中國消費者報北京訊（記者萬曉東）日常生活中，預(yù)付式消費十分常見，因預(yù)付式消費引發(fā)的糾紛也不斷增多。近日，北京市大興區(qū)消費者協(xié)會發(fā)布消費提示，提醒消費者注意預(yù)付式消費五大問題。
大興區(qū)消協(xié)提醒消費者，首先要注意霸王條款問題。在預(yù)付式消費過程中，經(jīng)營者一般不會與消費者就商品或者服務(wù)內(nèi)容進行協(xié)商，消費者只能就經(jīng)營者提供的內(nèi)容選擇接受或不接受，雙方權(quán)利義務(wù)明顯不對等，限制消費者權(quán)益條款繁多，諸如“本店有最終解釋權(quán)”“有效期過，概不退款”“購物卡遺失不補”等。
其次，要注意誘騙消費問題。在預(yù)付式消費中，大幅折扣和免費體驗是誘騙消費的兩大“殺手锏”。一些商家利用口頭夸大或虛假宣傳，給消費者制造一種“機不可失，失不再來”的假象，誘導(dǎo)消費者購買預(yù)付卡。
再次，店鋪轉(zhuǎn)讓消費難問題。預(yù)付卡消費中，經(jīng)營者因自身發(fā)展需要進行合并、分立、轉(zhuǎn)讓，經(jīng)營主體變更即合同主體的變更，會發(fā)生合同權(quán)利義務(wù)的移轉(zhuǎn)，移轉(zhuǎn)給新的債權(quán)人或債務(wù)人。然而，經(jīng)常出現(xiàn)新的經(jīng)營主體拒絕消費者繼續(xù)按原來條件使用預(yù)付消費卡的情況。
此外，還有停業(yè)關(guān)門追償難問題。部分商家不講誠信，在不發(fā)布任何清償通知的情況下關(guān)門走人，嚴重侵害持卡消費者的合法權(quán)益。特別是部分商家出售預(yù)付卡的目的并不是從事經(jīng)營活動，而是利用該模式吸收大量消費者辦卡資金，然后攜款逃逸。
最后，要注意維權(quán)舉證難問題。預(yù)付式消費是一種合同消費，但大多數(shù)預(yù)付式消費都不簽訂合同，雙方權(quán)利義務(wù)多采取口頭形式約定，商家很少提供書面合同，一旦發(fā)生消費糾紛，消費者往往因缺乏有力證據(jù)而處于維權(quán)難的境地。
大興區(qū)消費者協(xié)會提醒消費者，在進行預(yù)付式消費時應(yīng)注意以下5點：
儲值宜少不宜多，應(yīng)按照實際需要購買預(yù)付消費卡，盡量選擇時限較短的月卡、季度卡，避免承擔(dān)過大風(fēng)險。對在短時間內(nèi)大量發(fā)放預(yù)付卡、商品或服務(wù)的價格明顯低于市場價格時，更要提高警惕。
查詢信息莫上當(dāng)，要仔細考察經(jīng)營者的證照，了解企業(yè)市場信譽和經(jīng)營狀況，并盡量選擇規(guī)模大、連鎖式的經(jīng)營者，要充分綜合考量所有情況后再進行預(yù)付式消費。消費者也可以通過國家企業(yè)信用信息公示系統(tǒng)查詢經(jīng)營者信息，降低遇到商家“跑路”的風(fēng)險；不要一味輕信廣告宣傳和銷售人員花言巧語，不要貪圖便宜，以免上當(dāng)受騙。
簽訂書面協(xié)議。不少消費者辦理預(yù)付消費卡時只聽信商家口頭承諾并沒有簽訂合同、服務(wù)協(xié)議，遇到商家跑路等情況口說無憑。消費者應(yīng)對預(yù)付式消費的使用范圍、期限、功能、限制和退款條件等信息了解清楚，并與經(jīng)營者簽訂書面合同，不要輕信商家的口頭承諾。
細化約定內(nèi)容。在辦理預(yù)付式消費時，消費者要仔細了解和閱讀有關(guān)說明，與商家簽訂書面合同或協(xié)議，并在合同或協(xié)議中詳細約定預(yù)付卡或服務(wù)的使用范圍、有效期限、服務(wù)項目、退款條件、違約責(zé)任等，同時要特別注意終止服務(wù)、轉(zhuǎn)讓等限制性約定，以免日后發(fā)生糾紛無據(jù)，給維權(quán)帶來困難。
消費者選擇了預(yù)付費式消費后，要注意妥善保存好預(yù)付憑證、合同或協(xié)議、宣傳單、發(fā)票等證據(jù)，且在預(yù)付式付款時盡量以電子方式轉(zhuǎn)賬。每次消費時要核實消費記錄、服務(wù)次數(shù)、賬戶余額等信息，并拍照截圖留存記錄。
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