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國家市場監(jiān)督管理總局主管

中國消費(fèi)者協(xié)會主辦

維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益,引導(dǎo)消費(fèi)者合理消費(fèi)

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先繳物業(yè)費(fèi)再驗(yàn)房 消費(fèi)者對“霸道”流程說不
2020-01-09 14:30 本文來源:中國消費(fèi)者報(bào)•中國消費(fèi)網(wǎng) 作者:黃曉宇 劉浩

  中國消費(fèi)者報(bào)上海訊黃曉宇 記者劉浩)近日,消費(fèi)者李女士對購買的商品房進(jìn)行驗(yàn)房時(shí),物業(yè)公司要求先繳納物業(yè)管理費(fèi),否則不予驗(yàn)房。李女士向上海市浦東新區(qū)消保委投訴。經(jīng)調(diào)解,開發(fā)商按約定進(jìn)行驗(yàn)房交接。

  據(jù)了解,根據(jù)合同約定,李女士購買的商品房,開發(fā)商應(yīng)辦理驗(yàn)收交房手續(xù),實(shí)際開發(fā)商卻讓物業(yè)公司全權(quán)辦理驗(yàn)房。2019年11月25日驗(yàn)房當(dāng)天,物業(yè)公司要求李女士驗(yàn)房前先繳納物業(yè)管理費(fèi)后辦理驗(yàn)房手續(xù)。驗(yàn)房是開發(fā)商應(yīng)盡的義務(wù),現(xiàn)在卻變成物業(yè)公司要求繳費(fèi)的籌碼,李女士對此要求不認(rèn)可。

  受理李女士的投訴后,消保委工作人員與開發(fā)商工作人員薛先生取得聯(lián)系。消保委表示,根據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第十條規(guī)定,“消費(fèi)者享有公平交易的權(quán)利。消費(fèi)者在購買商品或者接受服務(wù)時(shí),有權(quán)獲得質(zhì)量保障、價(jià)格合理、計(jì)量正確等公平交易條件,有權(quán)拒絕經(jīng)營者的強(qiáng)制交易行為”。依據(jù)購房合同,在消費(fèi)者支付清房款后,開發(fā)商應(yīng)為其辦理驗(yàn)房手續(xù),消費(fèi)者有權(quán)對房屋的質(zhì)量進(jìn)行確認(rèn),若開發(fā)商逾期辦理驗(yàn)收交接手續(xù),消費(fèi)者有權(quán)要求開發(fā)商賠償逾期交付的違約金。

  此外,按照《合同法》相關(guān)規(guī)定,雙方的合同義務(wù)應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格按照商品房買賣合同約定來履行。如果合同未作明確約定,開發(fā)商或物業(yè)公司都無權(quán)單方面制定收房條件和收房流程,買受人也有權(quán)拒絕按照該流程收房?,F(xiàn)在,繳納物業(yè)費(fèi)卻成了驗(yàn)房的前提條件,這是對消費(fèi)者,雙方應(yīng)根據(jù)合同約定辦理驗(yàn)房和收取物業(yè)費(fèi)。

  對此,開發(fā)商薛先生表示,公司已經(jīng)在開會討論該問題,預(yù)計(jì)一周內(nèi)會回復(fù)顧客處理意見,同時(shí)會向公司匯報(bào)消保委的意見。一周后,李女士來電告知,開發(fā)商已按約定先驗(yàn)房交接。

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