中國消費者報報道（記者王小月）iPhone 16系列新機于9月20日正式開售。當天早上10點，在上海浦東八佰伴Apple品牌授權(quán)店里，不少餓了么“藍騎士”已經(jīng)開始排隊取貨。該店店長介紹說：“首批外賣送出的基本都是9月13號預(yù)售開啟時就被訂購的新機，不少還是最熱門的型號iPhone 16 Pro Max。今天上午剛營業(yè)就接了不少新單?！?/p>
發(fā)售當天，北京、上海等多地正逢暴雨天氣，不少消費者選擇通過外賣選購新機。餓了么數(shù)據(jù)顯示，當日上午9點，iPhone新品相關(guān)搜索量環(huán)比上漲380倍。上海、北京、深圳、成都和武漢的新機訂單量位居全國前五。
“13號當天，我和朋友一起在很多平臺搶購，最后只在餓了么上搶到的能當天拿到的現(xiàn)貨，其他手慢的果粉還得等到10月份?！彼拇ǔ啥嫉南M者王女士預(yù)約了當天10點配送，下單15分鐘不到就收到了新機。
越來越多消費者通過外賣平臺購買3C產(chǎn)品。資料圖片
據(jù)介紹，今年餓了么攜手近4000家Apple授權(quán)專營店，支持iPhone 16新品預(yù)售及現(xiàn)貨的同步開售。新機現(xiàn)貨首發(fā)當日，消費者最快半小時內(nèi)即可拿到新機。截至目前，餓了么上的Apple授權(quán)專營店數(shù)量已有近4000家，覆蓋335座城市，新品發(fā)售前，iPhone 15系列、iPhone 14系列、iPad等產(chǎn)品較為熱銷。
針對Apple新品全系列，今年餓了么聯(lián)合花唄推出了3期、6期和12期免息選擇。為保障消費體驗，餓了么還上線了包含密封包裝、專人配送等定制化配送服務(wù)。“在配送效率優(yōu)勢之外，我們希望通過更多的舉措來提升iPhone等商品的配送效率和用戶體驗，以持續(xù)優(yōu)化特定場景的服務(wù)體驗，這也是即時零售渠道為消費者創(chuàng)造差異化價值的關(guān)鍵?！别I了么3C品類負責(zé)人表示。
習(xí)慣在線下、傳統(tǒng)電商平臺等渠道購機的消費者可能會問：為什么會有人去外賣平臺買手機？說到外賣平臺，很多消費者會先想到“應(yīng)急”場景，比如出差時忘了帶充電線和充電頭，在餓了么下單后，“藍騎士”會很快將產(chǎn)品送到手里。
“應(yīng)急”終究不是高頻剛需，消費者在外賣平臺買手機，根本原因是習(xí)慣了“零等待”的即時零售。iPhone 16新品開售，果粉們想在第一時間嘗鮮，能早拿到一天，獲得感、欣喜感會截然不同，數(shù)碼發(fā)燒友對此深有感受。而目前來看，外賣平臺的配送效率更高，更能滿足消費者“急切”的心態(tài)。
記者了解到，自去年iPhone 15開始，餓了么、蘇寧易購等平臺就加入了“外賣iPhone”大軍，成為老牌電商的新對手。從各家推出的服務(wù)看，老牌電商更看中價格敏感型用戶，側(cè)重優(yōu)惠力度；即時零售平臺則在配送效率、安全性和即時體驗上更勝一籌，更高效地解決了嘗鮮用戶門店排隊和電商配送時效不穩(wěn)定的兩大“痛點”。
此外，即時零售還有一個優(yōu)勢場景：送禮。在節(jié)日、紀念日等送禮節(jié)點，如果想表達心意，去便捷的外賣平臺下單，提升了送禮與收禮的體驗。線下送禮場景決策和執(zhí)行成本較高，電商平臺則具有收貨時間的不確定性，而外賣平臺即點即送，收貨時間確定性高，充分體現(xiàn)了送禮的儀式感，因此成為很多消費者的禮物選購平臺。餓了么后臺數(shù)據(jù)顯示，在新年、七夕、中秋等節(jié)日前后，常被用于禮物的iPhone、AirPods、AppleWatch和iPad等產(chǎn)品的銷量都會達到小高峰。
今年5月艾瑞咨詢發(fā)布的《中國即時配送行業(yè)研究報告》顯示，目前本地即時電商呈現(xiàn)“三全”新特征：全時段覆蓋、全品類供給和全場景服務(wù)。這為本地商品零售與生活服務(wù)帶來了更為廣闊的新空間和行業(yè)發(fā)展的新增量。未來五年，即時配送行業(yè)規(guī)模將翻番，2023年約3410億元，預(yù)計2028年將超過8100億元，成為少有的持續(xù)年均兩位數(shù)高速增長的亮點賽道。
疫情防控期間，消費者在外賣平臺買菜、買生活物資更多是為了“應(yīng)急”，讓消費者在即時零售購物的習(xí)慣得以保留。在外賣平臺動動手指下單，在家里坐等半小時左右收貨，便捷的購物體驗牢牢占據(jù)了消費者的心。即時電商的“即時”本質(zhì)跟即時通信的“即時”是一樣的，即高確定性、等待更少、所見即所得。
“從食物、美妝、母嬰到手機等3C數(shù)碼產(chǎn)品，即時零售渠道側(cè)更多品類的需求滲透都在快速增長，因此我們會持續(xù)聯(lián)合更多品牌豐富供給，同時通過營銷的創(chuàng)新、服務(wù)的升級為商家?guī)ジ噤N售增量?！别I了么3C數(shù)碼品類負責(zé)人介紹說。
在工信部信息通信經(jīng)濟專家委員會委員盤和林看來，餓了么等即時零售平臺近年來在3C等品類上的擴張和服務(wù)能力不斷優(yōu)化，一方面可以更高效匹配供需關(guān)系，提升新供給和服務(wù)能力；另一方面也可以進一步挖掘新的消費需求，為消費市場注入新活力。
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