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中國消費(fèi)者報(bào)報(bào)道（記者鄭鐵峰）質(zhì)量是產(chǎn)品與服務(wù)的核心要素，也是企業(yè)生存發(fā)展的生命線。如何圍繞這一核心要素更好地為企業(yè)賦能添力？2024年，浙江省市場監(jiān)管局全面實(shí)施助企惠民“十件實(shí)事”，其中，質(zhì)量提升強(qiáng)企行動(dòng)即為此“量身定制”。

在9月10日舉行的浙江省“質(zhì)量月”活動(dòng)啟動(dòng)儀式上，浙江省市場監(jiān)管局曬出了該行動(dòng)的階段性成績單。成績單顯示，自2024年質(zhì)量提升強(qiáng)企行動(dòng)開啟以來，該省各級(jí)市場監(jiān)管部門圍繞打造“415X”先進(jìn)制造業(yè)集群、加快建設(shè)全球先進(jìn)制造業(yè)基地，大力開展質(zhì)量技術(shù)聯(lián)合攻關(guān)，引導(dǎo)企業(yè)加強(qiáng)質(zhì)量管理，強(qiáng)化標(biāo)準(zhǔn)化創(chuàng)新服務(wù)，加快構(gòu)筑品牌培育、認(rèn)定、延展、增效發(fā)展新路徑，不斷提升質(zhì)量支撐的相關(guān)能力。

全力把實(shí)事辦好、好事辦實(shí)、難事辦妥，推動(dòng)企業(yè)在新質(zhì)生產(chǎn)力的賽道上行穩(wěn)致遠(yuǎn)，這場質(zhì)量提升強(qiáng)企行動(dòng)正讓越來越多的浙江企業(yè)的幸福感變得可感可及。

強(qiáng)“鏈”破題

“一鏈一策”制定聯(lián)動(dòng)提升方案

行走在繁忙的嘉興港區(qū)碼頭上，一輛輛氫能重卡裝載著集裝箱來回穿梭于堆場和碼頭間，串起一道“氫”新亮麗的風(fēng)景線。近年來，一條涉及制氫、提純、儲(chǔ)運(yùn)、燃料電池關(guān)鍵零部件、加氫站建設(shè)、整車等的氫能產(chǎn)業(yè)鏈在浙江嘉興加速形成。

由于處在發(fā)展初期，嘉興的氫能產(chǎn)業(yè)相較于國際先進(jìn)水平，仍然存在產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新能力不強(qiáng)、技術(shù)裝備水平不高、部分關(guān)鍵核心零部件和基礎(chǔ)材料依賴進(jìn)口等問題。產(chǎn)業(yè)發(fā)展的難點(diǎn)、痛點(diǎn)，就是破題的方向所在。嘉興市市場監(jiān)管部門聚焦氫能產(chǎn)業(yè)，大力實(shí)施質(zhì)量強(qiáng)鏈工程，打出了植入高能載體、導(dǎo)入精準(zhǔn)服務(wù)、強(qiáng)化技術(shù)支撐等一系列“組合拳”。與長三角氫安全研究中心共同繪制氫能領(lǐng)域標(biāo)準(zhǔn)研制魚骨圖，重點(diǎn)布局推動(dòng)一批覆蓋氫氣“制、儲(chǔ)、運(yùn)、加、用”全產(chǎn)業(yè)鏈相關(guān)的關(guān)鍵國家標(biāo)準(zhǔn)及國際標(biāo)準(zhǔn)制定，還聚焦攻堅(jiān)國產(chǎn)替代，持續(xù)助力企業(yè)開展技術(shù)攻關(guān)。

隨著“組合拳”的持續(xù)發(fā)力，嘉興目前已基本建成集氫能應(yīng)用場景示范、氫能儲(chǔ)運(yùn)裝備新型檢測試驗(yàn)和監(jiān)測系統(tǒng)為一體的質(zhì)量強(qiáng)鏈體系。

