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中國(guó)消費(fèi)者報(bào)報(bào)道（記者聶國(guó)春）9月12日至16日，2024中國(guó)國(guó)際服務(wù)貿(mào)易交易會(huì)在北京成功舉辦。得物APP作為上?？萍计髽I(yè)代表參展，向全球展示了中國(guó)企業(yè)的數(shù)字化創(chuàng)新服務(wù)。由于在利用科技創(chuàng)新保障品質(zhì)消費(fèi)方面取得的突出成效，得物APP在本屆服貿(mào)會(huì)上獲評(píng)“科技創(chuàng)新服務(wù)示范案例”。

服貿(mào)會(huì)是全球首個(gè)國(guó)家級(jí)、國(guó)際性、綜合性的服務(wù)貿(mào)易平臺(tái)，由商務(wù)部和北京市人民政府共同舉辦，世貿(mào)組織、聯(lián)合國(guó)貿(mào)發(fā)會(huì)議、經(jīng)濟(jì)合作與發(fā)展組織等國(guó)際組織共同支持。得物APP相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，本次受邀參加服貿(mào)會(huì)并入選“科技創(chuàng)新服務(wù)示范案例”，是對(duì)得物APP以科技創(chuàng)新保障品質(zhì)消費(fèi)、提升消費(fèi)體驗(yàn)成效的肯定。作為新經(jīng)濟(jì)企業(yè)，得物APP將抓住數(shù)字技術(shù)變革機(jī)遇，把虛擬現(xiàn)實(shí)、增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)、人工智能等前沿科技研究應(yīng)用于保障品質(zhì)消費(fèi)，更高效地服務(wù)消費(fèi)者，幫助消費(fèi)者獲得放心的品質(zhì)購(gòu)物體驗(yàn)，促進(jìn)消費(fèi)潛力持續(xù)釋放，助推時(shí)尚潮流行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展。

得物APP亮相2024中國(guó)國(guó)際服務(wù)貿(mào)易交易會(huì)。資料圖片

用科技創(chuàng)新護(hù)航品質(zhì)消費(fèi)

開學(xué)前夕，上海的大二學(xué)生林達(dá)在得物APP買好了開學(xué)“裝備”?！拔业娜粘ＯM(fèi)幾乎被得物‘承包’了?！绷诌_(dá)告訴記者，得物會(huì)幫她把關(guān)商品的真假和質(zhì)量，讓她買起來更放心。

和林達(dá)類似，越來越多的年輕人開始體驗(yàn)并喜歡上這種新型網(wǎng)購(gòu)模式，得物APP的“極光藍(lán)”快遞箱正在成為“正品認(rèn)證”。據(jù)了解，得物APP創(chuàng)新“先鑒別、后發(fā)貨”的購(gòu)物流程，商品要經(jīng)過得物鑒別團(tuán)隊(duì)的多重查驗(yàn)鑒別，驗(yàn)證為正品后才會(huì)通過“極光藍(lán)”快遞箱發(fā)貨給消費(fèi)者。

要驗(yàn)證商品是否為正品，鑒別必不可少。而鑒別的難點(diǎn)和專業(yè)性在于，球鞋、服裝、箱包、手表、3C、珠寶等每一個(gè)消費(fèi)類目都有不同的鑒別邏輯。這意味著，每一個(gè)類目的鑒別方式、數(shù)據(jù)和標(biāo)準(zhǔn)都必須從0到1針對(duì)性研究和建立。為此，得物APP建立了全球最大的商品研究和一線鑒別團(tuán)隊(duì)，針對(duì)鞋類、潮服、手表、配飾、美妝、潮玩等不同消費(fèi)品類，得物均建立了正品樣本庫(kù)。同時(shí)，得物APP還投入資金建成了國(guó)家CNAS、CMA雙重認(rèn)證的科研級(jí)鑒別實(shí)驗(yàn)室，將高精尖儀器引入商品鑒別領(lǐng)域，對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量進(jìn)行全面、深入地檢測(cè)，確保消費(fèi)者買到的每件商品都是真品、好貨。

多年來，憑借數(shù)十億級(jí)的商品鑒別研究和一線實(shí)操的經(jīng)驗(yàn)，得物累積了龐大的查驗(yàn)鑒別數(shù)據(jù)庫(kù)，這也成為得物探索用人工智能查驗(yàn)系統(tǒng)提升品質(zhì)保障效率的基礎(chǔ)。“海量的查驗(yàn)鑒別數(shù)據(jù)庫(kù)會(huì)訓(xùn)練人工智能什么是真、什么是假，過程中不斷校正、優(yōu)化、迭代，整個(gè)過程需要6個(gè)月甚至更長(zhǎng)時(shí)間。”得物工作人員介紹，目前，得物人工智能查驗(yàn)系統(tǒng)與得物鑒別專家的鑒別結(jié)果吻合度在99.9999%以上，能大大提升查驗(yàn)鑒別的效率。

