中國消費者報長春訊(于吉林 記者李洪濤)為優(yōu)化放心消費環(huán)境，充分發(fā)揮典型的示范、引領(lǐng)作用，倡導(dǎo)誠實守信、守法經(jīng)營的理念，切實維護(hù)消費者的合法權(quán)益，吉林省長白山市場監(jiān)管局多措并舉開展“放心消費示范店”、“放心消費示范街區(qū)”和“放心消費示范行業(yè)”推進(jìn)工作。
據(jù)介紹，該局積極營造放心消費創(chuàng)建氛圍。建立微信群，定期開展創(chuàng)建交流，發(fā)放宣傳海報，做到對創(chuàng)建放心消費示范店內(nèi)容知曉到位。指導(dǎo)商戶建立首問責(zé)任制度、賠償先付制度、十五天無理由退貨制度，并與經(jīng)營者簽訂《誠信經(jīng)營責(zé)任書》。對商品質(zhì)量、售后的服務(wù)態(tài)度、方式和接受消費者投訴采取的相應(yīng)措施是否恰當(dāng)、維權(quán)是否落實等問題進(jìn)行重點檢查，看經(jīng)營者是否履行承諾，進(jìn)一步強化經(jīng)營行為的規(guī)范，推進(jìn)放心消費創(chuàng)建工作的有序運行。將放心消費示范店創(chuàng)建與消費維權(quán)服務(wù)站結(jié)合起來，指導(dǎo)商戶及時解決消費投訴維權(quán)問題，著力提升服務(wù)質(zhì)量，有限降低消費者的投訴成本，切實維護(hù)消費者合法權(quán)益。
截至目前，該局已創(chuàng)建“放心消費示范店”41家、“放心消費示范商圈”1個、“放心消費示范行業(yè)”1個，“放心工廠”1個。在日常的監(jiān)管工作中，將開展創(chuàng)建“回頭看”，認(rèn)真貫徹落實“退出制”，凡是不符合要求的創(chuàng)建單位均會被移出“放心消費示范單位”的名單，取消“放心消費示范單位”的資格，實時保障“放心消費示范”的質(zhì)量。
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