嘉興氫能重卡檢測試驗(yàn)現(xiàn)場。資料圖片

今年以來，浙江省市場監(jiān)管局通過開展質(zhì)量強(qiáng)鏈工作調(diào)研和企業(yè)問卷調(diào)查，匯集了各類質(zhì)量問題需求1000余條，各地也針對(duì)產(chǎn)業(yè)鏈問題，梳理并推薦上報(bào)一批質(zhì)量攻堅(jiān)和標(biāo)準(zhǔn)攻堅(jiān)需求清單，最終確定了104個(gè)質(zhì)量攻堅(jiān)項(xiàng)目和113個(gè)標(biāo)準(zhǔn)研制攻堅(jiān)項(xiàng)目。其中，浙江省市場監(jiān)管局主抓20個(gè)重點(diǎn)項(xiàng)目，集中力量推進(jìn)質(zhì)量難題攻關(guān)，支持相關(guān)單位參與工業(yè)機(jī)器人、氫能儲(chǔ)運(yùn)、動(dòng)力電池3個(gè)市場監(jiān)管總局質(zhì)量強(qiáng)鏈標(biāo)志性項(xiàng)目研究。

浙江省第一時(shí)間啟動(dòng)產(chǎn)業(yè)鏈供應(yīng)鏈?zhǔn)〉刭|(zhì)量聯(lián)動(dòng)提升試點(diǎn)，為16個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈繪制質(zhì)量圖譜，從技術(shù)、管理、品牌等方面識(shí)別剖析關(guān)鍵質(zhì)量問題，通過“一鏈一策”制定聯(lián)動(dòng)提升方案，形成重點(diǎn)攻關(guān)項(xiàng)目清單、質(zhì)量政策工具清單。其創(chuàng)新建立“鏈長組織、鏈主引領(lǐng)、鏈員協(xié)同、基礎(chǔ)支撐、技術(shù)賦能”的質(zhì)量提升模式，推動(dòng)“鏈主”企業(yè)發(fā)揮需求牽引作用，與上下游企業(yè)建立“業(yè)務(wù)互聯(lián)、資源互享、質(zhì)量互促”的協(xié)作機(jī)制，利用各方資源合作研發(fā)、協(xié)同創(chuàng)新、成果共享，完善質(zhì)量共性技術(shù)供給體系。截至目前，已幫助企業(yè)解決質(zhì)量問題1892個(gè)。

諸多舉措合力作用下，質(zhì)量強(qiáng)鏈工作成效可圈可點(diǎn)。近日，在市場監(jiān)管總局公布的全國百個(gè)質(zhì)量強(qiáng)鏈重點(diǎn)項(xiàng)目名單中，浙江就有智能物聯(lián)、現(xiàn)代紡織與服裝、新能源汽車及零部件等7個(gè)項(xiàng)目入選，數(shù)量位居全國第三。

聚力“解題”

深挖小微企業(yè)質(zhì)量管理痛點(diǎn)

對(duì)企業(yè)而言，通過質(zhì)量管理完善細(xì)節(jié)，提升產(chǎn)品固有性能，滿足市場新需求、引領(lǐng)新消費(fèi)，是增強(qiáng)質(zhì)量競爭力和內(nèi)生增長能力的“必答題”。聚力“解題”，引導(dǎo)企業(yè)加強(qiáng)質(zhì)量管理、進(jìn)一步培育新質(zhì)生產(chǎn)力，也是質(zhì)量提升強(qiáng)企行動(dòng)的任務(wù)所在。

浙江省市場監(jiān)管局的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，截至目前，該省新增導(dǎo)入先進(jìn)質(zhì)量管理方法的企業(yè)1811家，小微企業(yè)質(zhì)量認(rèn)證提升工作連續(xù)兩年獲評(píng)全國第一。

