中國消費者報武漢訊（楊鷹 記者吳采平）12月6日，湖北省首屆12315數(shù)據(jù)分析大賽決賽在武漢市舉行。經(jīng)過激烈角逐，武漢市市場監(jiān)管局代表隊榮獲大賽一等獎，襄陽市市場監(jiān)管局、宜昌市市場監(jiān)管局代表隊榮獲二等獎，孝感市、荊州市和鄂州市市場監(jiān)管局代表隊榮獲三等獎，十堰市、咸寧市市場監(jiān)管局榮獲優(yōu)秀組織獎，襄陽市參賽選手雷夢婷榮獲個人最佳風(fēng)采獎。
比賽現(xiàn)場。吳采平/攝
本次大賽由湖北省市場監(jiān)管局主辦，湖北省市場監(jiān)督管理宣傳教育中心承辦。大賽秉承“公平、公正、創(chuàng)新、開放”理念，旨在提升湖北省市場監(jiān)管系統(tǒng)消保及12315業(yè)務(wù)條線的數(shù)據(jù)分析應(yīng)用能力，通過挖掘消費投訴舉報數(shù)據(jù)價值，精準(zhǔn)錨定市場監(jiān)管定位，為訴求牽引監(jiān)管執(zhí)法、服務(wù)湖北高質(zhì)量發(fā)展聚力賦能。
決賽現(xiàn)場，來自武漢、襄陽、宜昌等地市場監(jiān)管部門的6支參賽隊聚焦投訴熱點、監(jiān)管難點，圍繞《數(shù)“說”武漢早餐》《襄陽市職業(yè)索賠人惡意投訴舉報現(xiàn)象分析及治理方案》《預(yù)付式消費訴求跟蹤分析報告》《數(shù)據(jù)賦能強(qiáng)監(jiān)管 精準(zhǔn)畫像促發(fā)展》等選題，依托12315分析預(yù)警系統(tǒng)，精心篩選數(shù)據(jù)樣本，探索構(gòu)建數(shù)據(jù)分析模型，多角度、多維度、深層次展開研究分析，角度新穎、亮點紛呈。
作為市場監(jiān)管部門現(xiàn)階段掌握數(shù)量龐大、價值密度高的數(shù)據(jù)資源，12315消費投訴舉報數(shù)據(jù)蘊(yùn)含著市場規(guī)律、經(jīng)濟(jì)動向和監(jiān)管熱點等各方面信息，對于推動經(jīng)濟(jì)發(fā)展、提升監(jiān)管能力具有重要意義。湖北省充分發(fā)揮12315的消費環(huán)境“晴雨表”、市場秩序“風(fēng)向標(biāo)”和監(jiān)管執(zhí)法“前哨站”的作用，加強(qiáng)大數(shù)據(jù)挖掘利用，今年以來應(yīng)用12315分析預(yù)警系統(tǒng)累計預(yù)警發(fā)現(xiàn)涉老幼用品、加油站計量、燃?xì)?、“鬼秤”、新能源充電樁、以舊換新、預(yù)付式消費等消費訴求熱點問題，形成12315數(shù)據(jù)專項分析報告27份，通過智慧消保平臺及時閉環(huán)處置，推動消費維權(quán)效能穩(wěn)步提升，投訴“源頭減量”成效明顯。
決賽還請了武漢大學(xué)、湖北省數(shù)據(jù)局等單位的專家學(xué)者擔(dān)任評委。市場監(jiān)管總局執(zhí)法稽查局，陜西省、青海省、湖南省、江西省市場監(jiān)管局以及湖北省消費者權(quán)益保護(hù)聯(lián)席會議各成員單位代表現(xiàn)場觀摩。
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