中國消費者報廣州訊（陳曉瑩 記者李青山）“雙11”集中促銷逐步升溫，為保護消費者合法權(quán)益、維護公平有序的網(wǎng)絡市場環(huán)境，10月22日，廣東省市場監(jiān)管局、廣東省消委會聯(lián)合舉辦“助企促消費 激發(fā)消費活力”巡回宣講（第八場•電商網(wǎng)購領(lǐng)域）暨“雙11”平臺企業(yè)行政指導會，督促指導電商平臺企業(yè)、平臺內(nèi)經(jīng)營者誠信經(jīng)營，合規(guī)開展促銷活動。電商網(wǎng)購領(lǐng)域相關(guān)行業(yè)企業(yè)代表約3000人通過線上線下渠道參與。
“助企促消費 激發(fā)消費活力”巡回宣講。資料圖片
會議強調(diào)，希望企業(yè)加強常態(tài)化自我監(jiān)督、自查自糾，健全合規(guī)制度，在主體資質(zhì)、產(chǎn)品質(zhì)量、競爭合規(guī)、價格合規(guī)等方面下功夫。希望協(xié)會組織能加強常態(tài)化行業(yè)自律，研究行業(yè)新趨勢新問題，服務行業(yè)發(fā)展，規(guī)范行業(yè)行為，發(fā)揮好政企溝通橋梁作用。希望社會公眾對網(wǎng)絡交易經(jīng)營者加強常態(tài)化監(jiān)督，及時向政府、企業(yè)、媒體反映身邊事，構(gòu)建平臺經(jīng)濟常態(tài)化監(jiān)管大格局，共同為廣東放心消費行動貢獻力量。
在行政指導環(huán)節(jié)，廣東省市場監(jiān)管局、廣東省商務廳業(yè)務負責人分別從監(jiān)管角度出發(fā)，對企業(yè)進行“雙11”行政指導，督導企業(yè)在“雙11”期間要制定合理合規(guī)的營銷政策，依法依規(guī)經(jīng)營。隨后，行業(yè)協(xié)會和電商平臺代表結(jié)合實際情況作表態(tài)發(fā)言，承諾“雙11”期間認真落實好保護消費者權(quán)益的第一責任，共同維護規(guī)范有序的網(wǎng)絡市場秩序。
在專家授課環(huán)節(jié)，廣州互聯(lián)網(wǎng)法院法官從司法角度對電商平臺進行合規(guī)經(jīng)營指導，廣東省消委會投訴部負責人立足投訴實務和法律實踐，運用大量案例和數(shù)據(jù)，向電商平臺講解網(wǎng)購糾紛中的難點與堵點，提升電商平臺一線人員解決消費糾紛的能力，提高投訴處理效率?；顒舆€設置了互動提問環(huán)節(jié)，企業(yè)代表結(jié)合工作實際與授課老師進行了探討與咨詢。
據(jù)了解，今年以來，廣東省消委會在廣東省市場監(jiān)管局的指導下，策劃組織開展10場“助企促消費 激發(fā)消費活力”巡回宣講活動。截至目前，已在汽車生產(chǎn)銷售、餐飲食品、旅游文體、網(wǎng)絡游戲、通信服務、城鎮(zhèn)放心消費、家用電器、電商網(wǎng)購等領(lǐng)域舉辦了8場專場活動，共計向超2萬名企業(yè)代表進行了宣講授課。
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