中國消費者報南京訊（韓莉蕓 記者薛慶元）保健品涂抹在頭發(fā)上，能讓白發(fā)變黑，重煥年輕姿態(tài)？近日，江蘇省泰州市姜堰區(qū)市場監(jiān)管局接到邵女士的投訴，稱購買了保健品，白發(fā)未能變黑。執(zhí)法人員調查了該起投訴，認為消費者沒有了解產品具體用途就沖動消費，屬于自身責任。
2019年10月23日，邵女士來到當?shù)氐囊患冶＝∈称方洜I店，購買了低聚果糖沙棘茶、壓榨山茶籽油、一生糖（低聚果糖漿）、紅酒4種產品。12月31日，邵女士再次來到了該店，表示這幾款商品對頭發(fā)沒有護養(yǎng)作用，更沒有讓頭發(fā)由白變黑，要求退貨退款。商家拒絕后，邵女士向姜堰區(qū)市場監(jiān)管局投訴。
執(zhí)法人員趕到現(xiàn)場，查看了邵女士所購商品，發(fā)現(xiàn)該商品進貨渠道合法正規(guī)，主要原料、保健食品藍帽標識、食品生產許可證編號、使用方法、產品功能、執(zhí)行標準、保質期、貯藏方法、注意事項等信息一目了然。
問及購買原因，邵女士表示，因她頭發(fā)花白，對染發(fā)劑不放心，因此想買養(yǎng)護品。鄰居告訴她說，有幾種保健品，只需涂抹在頭發(fā)上，效果會很好，因此她和鄰居一道買了上述4款商品。
店方負責人表示，當日邵女士選購時，曾詢問店員這些商品是否可以養(yǎng)發(fā)護發(fā)，店員回答可以。邵女士并未問及能否讓頭發(fā)重新變黑，如果問的話，店員會明確告知不可變黑。此外，4種產品沒有標注讓頭發(fā)變黑的功能。
執(zhí)法人員告訴邵女士說，保健食品的功能是食用，而不是涂抹在頭發(fā)上。邵女士沒有了解產品具體用途就沖動消費，屬于自身責任。因此，執(zhí)法人員駁回了她的退貨退款要求。
泰州市姜堰區(qū)市場監(jiān)管局相關負責人表示，《保健食品標注警示用語指南》規(guī)定，從2020年1月1日起，所有保健食品都需要設置警示區(qū)，并且標注“保健食品不是藥物，不能代替藥物治療疾病”警示語，希望消費者特別是老年人以此為鑒，客觀看待和購買保健品；企業(yè)不斷增強自律意識，恪守宣傳底線，樹立誠信經營理念。