質(zhì)量管理，離不開人才的支撐。結(jié)合市場監(jiān)管領(lǐng)域“三支隊(duì)伍”建設(shè)，浙江深入實(shí)施質(zhì)量專業(yè)技術(shù)人才發(fā)展行動(dòng)，持續(xù)抓好企業(yè)首席質(zhì)量官、首席計(jì)量師、標(biāo)準(zhǔn)總師培育。首席質(zhì)量官是企業(yè)“第一質(zhì)量人”，浙江省市場監(jiān)管部門制定出臺(tái)相關(guān)指導(dǎo)意見，明確企業(yè)首席質(zhì)量官的職責(zé)和權(quán)限，每年組織企業(yè)培訓(xùn)至少2000名首席質(zhì)量官。如今，該省已有超過1萬名首席質(zhì)量官活躍在企業(yè)質(zhì)量管理一線。

“創(chuàng)牌”助力

推動(dòng)企業(yè)提供優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品和服務(wù)

一直以來，標(biāo)準(zhǔn)化在企業(yè)提升發(fā)展質(zhì)量、加快科技創(chuàng)新、拓展市場規(guī)模、增強(qiáng)品牌效應(yīng)中發(fā)揮著重要的技術(shù)支撐作用。隨著市場競爭程度的加深，越是主動(dòng)制定標(biāo)準(zhǔn)的企業(yè)，越有市場話語權(quán)；越是嚴(yán)格執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)的企業(yè)，越有市場發(fā)言權(quán)。

據(jù)悉，自質(zhì)量提升強(qiáng)企行動(dòng)開展以來，浙江省新增標(biāo)準(zhǔn)創(chuàng)新型企業(yè)達(dá)1552家。同時(shí)，該省推動(dòng)大規(guī)模設(shè)備更新和消費(fèi)品以舊換新提升行動(dòng)，聯(lián)合發(fā)布智能計(jì)算、現(xiàn)代紡織等兩個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈標(biāo)準(zhǔn)體系建設(shè)指南，主導(dǎo)制定國際標(biāo)準(zhǔn)3項(xiàng)、國家標(biāo)準(zhǔn)60項(xiàng)，完成“浙江制造”標(biāo)準(zhǔn)研制160項(xiàng)，成效顯著。

如果說標(biāo)準(zhǔn)是鍛造企業(yè)核心競爭力的“牽引”，那么品牌則是“助力劑”。今年以來，錨定深化“浙江制造”品牌建設(shè)，浙江加快構(gòu)筑品牌培育、認(rèn)定、延展、增效發(fā)展新路徑。截至目前，該省新增“浙江制造”認(rèn)證企業(yè)564家，已公布22個(gè)“品字標(biāo)浙江農(nóng)產(chǎn)”品牌、38個(gè)“品字標(biāo)浙江服務(wù)”品牌。作為優(yōu)企精品代表，它們?cè)跇?biāo)準(zhǔn)提檔、質(zhì)量提升、品牌提效之路上扎根生長，通過發(fā)揮示范帶動(dòng)作用，強(qiáng)化創(chuàng)新引領(lǐng)，提升產(chǎn)品和服務(wù)品質(zhì)，持續(xù)為高質(zhì)量發(fā)展注入新動(dòng)能。

在全國率先推進(jìn)“三同百縣千品萬億”行動(dòng)的浙江，針對(duì)該項(xiàng)工作也重點(diǎn)發(fā)力，其將“三同”產(chǎn)品從食品、農(nóng)產(chǎn)品領(lǐng)域拓展到一般消費(fèi)品、工業(yè)品、化妝品、文創(chuàng)產(chǎn)品等領(lǐng)域，并創(chuàng)設(shè)了“品字標(biāo)浙江三同”黃色標(biāo)識(shí)，在“品字標(biāo)”浙江制造認(rèn)證基礎(chǔ)上，推動(dòng)食品、一般消費(fèi)品等“三同”標(biāo)識(shí)應(yīng)用。統(tǒng)計(jì)顯示，今年，浙江省已新增“三同”產(chǎn)品283種。

集成服務(wù)“加持”

