中國消費者報成都訊(記者劉銘)房屋臥室緊挨電梯井和電井，開發(fā)商事前不告知侵權(quán)嗎?近日，四川省樂山市市中區(qū)消委會成功調(diào)解的一起典型案例表明，開發(fā)商涉嫌侵犯消費者的知情權(quán)，依法應(yīng)當支持消費者的維權(quán)請求。
今年1月8日，消費者楊女士在樂山市市中區(qū)某樓盤認購一套住房，支付首付款409444元。楊女士在付款后得知一間臥室挨著電梯井，另一間臥室挨著電井，僅僅一墻之隔。購房時銷售人員未如實告知。1月13日，楊女士到樂山市住建局查詢才得知這一情況，找售樓部要求更換房型，被告知沒有房屋可換。楊女士前往樂山市市中區(qū)消委會投訴，要求退還購房的首付款。
1月22日，市中區(qū)消委會組織楊女士和開發(fā)商代表進行了第一次調(diào)解，雙方意見分歧過大，決定擇期進行第二次調(diào)解。因疫情原因，征得雙方同意后，3月22日消委會再次組織雙方進行調(diào)解，經(jīng)過耐心細致的工作，雙方對換房方案達成了部分認可，但表示需要回去考慮。隨后的一個多月，消委會工作人員先后電話聯(lián)系雙方，了解考慮和協(xié)商的結(jié)果，消費者最終決定不考慮換房，堅持要求退還首付款。
針對這一情況，消委會工作人員本著全心全意為消費者服務(wù)的宗旨，多次到開發(fā)商處講明該公司合同上存在的問題和違約的利害關(guān)系，開發(fā)商最終同意將購房首付款全部退還給消費者。收到退款后，楊女士非常滿意。
樂山市市中區(qū)消委會認為，上述糾紛中，銷售人員在出售商品房時并沒有將臥室挨著電梯井和電井的情況如實告知消費者，導(dǎo)致消費者在不知情的情況下認購了該套住房，并交付首付款，由此引發(fā)消費糾紛。根據(jù)《消費者權(quán)益保護法》第八條“消費者享有知悉其購買、使用的商品或者接受的服務(wù)的真實情況的權(quán)利”以及第二十條“經(jīng)營者向消費者提供有關(guān)商品或者服務(wù)的質(zhì)量、性能、用途、有效期限等信息，應(yīng)當真實、全面，不得作虛假或者引人誤解的宣傳”之規(guī)定，因經(jīng)營者未盡告知義務(wù)，消費者的知情權(quán)受到了侵害，責(zé)任在經(jīng)營者，消費者的訴求合理合法應(yīng)當予以支持。
官方微信公眾號
官方微博
