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中國(guó)消費(fèi)者報(bào)南京訊（記者薛慶元）近日，江蘇省揚(yáng)州市寶應(yīng)縣消費(fèi)者協(xié)會(huì)受理跨省消費(fèi)投訴高達(dá)數(shù)十起，做到件件都落實(shí)、件件有回音。截至目前，寶應(yīng)消協(xié)已為跨省消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失共計(jì)21萬(wàn)余元，獲得消費(fèi)者贈(zèng)送的錦旗兩面、感謝信數(shù)封。

今年10月22日，寶應(yīng)縣消協(xié)接到內(nèi)蒙古自治區(qū)居民康先生的投訴，稱(chēng)自己的表弟王某于今年5月10日與寶應(yīng)縣一家農(nóng)家禽孵化有限公司簽訂了大型生態(tài)禽業(yè)購(gòu)銷(xiāo)協(xié)議，以每只16元的價(jià)格購(gòu)買(mǎi)了2000只由寶應(yīng)縣鑫會(huì)農(nóng)家禽孵化有限公司孵化的種雞，共計(jì)3.2萬(wàn)元。后因死亡原因該公司又補(bǔ)償了2500只。根據(jù)協(xié)議規(guī)定，雞苗養(yǎng)成后由該公司按26元每只的價(jià)格回收，但現(xiàn)在無(wú)法聯(lián)系該公司，特致電寶應(yīng)消協(xié)尋求幫助。

接到投訴電話(huà)后，寶應(yīng)消協(xié)通過(guò)投訴人提供的電話(huà)聯(lián)系了寶應(yīng)縣市場(chǎng)監(jiān)管局氾水分局和家禽孵化公司負(fù)責(zé)人陳先生，詳細(xì)了解了情況，基本情況如上所述。但由于受疫情影響，企業(yè)生產(chǎn)一直處于關(guān)停狀態(tài)，目前已進(jìn)入清算程序，所以也無(wú)法履行相關(guān)的合同。

鑒于此，寶應(yīng)縣消協(xié)在做好企業(yè)的工作同時(shí)，向投訴人反映了被投訴方實(shí)際情況。經(jīng)過(guò)寶應(yīng)消協(xié)的多方努力，雙方同意按購(gòu)買(mǎi)協(xié)議第四條第二款的約定執(zhí)行，即“如禽苗大批死亡，乙方放棄養(yǎng)殖，甲方一次性給予乙方簽訂本協(xié)議金額的15%作為經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償。所有協(xié)議終止，互不追究”。最終雙方達(dá)成協(xié)議，家禽公司賠償內(nèi)蒙古自治區(qū)赤峰市養(yǎng)殖戶(hù)王先生6000元。王先生感謝寶應(yīng)縣消協(xié)的調(diào)解幫助，特從內(nèi)蒙古自治區(qū)赤峰市寄來(lái)了一面錦旗。

今年6月23日，寶應(yīng)縣消協(xié)山陽(yáng)分會(huì)接到四川巴中汪先生投訴，稱(chēng)其于今年5月17日與寶應(yīng)一家家禽貿(mào)易公司簽訂了雞苗訂購(gòu)合同，合同約定從被投訴人處購(gòu)買(mǎi)1000只雞苗，每只16元，貨款1.6萬(wàn)元。后由于需要購(gòu)買(mǎi)雞苗飼料，雞苗獸藥，技術(shù)服務(wù)等，其又向家禽公司支付了2萬(wàn)元。投訴人購(gòu)買(mǎi)后在飼養(yǎng)過(guò)程中，雞苗出現(xiàn)死亡，所剩無(wú)幾，遂致電寶應(yīng)縣消協(xié)山陽(yáng)分會(huì)請(qǐng)求幫助，要求家禽公司退還貨款以及賠償后續(xù)投入費(fèi)用合計(jì)7萬(wàn)元。

接投訴后，山陽(yáng)分會(huì)工作人員立即聯(lián)系被投訴企業(yè)，經(jīng)過(guò)調(diào)查，確認(rèn)投訴屬實(shí)。遂啟動(dòng)調(diào)解程序，在調(diào)解過(guò)程中，被投訴人稱(chēng)，雞苗在飼養(yǎng)過(guò)程中，出現(xiàn)死亡，按照合同約定，補(bǔ)發(fā)部分雞苗即可，同時(shí)投訴人要求賠償其后續(xù)投入費(fèi)用于法無(wú)據(jù)。一時(shí)間，調(diào)解陷入僵局。

后山陽(yáng)分會(huì)工作人員按照保障投訴雙方合法權(quán)益的原則，又多次與雙方進(jìn)行溝通協(xié)調(diào)，普及法律知識(shí)，同時(shí)向被投訴人指出其格式合同中存在的不合理之處，并對(duì)相對(duì)條款進(jìn)行了重新完善。經(jīng)過(guò)分會(huì)不懈的努力，最終投訴雙方簽訂了一次性補(bǔ)償協(xié)議，即家禽貿(mào)易公司一次性賠償投訴人3萬(wàn)元。投訴處理結(jié)束后，投訴雙方均致電山陽(yáng)分會(huì)表達(dá)了感謝。