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中國消費者報武漢訊（記者吳采平）1月22日，記者從湖北省市場監(jiān)督管理工作會議上獲悉，2024年，湖北省市場監(jiān)管部門全力維護消費者合法權(quán)益，累計為消費者挽回經(jīng)濟損失1.86億元，為優(yōu)化消費環(huán)境、繁榮消費市場、提振消費信心作出積極貢獻。

據(jù)了解，2024年以來，湖北省各級市場監(jiān)管部門深入實施“放心消費行動”。截至目前，湖北省已建成99個省級放心消費示范單位，培育放心消費承諾單位2.5萬家。開展“荊楚放心購”、購車七日無理由退定（訂）等公益活動，評選優(yōu)秀示范店82家，全省參與線下無理由退貨承諾實體店1.2萬余家。引導1萬余家門店參與促進“兩新”消費活動，拉動家電、汽車、裝飾等行業(yè)銷售額約20億元。新發(fā)展ODR企業(yè)1381家，建成消費維權(quán)服務站點4100余個，引導處理消費糾紛4.63萬件，消費投訴公示率93.22%。建立“一人多次”“一事多人”消費訴求處理機制，加強重點領域靶向監(jiān)測與源頭治理。創(chuàng)建湖北省消委組織消費民事公益訴訟協(xié)作機制，2024年湖北省消費者委員會提起公益訴訟案件3起，結(jié)案2起。

2024年，湖北省12315平臺受理投訴舉報109.24萬件、同比下降6.04%；消費者組織受理投訴7.5萬件、同比下降12.5%，調(diào)解成功率76.51%。