高原價(jià)的行為和惡意降低售價(jià)的行為。