中國消費者報西安訊（賀彬 記者徐文智）近日，陜西省延安市市場監(jiān)管綜合執(zhí)法支隊收到了延安市安塞區(qū)河口鎮(zhèn)居民艾五娃送來的寫有“柔性執(zhí)法促矯正，服務(wù)執(zhí)法暖人心”的錦旗?！皬膩頉]有想過執(zhí)法部門也可以這么有人情味，錦旗上的話是我在這起案件中最真切、最暖心的感受?！卑逋薷锌卣f。
艾五娃在延安市安塞區(qū)西河口鎮(zhèn)經(jīng)營著一家化肥門市。今年4月，他購進的一批復(fù)合肥料在延安市市場監(jiān)管局監(jiān)督抽檢中結(jié)果顯示為不合格，涉及貨值1.4萬余元。面對執(zhí)法人員送達的檢驗報告，艾五娃十分無奈。他經(jīng)營這家化肥門市已近30年，一直本分經(jīng)營，始終堅持從大品牌、有保障的廠家進貨，只為讓鄉(xiāng)親們用上放心肥。這次產(chǎn)品質(zhì)量不合格的檢驗結(jié)果，讓他始料未及。當(dāng)看到尚未銷售的19袋涉案化肥要被貼上封條時，艾五娃更是面露難色，“化肥就堆放在門店顯眼位置，要是貼上封條，不知情的鄉(xiāng)親們看到了，我多年積累的聲譽可就全完了?！?/p>
艾五娃的擔(dān)憂也是執(zhí)法人員的關(guān)切?！耙匀嵝詧?zhí)法搭建起執(zhí)法者與公眾之間的橋梁，傳遞出法律的溫度，將服務(wù)貫穿于執(zhí)法事前、事中和事后全過程各環(huán)節(jié)，努力讓經(jīng)營主體和人民群眾在每一個執(zhí)法行為中看到風(fēng)清氣正，從每一項執(zhí)法決定中感受到公平正義，讓執(zhí)法兼顧法理情，更好實現(xiàn)政治效果、法律效果和社會效果的有機統(tǒng)一?！毖影彩惺袌霰O(jiān)管綜合執(zhí)法支隊有關(guān)負(fù)責(zé)人表示。
執(zhí)法人員了解艾五娃的訴求后，考慮到當(dāng)時正是農(nóng)業(yè)用肥高峰期，如果將問題化肥現(xiàn)場進行查封，勢必會給后續(xù)經(jīng)營帶來負(fù)面影響。為此，執(zhí)法人員提供了不一樣的解題思路。首先，針對封條張貼問題，在艾五娃作出絕不私自變賣或損毀涉案化肥的承諾后，決定在作出沒收處罰決定前暫不張貼封條，最大程度減少對其正常經(jīng)營的影響。其次，積極協(xié)助艾五娃與廠家協(xié)商賠償事宜。在艾五娃自行溝通無果后，執(zhí)法人員主動介入多次與化肥生產(chǎn)廠家聯(lián)系，全力爭取，最終讓廠家承擔(dān)了艾五娃的經(jīng)濟損失，并為其補發(fā)了同等數(shù)量的合格復(fù)合肥料。執(zhí)法人員還在調(diào)查間隙對艾五娃日常經(jīng)營中存在的問題進行了悉心指導(dǎo)，從進貨驗收到銷售臺賬建立，逐一給出了專業(yè)建議，幫助他完善經(jīng)營管理，提升業(yè)務(wù)水平。
艾五娃激動地說：“以前覺得執(zhí)法就是冷冰冰的法條，然而，延安市市場監(jiān)管部門執(zhí)法人員不僅幫我指出問題，還實實在在幫我解決了困難，讓冰冷的法條有了溫度，真是太感謝了！”
據(jù)了解，延安市市場監(jiān)管綜合執(zhí)法支隊將繼續(xù)用實際行動踐行執(zhí)法為民的宗旨，持續(xù)豐富深化服務(wù)型執(zhí)法的內(nèi)涵實質(zhì)，把執(zhí)法的重心轉(zhuǎn)移到激發(fā)經(jīng)營主體活力上來，把服務(wù)意識滲透到市場監(jiān)管各項職能中去，推動執(zhí)法與服務(wù)更好融合，以嚴(yán)格規(guī)范公正文明執(zhí)法護航高質(zhì)量發(fā)展。
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