因?yàn)槭褂萌斯ぶ悄芗夹g(shù)探索品質(zhì)消費(fèi)保障取得成效，在2024世界人工智能大會(huì)上，得物的人工智能查驗(yàn)系統(tǒng)被中國(guó)信息通信研究院評(píng)為“2024大模型典型示范應(yīng)用案例”。專家認(rèn)為，在產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型和消費(fèi)升級(jí)的大趨勢(shì)下，得物憑借其在人工智能等創(chuàng)新技術(shù)的深入探索與研究應(yīng)用，不僅推動(dòng)了時(shí)尚消費(fèi)產(chǎn)業(yè)的高質(zhì)量發(fā)展，也實(shí)現(xiàn)了產(chǎn)品和服務(wù)的提質(zhì)升級(jí)，為產(chǎn)業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型提供了新思路。本屆服貿(mào)會(huì)上，得物還獲評(píng)“科技創(chuàng)新服務(wù)示范案例”。

據(jù)了解，服貿(mào)會(huì)服務(wù)示范案例遴選活動(dòng)于2016年首次舉辦，目前已經(jīng)發(fā)展成為服貿(mào)會(huì)重要品牌活動(dòng)之一。本屆示范案例遴選活動(dòng)共設(shè)置6類示范案例，其中“科技創(chuàng)新服務(wù)示范案例”旨在征集通過自主創(chuàng)新研發(fā)，創(chuàng)造性地將新知識(shí)、新技術(shù)應(yīng)用于各服務(wù)領(lǐng)域，切實(shí)推動(dòng)產(chǎn)業(yè)升級(jí)，極大激發(fā)服務(wù)貿(mào)易發(fā)展?jié)摿Φ木哂星罢靶院透镄滦载暙I(xiàn)的優(yōu)秀案例。

以AR打造“沉浸式”消費(fèi)新場(chǎng)景

走進(jìn)2024年服貿(mào)會(huì)，處處可見AI（人工智能）、VR（虛擬現(xiàn)實(shí)）、AR（增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)）、3D互動(dòng)、數(shù)字人全息影像等前沿科技。在得物APP展臺(tái)前，參觀者王先生佩戴著APPle Vision Pro頭顯設(shè)備，正在體驗(yàn)得物打造的首款3D創(chuàng)新應(yīng)用“球鞋博物館”。

參觀者現(xiàn)場(chǎng)體驗(yàn)得物APP的3D創(chuàng)新應(yīng)用“球鞋博物館”。資料圖片

展臺(tái)工作人員介紹說，戴上VR眼鏡之后，王先生就能“沉浸式”進(jìn)入得物球鞋博物館，鞋架上陳列著各種品牌、款式的球鞋，只要點(diǎn)擊鞋架上的球鞋，就可以喚醒3D球鞋模型，用手貼合球鞋時(shí)，可以看到每一個(gè)細(xì)節(jié)，材質(zhì)效果非常逼真，仿佛觸手可得。

“作為一名球鞋愛好者，第一次有這么酷炫的體驗(yàn)，每雙鞋從鞋面的縫合到鞋底的紋理設(shè)計(jì)工藝都看得一清二楚，真是大開眼界。”王先生說。

得物APP相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，依托得物全球最大球鞋模型庫(kù)和頭顯設(shè)備的支持，能夠?qū)η蛐Ｐ瓦M(jìn)行真實(shí)的3D化展示，為用戶帶來沉浸式購(gòu)物體驗(yàn)，“截至目前，得物的球鞋模型庫(kù)已經(jīng)囊括了李寧、安踏等眾多知名品牌的超過2萬雙球鞋模型”。

記者了解到，為了讓每位用戶都能足不出戶體驗(yàn)全球最新時(shí)尚，方便用戶購(gòu)買決策，得物APP還自主研發(fā)了AR試妝、試鞋、手表配飾試戴等一系列體驗(yàn)，精度在全球同行中領(lǐng)先，填補(bǔ)了電商領(lǐng)域AR高精度試穿市場(chǎng)空白，讓消費(fèi)者獲得更便捷愉悅的購(gòu)物體驗(yàn)。

以“AR云試鞋”為例，僅需3秒即可快速完成，無論絲綢、網(wǎng)面、帆布還是皮質(zhì)，不同材質(zhì)效果，試穿的貼合度、真實(shí)性都非常逼真，就像真實(shí)上腳一樣，每天幫助千萬用戶進(jìn)行購(gòu)買決策，讓消費(fèi)者獲得更加便捷愉快的購(gòu)物體驗(yàn)。

得物相關(guān)負(fù)責(zé)人表示：“得物APP將繼續(xù)立足品質(zhì)，持續(xù)堅(jiān)持前沿科技創(chuàng)新探索，不斷為消費(fèi)者帶來愉悅的購(gòu)物體驗(yàn)，讓更多人得到美好事物，服務(wù)好高品質(zhì)生活，通過品質(zhì)消費(fèi)保障和服務(wù)水平不斷提升，為全球消費(fèi)者提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，為助推服務(wù)貿(mào)易高質(zhì)量發(fā)展貢獻(xiàn)力量?！?/p>