中國(guó)消費(fèi)者報(bào)武漢訊(潘鶴年 方芳 記者吳采平)3月15日上午8時(shí)38分，湖北省麻城市消費(fèi)者何女士電話舉報(bào)某藥店銷售假冒“飄安”口罩。市場(chǎng)監(jiān)管局執(zhí)法人員迅速到現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查。經(jīng)調(diào)解，該店按3倍賠償何女士120元。執(zhí)法人員隨即立案調(diào)查。這是3月15日當(dāng)天，湖北省黃岡市市場(chǎng)監(jiān)管局12315指揮中心受理的第一起投訴舉報(bào)。
記者從黃岡市市場(chǎng)監(jiān)管局了解到，疫情期間，該局共受理消費(fèi)者投訴舉報(bào)8491件，已辦結(jié)8088件，辦結(jié)率95.3%。其中，咨詢4926件，投訴2569件，舉報(bào)996件，立案查處316件，為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失374萬(wàn)元。
黃岡市市場(chǎng)監(jiān)管局局長(zhǎng)郭小野(左二)帶隊(duì)巡查超市商品價(jià)格和物資供應(yīng)。
黃岡市市場(chǎng)監(jiān)管局向全市消費(fèi)者發(fā)出“凝聚你我力量、共克疫情時(shí)艱”倡議，作出消費(fèi)投訴舉報(bào)“線上不過(guò)夜回復(fù)、線下不斷人調(diào)處”承諾;暢通12315熱線，依法高效處置消費(fèi)者訴求，做到事事有回音、件件有著落;結(jié)合當(dāng)前疫情情況，重點(diǎn)處理跨部門、群體性訴求和哄抬物價(jià)、制售假冒偽劣產(chǎn)品等舉報(bào)案件。
據(jù)介紹，該局通過(guò)對(duì)12315消費(fèi)者投訴舉報(bào)數(shù)據(jù)分析，結(jié)果顯示居前四位的是：口罩假冒偽劣、“蔬菜包”摻雜搭配、網(wǎng)購(gòu)(團(tuán)購(gòu))商品以次充好、慢性病藥品(心血管)隨意漲價(jià)。
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