中國(guó)消費(fèi)者報(bào)杭州訊（記者施本允）商家標(biāo)價(jià)全場(chǎng)商品打折，結(jié)賬時(shí)卻按另外的折扣計(jì)算；商家并未告知原先折扣只針對(duì)會(huì)員......近日，浙江省衢州市消費(fèi)者劉女士就遇到了類似的問(wèn)題。
據(jù)悉，劉女士在奧特萊斯一樓的一家鞋店內(nèi)購(gòu)物時(shí)，店員明確告知店內(nèi)任意商品滿3件可打五五折，但結(jié)賬時(shí)卻有一件是按七五折收費(fèi)的。對(duì)此，劉女士希望相關(guān)部門核實(shí)處理，令商家按五五折收費(fèi)，退還多收的費(fèi)用。接到投訴后，衢州市市場(chǎng)監(jiān)管局智慧新城分局工作人員第一時(shí)間前往被投訴鞋店內(nèi)進(jìn)行調(diào)查。經(jīng)核實(shí)，店內(nèi)有部分商品按五五折售賣，也有部分商品按七五折及以上折扣出售，但店內(nèi)商品并未按折扣不同區(qū)分陳列。劉女士在挑選商品時(shí)，店員未及時(shí)告知其具體商品的相關(guān)折扣。
經(jīng)智慧新城分局工作人員現(xiàn)場(chǎng)調(diào)解，商家為劉女士按五五折退還差價(jià)60元。同時(shí)，工作人員要求商家將折扣商品分區(qū)陳列并張貼顯著標(biāo)識(shí)，讓消費(fèi)者明明白白消費(fèi)。
“買二送一”“全場(chǎng)五五折”“限時(shí)搶購(gòu)”.....商家五花八門的促銷活動(dòng)往往是吸引消費(fèi)者的重要手段。然而，折扣商品陳列雜亂無(wú)章、標(biāo)識(shí)不清、標(biāo)價(jià)不明，易引發(fā)消費(fèi)者的誤解，使其陷入“消費(fèi)陷阱”。《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法實(shí)施條例》規(guī)定，經(jīng)營(yíng)者向消費(fèi)者提供有關(guān)商品或服務(wù)的質(zhì)量、性能、用途、有效期限等信息，應(yīng)當(dāng)真實(shí)、全面，不得作虛假或者引人誤解的宣傳。經(jīng)營(yíng)者提供商品或服務(wù)應(yīng)當(dāng)明碼標(biāo)價(jià)。
衢州市市場(chǎng)監(jiān)管局提醒廣大消費(fèi)者，消費(fèi)者在購(gòu)買商品時(shí)，要看清實(shí)際消費(fèi)價(jià)格與店鋪宣傳價(jià)格是否保持一致。若存在經(jīng)營(yíng)者錯(cuò)標(biāo)、誤標(biāo)等問(wèn)題，《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》規(guī)定，消費(fèi)者有權(quán)拒絕交易。當(dāng)遇到各種促銷活動(dòng)，要向商家詢問(wèn)清楚促銷規(guī)則。例如，要了解“滿減”活動(dòng)的金額限制，減免的金額是直接在本次消費(fèi)中扣除，還是以優(yōu)惠券的形式下次使用；“買一送一”活動(dòng)送的商品是同款商品、同類商品還是其他商品等。消費(fèi)者在購(gòu)物后要妥善保存小票、發(fā)票、電子支付記錄等購(gòu)物憑證，以便在商品出現(xiàn)問(wèn)題需要退換貨或者進(jìn)行售后服務(wù)時(shí)能夠提供有效的證明。
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