中國(guó)消費(fèi)者報(bào)成都訊(記者劉銘)針對(duì)近期個(gè)別采取預(yù)付式經(jīng)營(yíng)的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)、健身房、美容院等商家關(guān)門(mén)跑路問(wèn)題，7月1日，四川省成都市市場(chǎng)監(jiān)管局發(fā)布預(yù)付式消費(fèi)預(yù)警，提示消費(fèi)者預(yù)付式消費(fèi)有風(fēng)險(xiǎn)，辦卡充值需謹(jǐn)慎理性。
據(jù)成都市市場(chǎng)監(jiān)管局消保處相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，目前，預(yù)付式消費(fèi)主要存在以下幾方面隱患：一是辦卡或者交納預(yù)付金后商家不按其承諾提供服務(wù)(商品)，或服務(wù)質(zhì)量變差，損害了消費(fèi)者的利益;二是商家故意隱瞞實(shí)際經(jīng)營(yíng)情況，在已經(jīng)出現(xiàn)經(jīng)營(yíng)不善、集資周轉(zhuǎn)困難、經(jīng)營(yíng)場(chǎng)地租賃到期等無(wú)法持續(xù)經(jīng)營(yíng)的情況下，仍然推銷(xiāo)預(yù)付費(fèi)卡或者收取預(yù)付金，而后關(guān)門(mén)跑路;三是經(jīng)營(yíng)者將店鋪轉(zhuǎn)給他人后雙方責(zé)任關(guān)系不明確，消費(fèi)者之前辦理的預(yù)付卡或預(yù)存的款項(xiàng)無(wú)法繼續(xù)消費(fèi);四是預(yù)付式消費(fèi)卡商家規(guī)定了有效期，過(guò)期余額不能退;五是消費(fèi)者由于工作或住址變動(dòng)、放棄購(gòu)買(mǎi)等原因，欲退卡或退已交納的預(yù)付金遭商家拒絕，導(dǎo)致退費(fèi)困難。
針對(duì)這些情況，市市場(chǎng)監(jiān)管局再次提醒廣大消費(fèi)者，預(yù)付式消費(fèi)有風(fēng)險(xiǎn)，辦卡充值需謹(jǐn)慎理性，認(rèn)真閱讀合同，及時(shí)保存證據(jù)方便日后維權(quán)。
理性消費(fèi)適度充值。面對(duì)打折和優(yōu)惠，消費(fèi)者應(yīng)根據(jù)自身實(shí)際經(jīng)濟(jì)情況和生活需要，理性地選擇辦卡、充值，每次充值金額不宜過(guò)多;謹(jǐn)慎選擇使用周期過(guò)長(zhǎng)的預(yù)付式消費(fèi)項(xiàng)目，以免因使用時(shí)間過(guò)長(zhǎng)，遭遇商家因經(jīng)營(yíng)不善、資金鏈斷裂、卷款跑路等情況，造成個(gè)人財(cái)產(chǎn)損失。
充分了解慎重選擇。在辦卡或充值前，消費(fèi)者應(yīng)盡量通過(guò)多種途徑了解經(jīng)營(yíng)者的經(jīng)營(yíng)狀況和市場(chǎng)信譽(yù)。盡量選擇市場(chǎng)信譽(yù)好、經(jīng)營(yíng)狀況好的企業(yè)，不能個(gè)別因商家優(yōu)惠幅度較大而忽視了潛在的風(fēng)險(xiǎn)。
細(xì)化約定閱讀合同。在辦卡或充值時(shí)，要仔細(xì)閱讀合同，對(duì)沒(méi)有合同的或者書(shū)面約定過(guò)于簡(jiǎn)單的，要把和商家的口頭約定以書(shū)面的形式固定下來(lái)。在合同或書(shū)面約定中應(yīng)明確預(yù)付式消費(fèi)卡的使用范圍、有效期限、退款條件、違約責(zé)任等細(xì)節(jié)，對(duì)退款、轉(zhuǎn)讓等限制性條款要引起重視;對(duì)于不公平、不合理的霸王條款，要當(dāng)場(chǎng)拒絕;不能用口頭約定代替書(shū)式合同，以免日后發(fā)生消費(fèi)糾紛無(wú)據(jù)可依，給維權(quán)帶來(lái)困難。
保存證據(jù)及時(shí)維權(quán)。消費(fèi)者應(yīng)妥善保管好預(yù)付款憑據(jù)、合同等證據(jù)，每次消費(fèi)完后，要求商家提供單次消費(fèi)憑據(jù)，及時(shí)核對(duì)卡內(nèi)余額。當(dāng)發(fā)現(xiàn)商家情況異常時(shí)，可及時(shí)向市場(chǎng)監(jiān)管部門(mén)或者有關(guān)行政部門(mén)咨詢(xún)或舉報(bào)。一旦與商家發(fā)生消費(fèi)糾紛，可撥打12315或者12345盡早向有關(guān)部門(mén)進(jìn)行投訴。
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