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新消費投訴成熱點 “Z世代”消費維權意識提升
2024-09-29 17:54 本文來源:中國消費者報•中國消費網(wǎng) 作者:聶國春

中國消費者報北京訊(記者聶國春)9月24日,由中國消費者報社、中國消費網(wǎng)主辦的“促消費話質量”活動在京舉辦?;顒蝇F(xiàn)場發(fā)布的“3•15消費者之聲全媒體互動平臺”投訴數(shù)據(jù)顯示,線上線下演出票務糾紛、旅游出行欺詐、直播間虛假宣傳、智能產(chǎn)品“不智能”等涉新服務、新模式、新場景的投訴量走高,“Z世代”消費者的消費維權意識和水平明顯提升。

在促進消費穩(wěn)定增長、培育壯大新型消費背景下,1995年至2009年出生的“Z世代”人群消費需求更加多樣化,消費業(yè)態(tài)更加多元化,消費維權的意識和水平也有了很大提升。從投訴內容看,很多“Z世代”消費者對于消費者的九大權益有更深入的認識。

為了提升“Z世代”消費者的維權意識,近年來,中國消費者報社多次聯(lián)合相關部門走入校園,為青年學子普及《消費者權益保護法》,幫助其提升消費維權能力和水平。同時,針對受“Z世代”追捧的新式茶飲、防曬衣、盲盒等行業(yè),中國消費者報社組織開展了線上線下的問卷調查,通過調查報告向青年學子普及行業(yè)消費知識,開展消費者教育活動。此外,中國消費者報社還攜手教育培訓、金融信貸等經(jīng)營主體開展提升產(chǎn)品和服務質量的倡議活動,共同為“Z世代”營造放心消費的市場環(huán)境。

責任編輯:呂成海
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