中國消費者報北京訊（記者聶國春）1月10日，銀保監(jiān)會官網(wǎng)發(fā)布《關(guān)于近期人身保險產(chǎn)品問題的通報》(以下簡稱《通報》)，公布近期人身保險產(chǎn)品監(jiān)管中發(fā)現(xiàn)的典型問題，涉及產(chǎn)品設(shè)計、產(chǎn)品條款、費率厘定、材料規(guī)范四大方面。
《通報》指出，在產(chǎn)品設(shè)計方面，存在產(chǎn)品責(zé)任設(shè)計與產(chǎn)品定義不符，以及產(chǎn)品保障功能弱化等問題。例如，英大泰和某疾病保險，保險責(zé)任中包含了生存金給付責(zé)任，與疾病保險定義不符;和諧健康、人保健康某護理保險，產(chǎn)品為萬能型，護理責(zé)任風(fēng)險保費占整體保費比例較低。
產(chǎn)品條款方面，存在條款表述與法律規(guī)定不符、條款表述不清晰、條款表述易引發(fā)糾紛等三大問題。其中，人保健康、華夏人壽、招商信諾、海保人壽、中美聯(lián)泰大都會、中意人壽、復(fù)星聯(lián)合健康和德華安顧等公司報送的部分健康保險產(chǎn)品，條款中約定將等待期出現(xiàn)的癥狀或體征作為在等待期后發(fā)生保險事故時的免責(zé)依據(jù)，而癥狀與體征均無客觀判定標(biāo)準(zhǔn)，侵害消費者利益，這些條款表述與法律規(guī)定不符。而瑞泰人壽、瑞華健康、中德安聯(lián)、國華人壽等公司部分產(chǎn)品條款中關(guān)于具有管轄權(quán)的法院范圍約定，與《民事訴訟法》關(guān)于地域管轄的規(guī)定不符。信美相互和招商仁和的某醫(yī)療保險，產(chǎn)品為一年期非保證續(xù)保產(chǎn)品，但續(xù)保條款中包含“自動續(xù)保”表述，存在“短險長做”風(fēng)險。
此外，短期健康保險產(chǎn)品有費率調(diào)整表述。例如，太平洋人壽某醫(yī)療保險，產(chǎn)品條款中含有續(xù)保時可能調(diào)整產(chǎn)品費率的表述，與《健康保險管理辦法》不符。
除了上述三項問題，人身險產(chǎn)品還存在備案材料報送不規(guī)范、填寫不規(guī)范等問題，例如平安健康某兩款健康保險產(chǎn)品報送的部分材料不屬于產(chǎn)品備案材料范疇;復(fù)星聯(lián)合健康報送的某5款產(chǎn)品，費改信息表中償付能力數(shù)據(jù)未區(qū)分綜合和核心償付能力充足率;太平養(yǎng)老某重大疾病保險，費改信息表中近5年公司投資收益數(shù)據(jù)未更新。
值得注意的是，海保人壽因意外險經(jīng)營違法被單獨點名。經(jīng)調(diào)查，2019年3月至5月中旬，海保人壽通過易康吉保險經(jīng)紀(jì)有限責(zé)任公司，在深圳市隨手科技有限公司旗下網(wǎng)絡(luò)平臺銷售好生活借款人意外傷害保險過程中，存在兩項問題：一是除根據(jù)地區(qū)、職業(yè)等因素進行費率浮動外，還參考了客戶的借款期限、借款金額、資產(chǎn)、信用狀況等因素，沒有完全按照經(jīng)備案的保險條款對費率浮動進行管理;二是與易康吉經(jīng)紀(jì)約定的傭金費用率大幅高出精算報告中的預(yù)定費用率水平。
《通報》強調(diào)，《健康保險管理辦法》實施后，對健康保險業(yè)務(wù)提出新的要求：一是長期健康保險產(chǎn)品猶豫期不得少于15天;二是含有保險續(xù)保條款的健康保險產(chǎn)品，應(yīng)當(dāng)在產(chǎn)品精算報告中說明保證續(xù)保的定價處理方法和責(zé)任準(zhǔn)備金計算辦法;三是銷售健康保險產(chǎn)品時，不得強制搭配其他產(chǎn)品銷售。部分公司在條款中約定消費者不得單獨解除附加險，或者約定該產(chǎn)品保險金給付以其他產(chǎn)品保險金是否給付為前提條件，涉嫌侵害消費者利益;四是產(chǎn)品備案材料中關(guān)于原保監(jiān)會的相關(guān)表述應(yīng)按機構(gòu)改革后最新名稱進行調(diào)整。
銀保監(jiān)會要求，各人身保險公司要高度重視消費者權(quán)益保護工作，不得設(shè)置不合理的免責(zé)條款縮小保險責(zé)任范圍，不得設(shè)置不合理的約定限制消費者合法權(quán)利，不得設(shè)置不合理的條款表述為誤導(dǎo)銷售提供便利。
官方微信公眾號
官方微博