適配企業(yè)質(zhì)量提升需求

在現(xiàn)代社會(huì)中，從消費(fèi)品、高精尖科技產(chǎn)品生產(chǎn)到國家重大工程項(xiàng)目實(shí)施，其背后均有一個(gè)系統(tǒng)默默支撐，那就是質(zhì)量基礎(chǔ)設(shè)施。質(zhì)量提升強(qiáng)企行動(dòng)開展以來，浙江堅(jiān)持需求導(dǎo)向、問題導(dǎo)向，不斷加強(qiáng)質(zhì)量基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，更好地適配企業(yè)對(duì)質(zhì)量提升服務(wù)的需求。

今年，浙江省已有物聯(lián)網(wǎng)智能安防及交通產(chǎn)品、紡織化學(xué)品等兩家國家質(zhì)檢中心順利通過驗(yàn)收，并成立了綠色包裝產(chǎn)品、校園產(chǎn)品安全、氫能儲(chǔ)運(yùn)裝備3家省級(jí)質(zhì)檢中心，獲批籌建汽車零部件、船舶電子裝備兩家省級(jí)產(chǎn)業(yè)計(jì)量測試中心。

在搭建載體的同時(shí)，增值服務(wù)也必不可少。今年年初，浙江即獲批建設(shè)國家質(zhì)量基礎(chǔ)設(shè)施集成服務(wù)基地試點(diǎn)，以優(yōu)化服務(wù)、提高效率、輻射帶動(dòng)為導(dǎo)向，加強(qiáng)計(jì)量、標(biāo)準(zhǔn)、認(rèn)證認(rèn)可、檢驗(yàn)檢測等要素統(tǒng)籌建設(shè)與協(xié)同服務(wù)，推進(jìn)技術(shù)、信息、人才、設(shè)備等向社會(huì)開放共享，探索建立健全高效實(shí)用、要素融合、便利快捷的質(zhì)量基礎(chǔ)設(shè)施集成服務(wù)新機(jī)制、新模式。

立足產(chǎn)業(yè)質(zhì)量基礎(chǔ)設(shè)施一站式服務(wù)平臺(tái)，市場監(jiān)管部門全力提供線下質(zhì)量集成服務(wù)。借力“浙江質(zhì)量在線”數(shù)字化應(yīng)用，各平臺(tái)還以“在線入駐”方式集聚機(jī)構(gòu)和專家資源，通過整合質(zhì)量惠企高頻“剛需”服務(wù)，在線推出質(zhì)量品牌、標(biāo)準(zhǔn)在線、檢定校準(zhǔn)等各類場景化服務(wù)應(yīng)用，實(shí)現(xiàn)線上線下服務(wù)同質(zhì)，讓質(zhì)量服務(wù)變得觸手可及。

臺(tái)州智能馬桶產(chǎn)品質(zhì)量檢驗(yàn)檢測中心。資料圖片

為破解智能馬桶產(chǎn)業(yè)發(fā)展難題，臺(tái)州椒江依托國家智能馬桶產(chǎn)品質(zhì)量檢驗(yàn)檢測中心建設(shè)一站式服務(wù)平臺(tái)，圍繞“一個(gè)統(tǒng)籌規(guī)劃、一個(gè)共享平臺(tái)、一個(gè)受理窗口、一攬子服務(wù)、一個(gè)結(jié)果通行”，開展“開放+幫扶、品牌+質(zhì)量、標(biāo)準(zhǔn)+認(rèn)證、服務(wù)+推廣、專利+創(chuàng)新”等技術(shù)服務(wù)。在占地達(dá)5576平方米的一站式服務(wù)平臺(tái)里，免費(fèi)開放10個(gè)專業(yè)實(shí)驗(yàn)室，共享價(jià)值3000余萬元的儀器設(shè)備235臺(tái)套，可為企業(yè)開展各項(xiàng)“質(zhì)量體檢”服務(wù)，實(shí)現(xiàn)全生命周期質(zhì)量基礎(chǔ)支撐。

如今，像這樣的一站式平臺(tái)，浙江省已有178個(gè)，涉及產(chǎn)業(yè)集群核心區(qū)、協(xié)同區(qū)54個(gè)。自質(zhì)量提升強(qiáng)企行動(dòng)推進(jìn)以來，已累計(jì)服務(wù)企業(yè)3.2萬家次。