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中國(guó)消費(fèi)者報(bào)蘭州訊（趙瀾 記者徐文智）近日，青海、甘肅、陜西、寧夏、新疆等地消費(fèi)者協(xié)會(huì)（消費(fèi)者委員會(huì)）聯(lián)合開(kāi)展的西北地區(qū)旅游消費(fèi)者滿(mǎn)意度調(diào)查結(jié)果出爐。本次調(diào)查共收回有效問(wèn)卷20415份，西北地區(qū)旅游滿(mǎn)意率為77.89%。其中，滿(mǎn)意率最高的是投訴處理，為80.74%；其次是景點(diǎn)觀(guān)光，滿(mǎn)意率為79.40%；文娛活動(dòng)滿(mǎn)意率為79.16%，排名第3。

據(jù)統(tǒng)計(jì)，有55.42%的消費(fèi)者在西北地區(qū)有過(guò)旅游經(jīng)歷。其中，62.13%的消費(fèi)者來(lái)過(guò)甘肅，甘肅是西北地區(qū)旅游到達(dá)率最高的省份。在西北地區(qū)有過(guò)旅游經(jīng)歷的消費(fèi)者中，有61.76%的消費(fèi)者表示非常愿意再來(lái)西北旅游，63.40%的消費(fèi)者非常愿意將西北旅游推薦給身邊的親朋好友。

調(diào)查結(jié)果顯示，還有25.47%的消費(fèi)者沒(méi)有西北地區(qū)的旅游經(jīng)歷，但有計(jì)劃要去。這部分消費(fèi)者比較青睞青海和甘肅。敦煌莫高窟成為甘肅排名第1的熱門(mén)景點(diǎn)，其次是嘉峪關(guān)，張掖七彩丹霞地貌排名第3。購(gòu)物體驗(yàn)和消費(fèi)價(jià)格滿(mǎn)意率較低，分別為76.59%和72.22%。其中，購(gòu)物點(diǎn)數(shù)量、購(gòu)物點(diǎn)布局合理性、住宿價(jià)格及旅行社價(jià)格的滿(mǎn)意度較低。

另?yè)?jù)調(diào)查結(jié)果，當(dāng)前西北旅游在發(fā)展過(guò)程中仍面臨一些問(wèn)題：景區(qū)停車(chē)難、打車(chē)難；網(wǎng)紅景點(diǎn)排隊(duì)人多、景區(qū)門(mén)票退票難、景區(qū)優(yōu)惠活動(dòng)說(shuō)明不清晰；導(dǎo)游專(zhuān)素質(zhì)低、專(zhuān)業(yè)度不夠等。